Hrs

HRS

Diese Seite ist über das Menue  (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > HRS und erklärt, wie die Schnittstelle mit HRS funktioniert und wie sie eingerichtet wird.

1 Allgemeine Informationen

• Klicken Sie hier für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
• Erstellung von Preisen für OTAs.

2 Leistungen

Über die Schnittstelle können HRS und Hotel.de synchronisiert werden nicht aber HRS Holidays. Für HRS Holidays können Sie den iCal Sync nutzen.

• Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
• Beds24.com für einige Raten Typen Mindestaufenthalte exportieren
• Beds24.com kann für einige Raten Typen "Check-in nicht erlaubt" exportieren
• Beds24.com kann multiple Raten exportieren
• Beds24.com kann Buchungen importieren
• Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren
• Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden
• Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen

Details finden Sie hier

3 Einschränkungen

• HRS genehmigt die Anbindung von White-Label-Nutzern nur auf Anfrage. Bitte senden Sie uns ein Ticket über den SUPPORT-Button, wenn dies auf das Hotel, welches Sie anbinden möchten, zutrifft.
• HRS unterstützt "Check-in nicht erlaubt" und Mindesaufenthalte nur für die Ratentypen "Messe", "Spezial", "Hot Deal" und "Saison".
• HRS sendet keine Kontaktdaten von Gästen.
• Wenn Sie mehrere Zimmertypen/ Kagegorien haben und eine Änderung vornehmen, die für Ihre gesamte Unterkunft gilt, werden die Aktualisierungen für jeden Zimmertyp nacheinander gesendet. Diese Einschränkung gilt dann für alle Kanäle, die Sie verwenden.

4 Bevor Sie die Verbindung einrichten

• Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von Preisen für OTAs.
• Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" von Fixpeisen können nicht exportiert werden.
• Wenn Sie Tagespreise mit Preisen für "Extra Person" nutzen muss der Preis für die "Extra Person" negativ eingegeben werden , damit ein Preis für die Gesamtbelegung gesendet werden kann.
• Für jede HRS Zimmerkategorie kann ein Preis gesendet werden. Sie brauchen in Beds24 jeweils einen Preis für die maximale Belegung.
• Jeder Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zur jedem Ratentyp or jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp oder zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden.

Wenn Sie die selbe Verfügbarkeit an mehrere Ratentypen senden, riskieren Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern, können Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren.

Buchungen

Neue Buchungen werden importiert. Ebenso Modifikationen und Stornos. Bestehende Buchungen können importiert werden.

Extras und Steuern

"Upsell"-Posten können nicht an OTAs gesendet werden.

Einzelne Einheiten und Zimmertypen

Wenn Sie bei HRS Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten, aber diese Einheiten bei anderen OTAs einzeln gelistet sind, können Sie virtuelle Einheiten einrichten.

5 Set up

5.1 Freischaltung

Senden Sie uns ein Ticket über den SUPPORT Button, wenn Sie die Schnittstelle nutzen möchten.

5.2 HRS

Loggen Sie sich bei HRS ein und gehen Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG.

1. Passen Sie die Einstellungen für Ihre Raten und Zimmerkategorien an

Einzel und Doppel sind "Standard"-Zimmerkategorien, die automatisch in HRS angelegt sind.

Es muss eine HRS Rate für das ganze Jahr für Einzel und Doppel angelegt werden. Die Rate kann danach beliebig durch Beds24 überschrieben werden, aber das System benötigt diese Grundeinstellung. Sie können diese Grundeinstellung mit 0 Verfügbarkeit und einem 999 Euro Dummypreis vornehmen.

Dieses Grundsetup muss für jedes Jahr gemacht werden.

Doppel- und Einzelzimmer generieren die meisten Buchungen da HRS stark auf Geschäftsreisende ausgrichtet ist. Wir empfehlen Doppel- und Einzelzimmer zu verbinden und möglichst auf zusätzliche Kategorien zu verzichten. Wenn Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchten, können diese geschlossen bleiben. Wir raten jedoch davon ab.

Alle anderen Zimmerkategorien sind "zusätzliche" Kategorien, die in HRS angelegt werden müssen. Z.B.:

• Dreibett
• Vierbett
• Comfort/Superior Doppel oder Einzel
• Budget/Economy Doppel oder Einzel
• Apartment

usw.

Wenn die Zusatzkategorien in Beds24 als Einheiten angelegt sind, müssen Sie in HRS "Diese Kategorie mit einer separaten Verfügbarkeit pflegen" auswählen.

Wenn Sie "Die Verfügbarkeit dieser Kategorie richtet sich nach der Verfügbarkeit der Standardkategorie" auswählen, können keine Preise von Beds24 gesendet werden.

Falls Sie Probleme mit den Grundeinstellungen in HRS haben, kontaktieren Sie bitte das HRS Account Management.

Jeder Ratentyp und jede zusätzliche Zimmerkategorie in HRS hat eine eigene Verfügbarkeit. Sie können Zimmer in Beds24 zu jedem Ratentyp und jeder Zimmerkategorie mappen. Alternativ können Raten oder Tagespreise in Beds24 zu spezifischen Zimmerkategorien oder Ratentypen gemappt werden. So kann die Verfügbarkeit eines Zimmers in Beds24 an jeden Ratentyp und an jede zusätzliche Zimmerkategorie gesendet werden.

Wenn Sie die selbe Verfügbarkeit an jeden Ratentyp senden, riskieren Sie Überbuchungen. Um dies zu verhindern, können Sie HRS bitten, die Anzahl der Zimmer pro Buchungsvorgang auf eins zu reduzieren.

2. Channel Manager auswählen

Gehen Sie zu HOTEL-SELBSTVERWALTUNG->CHANNEL MANGER und wählen Sie dort Beds24 aus. Sie erhalten eine Nachricht von HRS, wenn die Verbindung bereit ist.

5.3 Beds24.com

5.3.1 Grundeinstellungen

• Geben Sie Ihre HRS Hotel ID ein
• Wählen Sie Ihren HRS Hotel Typ
• Speichern

Wenn Sie den Hotel Typ ändern, nachdem Sie gemappt haben, werden Ihre Codes gelöscht, so dass Sie erneut mappen müssen.

5.3.2 Mapping

Aufgrund der Methodik von Standard und und zusätzlichen Zimmerkategorien müssen sie immer die Standardkategorie (Einzel oder Doppel) gemappt haben. Da jede Ratengruppe eine eigene Verfügbarkeit hat, erfolgt das Mapping für eine Kombination aus Zimmertyp und Ratentyp.

Die Kombination von Zimmertyp und Ratentyp wird nach folgendem Schema von HRS importiert.:

Standardkategorie (Einzel oder Doppel): Standard - Ratengruppe (Zeile) - Einzel oder Doppel - Ratentyp

Zusätzliche Kategorie (Dreibett, Budget, Suite...): Dreibett oder Vierbett oder Einzel + Name zusätzliche Kategorie oder Doppel + Name zusätzliche Kategorie

• Nutzen sie den Selektor neben "Einheit Typ" um die Liste der Kombinationen anzuzeigen.
• Wählen sie die HRS Zimmer- und Ratenkombination, die sie zu diesem Beds24 Zimmer mappen möchten
• Nachdem sie die zutreffende Kombination ausgewählt haben, speichern sie.

Jede Kombination kann nur für eine Einheit in Beds24 genutzt werden. Bei Bedarf können sie virtuelle Einheiten einrichten.

Wenn Sie keine Doppelzimmer oder Einzelzimmer anbieten möchten, können diese geschlossen bleiben. Dies wird nicht empfohlen, da bei HRS Doppel- und Einzelzimmer die meisten Buchungen erhalten. In den Grundeinstellungen in HRS müssen Sie in diesem Fall den Preis an die gesendeten Kategorien anpassen. mappen dann das Doppel- oder Einzelzimmer in KONFUGURATION-CHANNEL MANAGER-HRS und geben den Code für die zusätzliche Kategorie direkt in den Tagespreisen bzw. Raten ein. 

Verpflegung, Stornierung und Art der Reservierung kann pro Zimmer in Beds24 gesendet werden. Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind. Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig.

Wenn sie die Einstellungen für Verpflegung, Storno und Art der Reservierung leer lassen, werden die in HRS gesetzten Werte genommen.

Für "Stornierung" = Nicht erlaubt muss "Art der Reservierung" = Garantiert mit Kreditkarte eingestellt werden.

Zusätzliche Kategorien haben keine eigenen Regeln. Diese werden von der Standardkategorie übernommen.

Klicken Sie auf den "Daten anzeigen" Button um zu überprüfen, was gesendet wird.

5.4 Multiple Raten an HRS senden

Sie können verschiedene Ratentypen an eine Einheit senden. Z.B. "Aktionsrate" an Wochentagen und "Wochenende" an Wochenenden oder zu bestimmten Zeiten eine "Messerate". Dazu mappen sie die entsprechenden Codes direkt im Tagespreis oder der Rate. Nutzen sie dieses Tutorial.

Wenn sie das machen lassen sie die Einstellung für "Einheit Typ" in den Channel Manager Einstellungen leer.

Stellen sie sicher, dass sich die Ratenperioden nicht überschneiden.

5.5 Preis Multiplikator

Wenn Sie beispielsweise bei HRS eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.

Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).

Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Diese funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.

Beispiel: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.

Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multipliator 123456*1.23* teilt den Preis der Buchung durch 1,23.

5.6 Hot Deal

Um Doppelbuchungen zu vermeiden können Sie limitieren wieviele Zimmer pro Buchungsvorgang gebucht werden können. Standardeinstellung sind 3 Zimmer pro Vorgang. Auf Wunsch kann HRS die Anzahl limitieren. Wenn Sie Hot Deal verwenden, erlaubt HRS "Verpflegung Exklusive" nicht. Verwenden Sie die anderen Optionen.

6 Bestehende Buchungen importieren

Klicken sie auf "Vorhandene Buchungen importieren". Geben sie die HRS Buchungsnummern dort ein und zwar jede Nummer in eine Zeile. Dann klicken sie auf "Import".

7 Kontingente

Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.

8 Aktivierung

Bevor sie die Verbindung aktivieren können sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden.

Für zusätzliche Kategorien sehen sie den Preis zu dem HRS anbieten wird 98 sowie den Abschlag den HRS anzeigt. Dies ist der Preis der Zusatzkategorie Minus Standard Doppel Preis.

große Ansicht

Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. Vermeiden Sie es sich in die Hotel Selbstverwaltung einzuloggen, nachdem Sie den Channel Manager verbunden haben.

9 Überprüfung

Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.

10 Updates

Änderungen an Verfügbarkeiten und Preise werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an anderen Einstellungen wie Mindestaufenthalten werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.

11 Warnungen

• Preise für zusätzliche Kategorien werden als Zu- oder Abschläge der Standard Kategorien (Standard Doppel oder Standard Einzel) kalkuliert. Wenn eine Preisänderung für ein Standard Zimmer gesendet wird, kalkuliert HRS die Zu- oder Abschläge automatisch neu wodurch sich automatisch auch die Preise für die zusätzlichen Kategorien ändern. Dies wird mit dem nächsten Update von Beds24 korrigiert was jedoch mehrere Stunden dauern kann. Wenn sie den Preismultiplikartor im KALENDER für Standard Zimmer nutzen um Preise dynamisch zu aktualisieren gehen sie nach jeder Anderung zu KONFIGURATION-CHANNEL MANAGER-HRS und klicken "Update" für die zusätzlichen Kategorien um die Änderungen sofort zu senden.
• Der Yield Optimierer sollte nicht für Standard Zimmer genutzt werden.
• Zusätzliche Kategorien haben keine eigenen Regeln. Diese werden von der Standardkategorie übernommen.
• Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden. Vermeiden Sie es sich einzuloggen, nachdem Sie den Channel Manager verbunden haben.

13 Fehlermeldungen

session is invalid: 1300: session is invalid
Überprüfen sie, dass die Nummer, die sie als  "Unterkunft ID" eingegeben haben ihre HRS Hotel ID ist und dass Beds24 im HRS extranet als Channel Manager ausgewählt ist.

session is not valid: -1000: session is not valid 
Beds24 kann keine Updates senden. Mögliche Gründe sind:
*Ihre Verbindung ist nicht korrekt eingerichtet. Überprüfen sie, dass die Nummer, die sie als  "Unterkunft ID" eingegeben haben ihre HRS Hotel ID ist und dass Beds24 im HRS extranet als Channel Manager ausgewählt ist.
*Sie waren in die Hotelselbstverwaltung bei HRS eingeloggt als Beds24 ein Update gesendet hat. Vermeiden Sie unbedingt sich einzuloggen, wenn Sie den Channel Manager nutzen.
*HRS hatte ein technisches Problem. 

rate save failed due to validation errors: -4101: save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The entered type of breakfast is invalid. Please modify your data accordingly.
Wenn sie Verpflegung inklusive oder exklusive Preise anbieten möchten müssen sie im HRS Extranet Preise hinterlegen auch wenn die Mahlzeiten nicht direkt in den Raten enthalten sind.  Wenn sie kein Frühstück anbieten wählen sie "nicht verfügbar". Hierfür ist keine weitere Einstellung in HRS notwendig. Wenn Sie im laufenden Kalenderjahr breits Frühstück angeboten haben erlaubt HRS die Einstellung "Nicht verfügbar" nicht. Wählen Sie statt dessen "exklusive". 

 The Hot Deal cannot be saved because an HRS rate is not available throughout the selected period.  
Um einen Hot-Deal anbieten zu können müssen Sie eine (Standard) HRS Rate anlegen und mappen. 

4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: The column does not exist. Please first create the column
Wenn Sie mehrere Preise an HRS senden wollten müssen Sie zunächst die entsprechenden Zeilen in HRS anlegen. 

rate save failed due to validation errors: -4101: rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a   City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel. Please adapt the period accordingly.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre  Grundeinstellungen in HRS vorgenommen haben, da sonst keine Daten gesendet werden können.

 rate save failed due to validation errors (Validation errors occurred: a parameter of the to saved object is invalid or out of range.
Überprüfen sie, dass sie die Grundeinstellungen in HRS für jedes Jahr, für welches Daten gesendet werden vorgenommen sind.

cancelable flag is invalid
HRS erlaubt die gewählte Kombination von "Stornierung" und "Art der Reservierung" nicht. Für "Stornierung" = Nicht erlaubt muss "Art der Reservierung" = Garantiert mit Kreditkarte eingestellt werden.

rate save failed due to validation errors
Wenn Sie bei HRS eingeloggt sind kann Beds24 keine Updates senden.

A peak season rate cannot be set up for the specified period because your hotel will be listed as a City Hotel on HRS from next year onwards. Peak season rates do not apply to this type of hotel."'
Stellen Sie Ihren "Hotel Typ" = "City" und den  "Einheit Typ" auf eine der HRS oder Messe Typen. Wenn HRS weiterhin Fehlermeldungen sendet loggen Sie sich bie HRS ein und entfernen alle  "Saison" Raten.

11100: category availability save failed (com.hrs.ws.hsv.core.exception.GenericException: -11101: category availability save invalid due to validation errors (Validation errors occurred: Saving of the category availabilities was not possible because the type of price is not changeable. Please modify your data accordingly (back to the old value of the price type). und Saving of the category availabilities was not possible because the type of price is not changeable."'
Sie müssen den im HRS Extranet hinterlegten Abschlag auf "Festbetrag" ändern.

14 Verbindung trennen

Nehmen Sie alle Häkchen raus und speichern.

Lösen Sie die Verbindung im HRS Extranet. Wenn Sie nicht sehen, so Sie das machen können, kontaktieren Sie HRS Support.