Stripe
Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> ZAHLUNGEN VON GÄSTEN -> STRIPE
Inhaltsverzeichnis
1 Einrichtung
Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen siS ein Konto mit dem Provider.
Klicken Sie auf den Button "Mit Stripe verbinden" um Stripe mit Beds24 zu integrieren.
Wenn Sie das Control Panel unter Ihrer eigenen Domain benutzen, sehen sSe den Button nicht.
Alternative können Sie Ihren Live Secret Key und Live Publishable Key eingeben und darüber eine Verbindung herstellen.
2 Funktionen
2.1 Kreditkartendaten an Stripe senden
Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden.
Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden.
Die Karte wird als neuer Kunde mit der Buchungsnummer als Referenz in Stripe gespeichert. Sobald die der neue Kunde angelegt ist, kann die Karte belastet werden.
Stripe akzeptiert normalerweise nur gültige Karten. Wenn Stripe die Karte nicht akzeptiert, wird Sie nicht in Beds24 gelöscht.
2.2 Belastung der Karte
Für Buchungen mit Anzahlung über die eigene Website erfolgt die Belastung automatisch.
Weitere Zahlungen oder Belastungen von Karten, die über OTAs übermittelt wurden, können im Stripe Account oder direkt in der Buchung ausgelöst werden.
Sie können wählen, ob
- die Karte sofort (Endbelastung=ja) belastet werden soll
- Sie nur sicherstellen wollen, dass der Betrag auf dem Konto bei der Abbuchung auch zur Verfügung steht (Endbelastung=Nein) .
Die Zahlungen sind in den Reitern "Kosten und Zahlungen" und "Rechnung" der Buchung aufgeführt.
2.3 Weitere Belastungen der Karte
Weitere Belastungen können innerhalb der Buchung oder in Stripe vorgenommen werden. Sie können eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, um diese Buchungen zu markieren, damit Sie sie leicht finden können. Für diese Buchungen können Sie einen indivduellen Bericht anlegen (BERICHTE-> INDIVIDUELLE REPORTS) den Sie im Dashboard anzeigen.
2.4 Virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten
Einige Kanäle senden virtuelle Karten, die oft nur für einen bestimmten Zeitraum gültig gültig. Virtuelle Karten können automatisch belastet werden, wenn sie gültig werden. So aktivieren Sie diese Option:
- Gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen.
- Gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
2.4.1 Fehler bei Belastung virtuelle Karten von Booking.com und Expedia
Wenn Sie virtuelle Karten von Booking.com und Expedia über Stripe belasten kann es sein, dass Sie folgenden Fehler sehen: An error occured while processing this card
Mögliche Gründe
- Merchant Code: Der Merchant Code steht für Ihren Unternehmenstyp (Hotel, Restaurant, Tankstelle). Sie können eine virtuelle Karte nur für eine Buchung belasten, wenn Ihre Merchant Code Kategorie (MCC) einen Bezug zu Unterkünften hat – 7011. Kontaktieren Sie Stripe Support und bitten darum dass Ihr MCC Code 7011abbildet.
- Fehlende Prüfziffer (CCV): Booking.com und Expedia senden nicht immer eine Prüfziffer mit virtuellen Karten. Bitten Sie den Channel darum eine Prüfziffer zu übermitteln und geben diese manuell in die Buchung ein. Für Expedia virtuelle Katen können Sie versuchen, diese generischen CCV Codes einzugeben:
- Visa/Mastercard: 469
- American Express: 2469
- Falscher Betrag: Überprüfen Sie, dass genau der vom Channel übermittelte Betrag aus der Buchung belastet wird.
2.5 Rückerstattung von Zahlungen
Geleistete Zahlungen Website können manuell im Stripe Account rückerstattet werden. Die Rückerstattung muss manuell in der Buchung eingetragen werden.
3 Troubleshooting
Karten ohne Prüfziffer (CCV) akzeptieren Logen Sie sich in Ihren Stripe Account gehen zu "Radar". Dort können Sie diese Anforderung abstellen.
