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==Ausstehende Zahlungen==Sie könnten sich eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, die diese Buchungen für die Zahlungen ausstehen automatisch markiert, damit Sie sie schnell finden. Für diese Buchungen könnten Sie einen individuellen Report (Unter BERICHTE-> INDIVIDUELLE STANDARD REPORTS) erstellen, den finden Sie auf dem Dashboard einbindeneine große Auswahl and Finanzberichten.
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Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN
__TOC__
== Zahlungsoptionen ==
Um automatisch Zahlungen entgegenzunehmen oder Zahlungsaufforderungen senden zu können, müssen Sie mindestens eine Zahlungsoption aktivieren.
=== Integrierte Zahlungsdienstleister ===
Die Zahlungen erfolgen direkt in Ihr Konto beim Dienstleister. Beds24 wird über die Zahlung informiert und Sie sehen den Betrag im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung".
Sie benötigen ein Konto mit dem/den Zahlungsdienstleistern, die Sie benutzen möchten. Der Zahlungsdienstleister zieht seine Provision ab, bei Beds24 fällt eine geringe Transaktionsgebühr an.
*[[Stripe]] - Kreditkartenzahlungen. Stripe bietet die beste Funktionalität, einschließlich der Option, ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen, virtuelle Karten von OTSs automatisch zu belasten und eine Karte direkt in der Buchung manuell zu belasten. [https://stripe.com Stripe Konto erstellen.]
*[[Paymill]] - Kreditkartenzahlungen. [https://app.paymill.com/en-gb/auth/register?referrer=mpksystems PAYMILL Konto erstellen.. ]
*[[Authorize.Net]] - Kreditkartenzahlungen. [https://ems.authorize.net/oap/home.aspx?SalesRepID=98&ResellerID=24094 Authorize.Net Konto erstellen..]
*[[Realex]] - Kreditkartenzahlungen. [http://www.realexpayments.ie/business-offering Realex Konto erstellen.]
*[[Bitpay]] - Bitcoin Zahlungen[https://bitpay.com/ Bitpay Konto erstellen.]
*[[Paypal]] - Zahlungen über Paypal und Kreditkarte
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> STRIPE/Paypal.....
=== Gast übermittelt Kreditkartendaten ===
Über diese Option können Sie Kreditkartendaten als Sicherheit entgegennehmen. Die Karte wird nicht belastet. Die Kreditkartendetails werden ihnen übermittelt, damit Sie die Karte bei Bedarf über Ihre Bank belasten können.
[[Image:card_deposit_DE.png|450px|link=]]
[[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]]
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->KREDITKARTEN.
Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]].
=== Offline Zahlung (Anleitung) ===
Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->OFFLINE ZAHLUNG.
=== Externer Zahlungsdienstleister ===
Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.
Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY.
== Zahlungen für Buchungen von OTAs ==
Manche Channels senden Kreditkartendaten. Wenn Sie [[Stripe]] als Zahlungsdienstlesterverwenden, können Sie Kreditkarten, die von OTAs übermittelt werden, direkt an Stripe senden. Sie können dann:
*virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten, sobald sie gültig sind. Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
*eine Karte manuell aus der Buchung oder im Stripe Extranet belasten.
Details finden sie auf der [[Stripe|Stripe Hilfeseite]].
Um Zahlungen von Kanälen einzuziehen, die keine Kreditkartendaten angeben oder wenn Sie keinen Stripe verwenden, können Sie Zahlungsanforderungen senden (siehe unten).
== Ausstehende Zahlungen einziehen ==
Diese Option ist nur für Kunden verfügbar, die [[Stripe]] verwenden.
Ausstehende Zahlungen können entweder
*manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
*als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
== Anzahlungen für Buchungen auf der Website==
Um diese Option zu nutzen, müssen sie Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben(KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> PAYPAL/STRIPE...).
Zahlung erfolgt direkt auf ihr Ihr Konto. Beds24 wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen sie Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
'''Einrichtung'''
1. Gehen sie Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN
Setzen "Keine Zahlung Status". Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.
*'''Storniert''': Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko
*Legen sie Sie den Anzahlungsbetrag fest. Es kann ein fester Betrag, ein Prozentsatz oder der Preis für die erste Nacht sein.
*Die benutzte Währung ist die in UNTERKÜNFTE -> BESCHREIBUNG "API Währungscode" festgelegte.
2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben sie Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.
3. Aktivieren sie Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->PAYPAL/STRIPE.... Beachten sie Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
*Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
*Unter "Anleitung" können sie Sie können zur jeder Zahlungsmöglichkeit eine Nachricht eingeben, die unter dem Zahlungsbutton erscheint.*Wenn sie Sie mehrere Optionen nutzen können sie Sie auch die Reihenfolge festlegen.
4. Gehen sie Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> REGELN*Stellen sie Sie "Buchungstyp" auf Anzahlung 1 oder Anzahlung 2.
Über Anzahlung 1 und Anzahlung 2 können verschiedene Beträge genommen werden.
== Zahlungsaufforderungen ==
=== Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen ===
Über Auto Actions können sie Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen sie Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> PAYPAL/STRIPE...).
Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen sie Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.
Unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN können sie Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.
Gehen sie Sie zu KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen sie Sie eine Auto Action. Nutzen sie Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken sie Sie auf "Bearbeiten" und geben ihren Ihren Text ein.
* [PAYLINK] fügt einen Link (HTML A Tag) über den Betrag, den sie Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn sie Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.*[PAYLINK:25%] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen sie Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn sie Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
*[PAYLINK:200] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen festen Betrag ein.
*[PAYBUTTON] fügt einen Button mit einem Link (HTML A Tag) über den Betrag, den sie Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn sie Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.*[PAYBUTTON:25%] fügt einen Button mit einem Link (HTML A Tag) über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen sie Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern.Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn sie Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
*[PAYBUTTON:200] fügt einen Button Link (HTML A Tag) über einen festen Betrag ein.
*[PAYURL] erzeugt eine URL über den Betrag, den sie Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn sie Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.*[PAYURL:25%] erzeugt eine URL über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen sie Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn sie Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
*[PAYURL:200] erzeugt eine URL mit einem fixen Betrag.
=== Zahlungsaufforderung ohne integrierten Zahlungsdienstleisters ===
[[Paypal_Zahlungsaufforderung|Hier]] finden sie Sie eine Anleitung für die Einrichtung einer Auto Action mit einer Paypal Zahlungsaufforderung.
=== Aufforderung Kreditkarten als Sicherheit zu übermitteln ===
Sie können Gäste die z.B.telefonisch gebucht habe auffordern, ihnen als Sicherheit Kreditkartendaten zu übermitteln. Gäste können darüber ihre Ihre Kreditkartendaten auf einem sicheren Formular eingeben.
Um diese Möglichkeit zu nutzen
*aktiveren sie Sie Kreditkarten unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->KREDITKARTEN*legen sie Sie unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN fest welche Karten sie Sie akzeptieren. *unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN können sie Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").
Ein Link zum Formular wird über Template Variablen erzeugt.
Gehen sie Sie zu KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen sie Sie eine Auto Action. Nutzen sie Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken sie Sie auf "Bearbeiten" und geben ihren Ihren Text ein.
*Die Template Variable [PAYLINK:NA:CC] erzeugt einen Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=cc&pay=na
== Zahlungsoptionen Reports==Um Anzahlungen für Onlinebuchungen von ihrer Website entgegenzunehmen oder Zahlungsaufforderungen senden zu können, müssen sie mindestens eine Zahlungsoption aktivieren === Integrierte Zahlungsdienstleister ===Die Zahlungen erfolgen direkt in ihr Konto beim Dienstleister. Beds24 wird über die Zahlung informiert und sie sehen den Betrag im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung". *[[Stripe]] - Kreditkartenzahlungen. [https://stripe.com Stripe Konto erstellen.]*[[Paymill]] - Kreditkartenzahlungen. [https://app.paymill.com/en-gb/auth/register?referrer=mpksystems PAYMILL Konto erstellen.. ]*[[Authorize.Net]] - Kreditkartenzahlungen. [https://ems.authorize.net/oap/home.aspx?SalesRepID=98&ResellerID=24094 Authorize.Net Konto erstellen..]*[[Realex]] - Kreditkartenzahlungen. [http://www.realexpayments.ie/business-offering Realex Konto erstellen.]*[[Bitpay]] - Bitcoin Zahlungen[https://bitpay.com/ Bitpay Konto erstellen.]*[[Paypal]] - Zahlungen über Paypal und Kreditkarte Sie benötigen ein Konto mit dem/den Zahlungsdienstleistern, die sie benutzen möchten. Der Zahlungsdienstleister zieht seine Provision ab, bei Beds24 fällt könnten sich eine geringe Transaktionsgebühr an. Zur Aktivierung und Einrichtung gehen sie zu Auto Action (KONFIGURATION->UNTERKÜNFTEGÄSTEMANAGEMENT->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> PAYPAL/STRIPE..... === Gast übermitteltt Kreditkartendaten ===Über diese Option können sie Kreditkartendaten als Sicherheit entgegennehmen. Die Karte wird nicht belastet. AUTO ACTIONS) Die Kreditkartendetails werden ihnen übermittelteinrichten, damit sie die Karte bei Bedarf über ihre Bank belasten können. [[Image:card_deposit_DE.png|450px|link=]][[Media:card_deposit_DE.png|große Ansicht]] Zur Aktivierung und Einrichtung gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->KREDITKARTEN. Wenn dies diese Buchungen für die einzige Option istZahlungen ausstehen automatisch markiert, die sie dem Gast geben, gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN und folgen [[Kreditkartennummern|dieser Anleitung]]damit Sie Sie schnell finden. === Offline Zahlung (Anleitung) ===Fordern sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn sie Für diese Methode benutzen müssen sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen. Zur Aktivierung und Einrichtung gehen sie zu KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->OFFLINE ZAHLUNG. === Externer Zahlungsdienstleister ===Buchungen könnten Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen. Zur Aktivierung und Einrichtung gehen sie zu KONFIGURATIONindividuellen Report (BERICHTE->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY. == Zahlungen für Buchungen von OTAs ==Manche Channels senden Kreditkartendaten. Wenn sie Stripe als Zahlungsdienstleister nutzenINDIVIDUELLE REPORTS) erstellen, können sie einstellen, dass Kreditkartendaten direkt an Stripe gesendet werden. den Sie können die Karte dann aus der Buchung heraus oder über ihr Stripe Extranet belasten. Details finden sie auf der [[Stripe|Stripe Hilfeseite]]. Um Zahlungen für Buchungen von Channels anzufordern oder wenn sie Stripe nicht benutzen können die Zahlungsaufforderungen versendendem Dashboard einbinden.
== Häufige Fragen ==
===Wie erhalte ich die Zahlungen?===
Alle Zahlungen von Kunden gehen direkt auf ihr Ihr Konto bei dem genutzten Zahlungsdienstleister.
===Wie kann ich Zahlungen für Buchungen über OTAs bekommen?===
Anzahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter. Manche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an Beds24. Wenn sie Sie Stripe als Zahlungsdienstleister nutzen, können Kreditkartendaten die von OTAs übermittelt werden direkt an Stripe gesendet und bei Bedarf dort darüber belastet werden.
===Kann ich ein anderes als die aufgeführten Gateways benutzen?===
Unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY können sie ihr Sie Ihr eigenes Gateway anschließen. Wenn sie Sie nicht über die notwendigen HTML und Programmierkenntnisse Verfügen und keinen Entwickler haben, können sie Sie einen unserer Partner beauftragen. Eine Liste finden sie Sie hier: http://shop.beds24.com/category/api-connections/
