Auto Actions: Unterschied zwischen den Versionen

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=== Ändern der Beschreibung/Werte einer bestehenden Rechnungsposition in einer Buchung===
 
=== Ändern der Beschreibung/Werte einer bestehenden Rechnungsposition in einer Buchung===

Version vom 25. Juli 2024, 09:24 Uhr

Auto Actions
Diese Seite ist über das Menü    (KONFIGURATION) > GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS und erklärt wie Sie Auto Actions einrichten und nutzen.

Inhaltsverzeichnis

1 Zusammenfassung

Auto Actions sind vorprogrammierte Aktionen die manuell oder automatisch zeitlich relativ zu einem Buchungszeitpunkt, Check-in oder Check-out Datum ausgeführt werden.

Auto Actions haben einen oder mehrere Auslöserbedingungen und eine oder mehrere Aktionen. Sie können für unterschiedliche Bedingungen ausgelöst werden, z.B. in Bezug auf die Unterkunft, Zeit oder Buchungsinformationen. Aktionen können eine vorbereitete Email an einen Gast, eine SMS oder eine Änderung der Buchungsinformation sein.

Auto- Actions können

  • vorgefertigte Emails, Nachrichten oder SMS senden
  • Buchungsinformationen ändern
  • Rechnungsinformationen ändern
  • Webhooks ausführen
  • HTTP POST-Benachrichtigungen auslösen

Sie können Ketten von Aktionen erstellen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren.

2 Generelle Informationen und Einrichtung

Template Variablen bieten große Flexibilität bei der Erstellung/Verwaltung der Auto Aktions. Richten Sie eine Auto Aktion ein, die bei mehreren/allen Unterkünften/Einheiten mit den unterkunftsspezifischen Details ausgelöst wird, indem Sie die Template Variables verwenden.

Dadurch entfällt die Notwendigkeit, die Auto Actions für jede Unterkunft zu duplizieren. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand, da Sie bei mehreren Kopien derselben automatischen Aktion jede einzelne Aktion bearbeiten/ändern müssen, anstatt nur eine Auto Aktion zu aktualisieren.

Mithilfe von "Gruppenschlüsselwörtern" können Sie die Auslöser in der Auto Aktion verfeinern, um Unterkünften einzuschließen/auszuschließen, wenn der Zweck/die Nachricht in der Auto Aktion unterschiedlich sein muss.

Auto Actions sind nicht als Echtzeit-Aktionen konzipiert. Sie werden in Batches gesendet. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Auslöser so einzustellen, dass sie dies berücksichtigen.

3 Einrichtung

Gehen Sie zu KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT -> AUTO ACTION und klicken auf "Bearbeiten" um eine bestehende Auto Action zu verändern oder um eine "Neue Auto Action" zu erstellen.

In diesem Bereich können Sie eine NEUE Auto Aktion erstellen, ändern oder löschen.

  • Um eine NEUE Auto Aktion zu erstellen, klicken Sie auf den Button "Neue Auto Aktion ".
  • Um eine Auto Aktion zu ändern, scrollen Sie zu der Auto Aktion und klicken Sie auf "Bearbeiten", nehmen Sie die Änderungen vor und klicken Sie auf SPEICHERN.
  • Um eine KOPIE einer Auto Aktion zu erstellen, klicken Sie auf "Bearbeiten" einer bestehenden Auto Aktion, scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Als Kopie speichern".
  • Um eine Auto Aktion zu LÖSCHEN, klicken Sie auf "Bearbeiten" bei einer vorhandenen Auto Aktion, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Löschen".

3.1 Versand Email einrichten - Erforderlich für das Versenden von Emails über Auto Actions

Gehen Sie zu (KONFIGURATION) BENUTZERKONTO -> VERSAND EMAILund folgen Sie den Anleitungen, um Ihre E-Mail-Adresse/Konto mit Beds24 zu verbinden.


Sie können wählen, ob sie die Auto Action automatisch oder manuell versenden:

Automatisches Senden:

Automatische Aktion werden von der E-Mail-Adresse des Kontos gesendet, mit dem die automatische Aktion erstellt wurde. Dies ist das Konto, das Sie in EINSTELLUNGEN-BENUTZERKONTO-VERSAND E-MAIL eingerichtet haben. Automatische Aktionen werden alle 15 Minuten ausgelöst.

Manuelles Senden:

Wenn Sie über Klicken auf die Schaltfläche "Senden" in der Buchung senden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, das die E-Mail-Adresse verwendet, von der Sie senden möchten.

Bevor Sie eine Auto Action einrichten, beachten Sie bitte:

Um diese Funktion zu nutzen müssen Sie unter KONFIGURATION->BENUTZERKONTO->VERSANDEMAIL einstellen, dass der EMail Versand über Ihre eigene EMail Adresse erfolgt.

Buchungsbestätigungen werden automatisch an Gäste gesendet. Sie können unter KONFIGURATION ->UNTERKÜNFTE->BESTÄTIGUNGEN individualisiert werden.

Angelegte Auto Actions sind im Reiter 'Mail & Actions' jeder Buchung verfügbar worüber Sie auch manuell versendet werden können.

Wenn Sie ihre eigene Email zum Versand nutzen, werden Auto Actions für Buchungen und Rechnungen ausgeführt bevor Mails versendet werden.


3.2 Auto Actions und Subacconts

Auto Actions sind Account-Funktionen d.h. sie gelten per Account.

1. Account A (Master Account oder Subaccount), in dem die Auto Action erstellt wurde

Auto Actions sind gemäß der Einstellung "Unterkünfte" im Reiter "Auslöser" verfügbar. D.h. entweder für

  • eine bestimmte Unterkunft oder eine Gruppe von Unterkünften
  • alle Unterkünfte, die diesem Account gehören
  • alle im Account sichtbaren Unterkünfte (Unterkünfte, die dem Account gehören, Unterkünfte, die im Account verfügbar sind)

2. Anderer Account B (Master Account oder Subaccount) in dem die Auto Action nicht erstellt wurde

Auto Actions sind nur für die Unterkünfte verfügbar, die Account A gehören und in Account B verfügbar gemacht wurden.

Bei Bedarf können Auto Actions über die "Klon" Funktion von einem Account in einen kopiert werden. Dadurch entsteht eine eigenständige Auto Action in einem anderen Account, die dort geändert werden können.

Die Klon-Funktion ist über das 'User Icon' oben rechts und dann auf 'Account Management' (im alten Control Panel gehen Sie zu SUB ACCOUNTS im Menu oben rechts) verfügbar.

Wenn Sie Subaccounts haben und Auto Actions für mehrere Accounts oder Unterkünfte nutzen, dann erstellen Sie die Auto Action im Master Account, konfigurieren „Unterkunft = Alle im Account sichtbaren“ und gewährleisten, dass der Master Account Zugang zu der Unterkunft hat.

4 Auslöser

Hier stellen -sie ein, was die Aktion auslöst und worauf Sie angewendet wird.

Unterkunft, Einheit, Untereinheit

Sie können die Verwendung der Auto Aktion verfeinern, indem Sie angeben, ob sie bei bestimmten Unterkünften oder bei allen Unterkünften/Einheiten ausgelöst werden soll.

Sie können auswählen, ob die Aktion bei allen Objekten, bei allem Besitzer, bei allen im Konto sichtbaren Objekten oder bei einem bestimmten Objekt ausgelöst werden soll. Wenn Sie eine bestimmte Unterkunft auswählen, können Sie auch eine bestimmte Einheit ID auswählen.

Es ist möglich, bestimmte Beds24-Einheit IDs auszuschließen; die Einheit IDs finden Sie in der (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE -> EINHEITEN -> EINRICHTEN.

Bei Bedarf können Sie auch bestimmte Offerte/Einheiten in Zimmertypen angeben.

Unterkunftssgruppen senden/ausschließen, dies verwendet die Werte, die Sie in (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BUCHUNGSSEITE MULTI > EINSTELLUNGEN UNTERKUNFT > KEYWORDS GRUPPIERUNG.

Uhrzeit

"Die Auslöser Zeit legt fest, wann die Aktion gestartet werden darf. Sobald diese begonnen hat, darf sie für die Dauer des "Zeitfensters" ausgeführt werden. Nach Ablauf des "Zeitfenster" wird die Auto Aktion gestoppt.

Sowohl die Auslöser Zeit als auch das "Zeitfenster" beziehen sich auf ein "Auslösender Event", z. B. Check-in, Check-out, Buchung.

"Buchung bis Check-in" - Die Aktion erfolgt zur "Auslöser Zeit" im gewählten "Zeitfenster" und zwar zwischen Buchung und Check-in (nicht nach Check-in). Check-in ab und Check-in bis verwenden Sie, wenn Sie spezielle Informationen zu Buchungen zwischen diesen Daten, Sonderangeboten, größeren Störungen usw. haben.

Buchungsherkunft

Buchungsherkunft = Buchungsherkunft "Direkt" beinhaltet alle Buchungen von der eigenen Website, manuell eingegebene Buchungen und Buchungen welche über die API (nicht den Channel Manager) eingespielt werden. Um eine Auto Action nur für manuell eingegebene Buchungen zu nutzen, geben Sie zusätzlich im Feld "Referer" ihren Benutzernamen ein.

Buchungsbedingungen

"Auslöser Gruppenbuchungen" - verwenden Sie die (?) Kontexthilfe für die Optionen. Rechnungssaldo - verwenden Sie dies für Zahlungen und Mahnungen.

Info-Codes

Wenn Sie Buchungs-Infocodes in Ihren Buchungen verwenden, können Sie Werte eingeben, um Buchungen ein- oder auszuschließen.

Feld in der Buchung

Wählen Sie die entsprechenden Felder aus den Dropdown-Listen aus. Sie können auch eine UND/ODER-Option verwenden.

In den Feldern können "Template Variablen" verwendet werden, um dynamische Werte auf der Buchung zu erzeugen. Siehe die Optionen in diesem Abschnitt Smart Template Variables

5 Aktionen

5.1 Nachrichten/Email

Email Vorlagen die hier erstellt werden können automatisch eine bestimmte Periode nach der Buchung, vor Ankunft oder nach Abreise oder manuell versendet werden.

Über Template Variablen können Informationen aus der Buchung eingefügt werden.

  • Um Mails automatisch zu versenden müssen sie ihre Email Adresse als Absender einrichten. Gehen sie hierzu auf KONFIGURATION -> BENUTZERKONTO -> VERSAND EMAIL. Wenn dies nicht möglich ist, öffnet sich ihr Email Programm in einem Pop-Up worüber sie über ihr Desktop Programm versendet werden können. In diesem Fall sehen sie die Mail in ihrem Ausgangsfolder
  • Manuell können sie Emails direkt aus der BUCHUNG über den Reiter MAIL versenden.

Manche Systeme limitieren den Umfang von Mails auf 2.000 Zeichen. Wenn sich die Email nicht öffnen lässt, versuchen Sie sie zu kürzen.

5.1.1 Email Anlagen

Sie können auswählen, dass einer Email eine Rechnung oder ein Buchungsausdruck als pfd Anlage hinzugefügt wird.

Wenn Sie Emails mit pdf Anlagen (Rechnung, Buchungsausdruck) an Alias-Email Addressen von Channels versenden, kann es sein, dass der Channel die Anlage herausfiltert so dass sie dem Gast nicht zugestellt wird.

Andere Dateien können nicht angehangen werden. Nutzen Sie hierfür einen Link zu einer Datei, die Sie auf Ihre Web Site hochladen.


5.2 HTML und Templates

Wenn Sie HTML verwenden, müssen Sie darauf achten, dass Ihr Code korrekt und sauber ist, da er sonst unsere Firewall auslösen könnte.

HTML-Nachrichten, die von Diensten Dritter erstellt werden, sind oft überladen und können kritische Inhalte enthalten. Einige Tools wie https://stripo.email/ oder https://www.designedwithbee.com/, mit denen Sie Ihre eigenen Vorlagen erstellen können und die auch viele Vorlagen bereitstellen, haben sich für die Nutzung in Beds24 bewährt.

5.3 SMS

Sie können automatisch SMS Nachrichten versenden. Bitte beachten Sie, dass pro SMS eine Gebühr anfällt, wenn diese Funktion aktiviert ist.

SMS dürfen nur verwendet werden, um Informationen über eine aktuelle Buchung zu übermitteln. Aus rechtlichen Gründen können Sie SMS nicht für Marketingzwecke einschließlich Rabatten oder Gutscheinen verwenden.

Die SMS wird in der Sprache des Accounts versendet, nicht in der Sprache der Buchung. In Beispiel 14 wird erklärt, wie die Sprache der SMS variiert werden kann.

5.4 Buchung

Klicken Sie auf Buchungen um automatisch Modifikationen an einer Buchung vorzunehmen.

5.5 Buchung Info

Automatisches Hinzufügen oder Entfernen von Info Codes.

5.6 Rechnung

Klicken Sie auf Rechnung um automatisch Rechnungsposten und ausstehende Zahlungen hinzuzufügen.

5.7 API

Richten Sie Auto Actions ein, die eine HTTP POST Benachrichtigung auslösen.

5.8 Webhook

Richten Sie Auto Actions ein, die einen Webhook Benachrichtigung auslösen.

6 Multiple Unterkünfte

In Fällen, in denen Sie mehrere Unterkünfte verwalten, können Sie unterkunftsspezifische Informationen in den Nachrichten, E-Mails und Mitteilungen an Gäste, Housekeeping oder Eigentümer integrieren, indem Sie Template-Variablen verwenden.

Wenn Sie eine Unterkunft oder Einheit in Beds24 erstellen, werden die Details dieser Unterkunft in der Datenbank gespeichert und können über Template-Variablen abgerufen werden. Zum Beispiel, wenn Sie in (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG gehen, können Sie unterkunftsspezifische Informationen wie den Namen der Unterkunft [PROPERTYNAME] und die Adresse der Unterkunft [PROPERTYADDRESS] einrichten.

  • Name der Unterkunft - kann in der Template-Variable [PROPERTYNAME] aufgerufen werden
  • Adresse der Unterkunft - zu finden in der Template-Variable [PROPERTYADDRESS]

Eine vollständige Liste der Variablen für Unterkünften finden Sie unter Unterkunft Variables


Es gibt auch spezielle Vorlagen für Unterkünfte, die in Nachrichten, E-Mails und SMS an Gäste verwendet werden können. Diese Vorlagen können für jede Unterkunft individuell angepasst werden und enthalten benutzerdefinierten Text, der in Auto-Aktionen, Buchungsvorlagen, Rechnungen und Berichten verwendet werden kann.

Um die verfügbaren Property Templates anzuzeigen, gehen Sie zu (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG > "PROPERTY TEMPLATES".

Für jeden Zimmertyp oder jede Einheit, die Sie erstellen, werden die Informationen in Raum-/Einheits-Variablen gespeichert. Die vollständige Liste der Raum-/Einheits-Template-Variablen finden Sie unter "Einheit Variables".

Durch die Verwendung von Template-Variablen können Sie Nachrichten und E-Mails an Ihre Gäste senden, in denen das Buchungsdatum, die Unterkunftsinformationen und die Kontaktdaten der Unterkunft bestätigt werden. Sie können diese Variablen verwenden, um die Nachricht oder E-Mail in einer einzigen Auto-Aktion zu erstellen, anstatt eine separate Auto-Aktion für jede Unterkunft einzurichten.

Dieser Ansatz reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich, da Sie eine einzige Auto-Aktion aktualisieren können, die dann für alle ausgewählten Unterkünfte gilt, anstatt mehrere Auto-Aktionen mit derselben Nachricht bearbeiten zu müssen.

6.1 Beispiel 1 - Jede Unterkunft hat einen anderen Zugangscode für die Hauptgebäudetür

Ihre Unterkünfte haben Sicherheitstüren mit Schlüsselcodes, jede Unterkunft hat einen anderen Code.

Gehen Sie zu (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG >PROPERTY TEMPLATES > Unterkunft Template 1 und geben Sie den Building Access Code ein, verwenden Sie dasselbe Feld in jeder Unterkunft und stellen Sie den entsprechenden Code ein.

Verwenden Sie dann in der Auto Aktion [PROPERTYTEMPLATE1] im Text anstelle des tatsächlichen Wertes.

  • Bitte verwenden Sie diesen Code für den Zugang zur Hauptgebäudetür:- [PROPERTYTEMPLATE1]

Es besteht keine Notwendigkeit für eine separate Auto Aktion, da der Schlüsselcode für die Eingangstür anders ist.

6.2 Beispiel 2 - Housekeeping-/Reinigungsteam ist für jede Unterkunft unterschiedlich

Jede Ihrer Unterkünfte hat ein anderes Housekeeping-/Reinigungsteam und Sie müssen ihnen eine E-Mail mit den Buchungsdetails für jede Buchung schicken.

Gehen Sie zu (KONFIGURATION)> UNTERKÜNFTE > BESCHREIBUNG >PROPERTY TEMPLATES > Unterkunft Template 5 geben Sie die E-Mail-Adresse für das Housekeeping-/Reinigungsteam ein.

In der Auto Aktion,

  • "Nachricht senden" = Nur intern.
  • "Interne E-Mail-Adresse" = [PROPERTYTEMPLATE5]

Es besteht keine Notwendigkeit für eine separate Auto Aktion, da die Nachricht an die entsprechende E-Mail von [PROPERTYTEMPLATE5] gesendet wird.

Wenn Sie verschiedene Teams pro Einheit haben, verwenden Sie eine Einheit Template und nicht die Property Templates.

6.3 Beispiel 3 - E-Mail an eine Gruppe von Unterkünften (nicht alle) senden

Sie können eine "Gruppe" für Ihre Unterkünfte einrichten.

Dies hat eine Reihe von Vorteilen, darunter:

  • das Senden/Ausschließen von Nachrichten/E-Mails an eine Gruppe von Unterkünften,
  • die Gruppen sind im KALENDER und einigen anderen Menues auswählbar.

Um die "Gruppe" Ihrer Unterkunft zuzuweisen, gehen Sie zu (KONFIGURATION) BUCHUNGSSEITE > BUCHUNGSSEITE MULTI > EINSTELLUNGEN UNTERKUNFT > KEYWORDS GRUPPIERUNG.

Geben Sie einen Gruppennamen ein, der aus einem einzigen Wort bestehen muss - wenn Sie z. B. alle Unterkünfte mit 4 Schlafzimmern kennzeichnen möchten, können Sie 4BEDS hinzufügen und diesen Namen allen Unterkünften mit 4 Schlafzimmern zuordnen, die Sie haben.

Eine Unterkunft kann in mehreren Gruppen verfügbar sein. Dazu können die Keywords getrennt durch Komma eingegeben werden, z. B.: 4BEDS, OceanView, Dublin.

Geben Sie auf den Reiter „Auslöser" der Auto Aktion das gewünschte Schlüsselwort in "Nur an Unterkunftsgruppen senden" ODER "Unterkunftsgruppen ausschließen" ein, die Sie in die Auto Aktion einbeziehen/ausschließen möchten.

Diese Funktion wird nicht angewendet, wenn sie nur für eine einzelne Unterkunft auslöst werden soll.

7 Verwendung von Template Variablen für Smart Logic

Sie können Template Variablen für Smart Logic verwenden, um Auto-Aktionen für spezifische Bedingungen auszulösen. Wenn Sie eine Nachricht an einem bestimmten Wochentag senden möchten: -

1) Sie müssen eine Nachricht senden, um die Gäste daran zu erinnern, die Mülltonne am Mittwochabend herauszustellen.

  • [IF=:[CURRENTDATE:{%u}]:3:ja|nein] überprüft, ob das aktuelle Datum ein Mittwoch ist.

2) Erinnern Sie den Gast daran, dass die Putzfrau am Freitagmorgen in der Wohnung sein wird.

  • [IF=:[CURRENTDATE:{%u}]:4:ja|nein] überprüft, ob das aktuelle Datum ein Donnerstag ist.

%u ISO-8601 numerische Darstellung des Wochentags 1 (für Montag) bis 7 (für Sonntag)


8 Leistung und Testen

Auto Actions testen bis zu 1000 Buchungen pro Zyklus. Wenn Ihre Auslöserbedingung mehr als 1000 Buchungen umfasst, werden die nächsten 1000 beim nächsten Zyklus getestet usw. Wenn Sie die schnellste Geschwindigkeit benötigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Auslöser so konzipiert ist, dass er weniger als 1000 Buchungen testet.

Am einfachsten geht das in der Regel, indem Sie das Testfenster auf das kleinste notwendige Maß reduzieren und die Triggerbedingung so anpassen, dass sie am besten passt.

Zum Beispiel wird ein Auslöer, der alle Buchungen ab der Buchungszeit für 1 Jahr testet, viele Buchungen testen, während ein Auslöser, der nur die 7 Tage vor dem Check-in testet, weniger Buchungen testet und schneller arbeitet.

Der Reiter "Test" hat einen Button, die Ihnen zeigt, wie viele und welche Buchungen von der Auto Action getestet werden.

Es ist auch möglich, eine Buchungsnummer anzugeben und zu testen, ob die Auto Action n bei dieser Buchung ausgelöst wird, wobei einige Diagnoseinformationen angezeigt werden, die bei der Fehlersuche helfen.

9 Troubleshooting

Wenn Auto Actions nicht ausgeführt werden:
 Im Reiter "Mail" der Buchung können Sie überprüfen, warum eine Auto Action ausgeführt/nicht ausgeführt wurde. Häufige Ursachen sind: 
*Funktioniert die Versand Email? Gehen Sie zu KONFIGRUATION->BENUTZERKONTO -> VERSANDEMAIL und klicken auf  "Test Email senden".
*Ist die Auto Action für automatischen Versand eingestellt?
*Gibt es eine valide Email Adresse des Gastes (Reiter "Mails" der Buchung)?
*Sind Auto Actions für diese Buchung erlaubt (Reiter "Mails" der Buchung)?
*Treffen alle Trigger der Auto Action auf diese Buchung zu?
Auto Action ist nicht editierbar
Um Schreibzugriff auf eine Auto Action zu haben muss der Account Schreibzugriff auf alle Unterkünfte haben, für welche die Auto Action gilt. Dies kann nicht der Fall sein, wenn Subaccounts benutzt werden und Auto Actions für alle Unterkünfte auslösen. 
You don't have permission to access control2.php on this server Fehlermeldung wenn der "Speichern" button geklickt wird
Wahrscheinlich wird etwas im Inhalt der Auto Action von unserer Firewall blockiert.
Geben Sie den Inhalt Stück für Stück ein bis Sie den problematischen Inhalt gefunden haben.
Häufig ist dies ein Script oder HTML code den die Firewall als mögliche Hacker Attacke einstuft. 
Es kann auch eine harmlos aussehende Kombination von Zahlen und Wörtern sein, die häufig von Hackern für SQL Injections genutzt wird. 
Versuchen Sie für die problematischen Inhalte eine alternative Formulierung zu finden.


Auto-Aktion ist in einem Unterkonto nicht sichtbar
Wenn Sie Subaccounts haben und eine Auto-Aktion in mehreren Konten/Objekten verwenden möchten, erstellen Sie die Auto-Aktion auf der Ebene des Master-Accounts und setzen Sie die Unterkunft Feld auf 'In allen Konten sichtbar' und 
stellen Sie sicher, dass das Master-Account Zugriff auf die Objekte hat.

10 Beispiele

10.1 Senden von E-Mails/Nachrichten/SMS an Gäste

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10.1.1 Status aller künftigen Direktbuchungen auf "Storniert" ändern und eine E-Mail an den Gast senden

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10.1.2 Automatische Email an den Gast, wenn sich der Status der Buchung auf "Storniert" ändert

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10.1.3 Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 10 Tage im Voraus erfolgte

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10.1.4 Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung mehr als 7 Tage im Voraus erfolgte

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10.1.5 Email oder SMS an den Gast, wenn die Buchung weniger als 6 Tage vor Check-in erfolgte

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10.1.6 Email mit Zugangscode für eine spezielle Einheit am Tag vor dem Check-in

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10.1.7 Senden eine Email an den Gast, wenn eine Zahlung erfolgt ist

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10.1.8 Senden eine Email an den Gast von Kanäle

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10.1.9 Sie verwenden "Offline Zahlung" und möchten dem Gast, der Offline Zahlung gewählt hat, die Zahlungstermine bestätigen

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10.1.10 Senden Sie an den Gästen automatisch XX Tage vor Ankunft eine Zahlungsaufforderung

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10.1.11 Senden Sie Ihren Gästen XX Tage nach der Buchung automatisch eine Zahlungsaufforderung

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10.1.12 Senden Sie eine Aufforderung, um eine Kaution von Ihren Gästen XX Tage vor dem Einchecken zu 'erfassen' - mit Stripe

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10.1.13 Versand von Remotelock PIN / Nuki PIN /Chekin Link

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10.1.14 Senden Sie eine E-Mail an die Gast-E-Mail-Adresse, wenn eine Zahlung bei Stripe fehlschlägt

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10.1.15 Versand des Pin-Codes an den Gast, 2 Tage vor dem Check-in (Self Check-in)

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10.1.16 Zahlungsaufforderung versenden

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10.1.17 Eine SMS in einer bestimmten Sprache (falls diese in der Buchung vom Gast verwendet wurde) oder in einer Standardsprache senden

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10.1.18 Senden Sie eine E-Mail mit einem PDF-Anhang:

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10.1.19 Senden Sie eine E-Mail an die Gäste mit den Check-in-Details 2 Tage vor dem Check-in, wenn die Buchung bezahlt ist/kein Restbetrag aussteht

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10.1.20 E-Mail an Gäste mit Check-in-Details 2 Tage vor Check-in senden, Kaution bei Stripe autorisiert

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10.1.21 Senden Sie automatisch eine Nachricht (E-Mail oder SMS) an Gäste, die 30 Tage oder länger ausgecheckt haben:

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10.1.22 Senden Sie eine E-Mail, nachdem die Reinigungskraft das Zimmer gereinigt hat

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10.1.23 E-Mail an den Gast senden - Upselling von Zusatznächten - Nächte nach dem Auschecken verfügbar

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10.1.24 E-Mail an Ihren Gast senden - Upselling von Zusatznächten - Nächte vor dem Einchecken verfügbar

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10.1.25 E-Mail an den Gast senden - Angebot für Early Checkin

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10.1.26 E-Mail an Ihren Gast senden - Angebot für Late Checkout

10.2 Senden Sie eine E-Mail an eine interne E-Mail-Adresse

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10.2.1 Senden Sie eine E-Mail in der Sprache des Gastes an eine interne E-Mail-Adresse:

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10.2.2 Senden Sie eine E-Mail an eine interne E-Mail-Adresse, wenn eine Zahlung bei Stripe fehlgeschlagen ist.

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10.2.3 Senden Sie eine E-Mail an den Eigentümer/interne E-Mail-Adresse für eine neue Buchung

10.3 Markierungen

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10.3.1 Automatische Markierung für Buchungen von einem bestimmten OTA

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10.3.2 Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung erfolgt ist:

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10.3.3 Markierung, wenn eine Buchung storniert wird

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10.3.4 Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung bei Stripe nicht erfolgt ist:

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10.3.5 Wenden Sie eine Markierung in Booking.com Buchungen an, und melden Sie automatisch Kreditkarten, die ungültige sind.

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10.3.6 Markierung setzen für alle Buchungen von einem OTA, die Frühstück beinhalten

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10.3.7 Wenden Sie eine Markierung an, wenn eine Zahlung vor dem Check-in erfolgt ist:

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10.3.8 Markierung setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist

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10.3.9 Markierung setzen, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist

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10.3.10 Buchungen mit aktivierter/deaktivierter individuellen Fragen identifizieren

10.4 Fügen Sie Rechnungsposten zu einer Buchung hinzu

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10.4.1 Automatische Gebühr für Buchungen von einem bestimmten OTA

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10.4.2 Fügen Sie einer Gebühr (Penalty) zu allen Buchungen mit einem ausstehenden Saldo hinzu

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10.4.3 Fügen Sie einen negativen Wert zu Direktbuchungen für Stripe-Gebühren hinzu

10.5 Zahlungen/Ausstehende Zahlungen

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10.5.1 Ausstehende Zahlung hinzufügen

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10.5.2 Ausstehende Zahlung hinzufügen – Legen Sie mithilfe einer Berechnung den Wert der Kaution basierend auf dem Preis der Buchung fest

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10.5.3 Beispiel Ausstehende Zahlung: Kreditkarten-Daten werden bei Buchung übernommen und 3 Tage vor Ankunft ist die vollständige Zahlung fällig.

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10.5.4 Beispiel: Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst und Sie möchten einen Betrag für Kaution blocken.

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10.5.5 Rechnungsnummern automatisch erzeugen


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10.5.6 Testen, ob die Stripe-Autorisierung abgelaufen ist und Sie eine neue Autorisierung auslösen müssen

10.5.7 Ausstehende Zahlungen als Zahlungserinnerung verwenden

Reiter Auslöser:

  • Auslösender Event = Nach Buchung oder vor Check-in
  • Auslöser Zeit = Zeitpunkt zu dem die Zahlung ausgelöst werden soll
  • Buchungsstatus = Alle (z.B. Sie können auch eigene Auto Actions für jeden Channel erstellen)

Reiter Booking Info :- Optional:

  • Optional, fügen Sie eine Info Code für Informationen und Berichte hinzu

Reiter Buchung Optional:

  • Markiert Text= PaymentDue1 (zum Beispiel), setzen Sie mehrere, wenn mehrere Zahlungen erforderlich sind.
  • Markiert Farbe = wählen Sie die Farbe, die in der Kalender-/Buchungsliste sichtbar sein wird

Reiter Rechnung:

  • Zahlungsart = wählen Sie aus, worauf die Zahlung berechnet wird
  • Beschreibung = der Text, den Sie auf der Reiter "Kosten und Zahlungen" sehen
  • Status = wenn Sie die Statusfunktion verwenden, fügen Sie den Status hinzu, den Sie auf die ausstehende Zahlung anwenden möchten (optional)
  • Betrag = Geben Sie den Betrag oder den Prozentsatz ein, den Sie einziehen möchten.
  • Zahlungsregel = Manuell - wenn Sie Zahlungsregeln in ONFIGURATION) ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSEINZUG eingerichtet haben, sind sie hier verfügbar
  • Zahlung fällig = Legen Sie fest, wann die Zahlung fällig ist.

Der Bericht "Ausstehende Zahlungen" ist unter Buchungen > Ausstehende Zahlungen verfügbar. Dieser Bericht kann verwendet werden, um ausstehende Zahlungen zu sehen.

10.6 Ändern der Beschreibung/Werte einer bestehenden Rechnungsposition in einer Buchung

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10.6.1 Aktualisieren Sie das Feld Beschreibung einer Rechnungsposition

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10.6.2 Alle Werte einer Rechnungsposition aktualisieren

10.7 Buchungs-Infocodes

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10.7.1 Gruppen Check-in

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10.7.2 Fügen Sie den Info Code CHECK IN zu den Buchungen hinzu:

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10.7.3 Fügen Sie den Info Code CHECKOUT zu den Buchungen hinzu:

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10.7.4 Info Code und oder Icon setzen, wenn eine Zahlung erfolgt ist

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10.7.5 Wiederkehrende Gäste identifizieren

10.8 Statusänderungen

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10.8.1 Nach drei Tagen den Status aller Buchungen von "Anfrage" automatisch auf "Storniert" ändern

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10.8.2 Automatische Änderung des Status aller Buchungen, die über Ical Importiert wurden, auf "Anfrage"

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10.8.3 Status der Einheit ändern, wenn der Gast auscheckt

10.9 API/Webhook

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10.9.1 API/Webhook benutzen, um das Feld 'Nachricht' zu beschreiben

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10.9.2 API/Webhook benutzen, um den Wert des Feldes 'Provision' in einen neuen Rechnungsposten einzusetzen

10.10 Test für geänderte (Modified) Buchungen

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10.10.1 Verwendung von Template-Variablen zum Testen auf modified Buchungen