Ausnahmesituationen
Ausnahmesituationen: Tools und Funktionen von Beds24, die in Ausnahmesituationen helfen.
Inhaltsverzeichnis
1 Anfragen statt bestätigter direkter Buchungen akzeptieren
Unter KONFIGURTION->UNTERKÜNFTE->REGELN können Sie Ihre "Buchungsart" in "Anfrage" ändern. Das bedeutet, dass die Gäste anfragen und Sie jede Buchung manuell bestätigen oder ablehnen.
Diese Einstellung gilt nur für direkte Online-Buchungen.
2 Stornierbare Buchungen anbieten
Wenn Ihre Buchungen normalerweise nicht stornierbar sind, können Sie eine zusätzliche Offerte mit einem stornierbaren Preis hinzufügen. Diese Hilfeseite erklärt, wie Sie zusätzliche Offerten einrichten können.
3 Blockieren Sie die Tage zwischen den Buchungen
Die Einstellung "TTage nach Check-out blockieren" in KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->EINRICHTEN erlaubt es, Tage zwischen Abreise und der nächsten Ankunft zu sperren.
Diese Option eignet sich nur für Eineiten mit einer Anzahl von eins, bei Raumtypen mit einer Anzahk von mehr als eins funktioniert die Logik nicht korrekt.
4 Verfügbarkeit in Channels schließen
Wenn Sie direkte Buchungen oder Anfragen akzeptieren, aber im Moment keine oder nicht alle Zimmer bei OTAs verkaufen möchten, können Sie die Verfügbarkeit der Channels über KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE reduzieren oder schließen.
5 Kanäle komplett trennen
Wenn Sie die Verfügbarkeit bei den Channels schließen möchten, schließen Sie zuerst die Verfügbarkeit in Beds24. Überprüfen Sie bei den Channels, ob die Zimmer geschlossen sind. Sie können dann die Verbindung in den Channels trennen.
Informationen dazu finden Sie auf den Hilfeseiten des Channels, z.B. für Booking.com, wenn Sie aufKONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM gehen und dann oben rechts auf HILFE klicken.
Wenn Sie einen Channel in Beds24 zuerst trennen, werden Unerkünfte/die Räume bei den Channels nicht geschlossen.
6 Automatische Preisanpassung
Wenn Sie keine dynamischn Preise über Pricelabs oder RoomPriceGenieverwenden, können Sie den Yield Optimierer unter KONFIGURATION->YIELD OPTIMIERER verwenden, um die Preise auf Basis der Verfügbarkeit automatisch anzupassen.
7 Stellen Sie Geschenkgutscheine aus
Sie können Geschenkgutscheine ausstellen mit denen Gästen, die storniert haben oder denen Sie stronieren mussten, mit einem Rabatt buchen können.
Diese Hilfeseite erklärt, wie Sie Geschenkgutscheine ausstellen können.
8 Informieren Sie Gäste
Nutzen Sie [[Email_Vorlagen|Auto Actions], um Gästen Nachrichten zur örtlichen Situation oder Ihren Vorkehrungen zu senden.
9 Nutzen Sie Google Hotel Ads Reduzierung des Mindestgebots
Google Hotel Ads hat sein Minimumgebot reduziert. Wenn nicht zu viele OTAs gegen Sie bieten können Sie schon mit einem Gebot über 4% Buchungen generieren.
10 Was Sie tun können, wenn Sie gezwungen sind, zu schließen
10.1 Schließen Sie Ihre Unterkunft für neue Buchungen
Sie können einen "Blackout" im KALENDER einstellen, um Ihre Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum für neue Buchungen zu schließen.
Für andere Methoden zum Schließen einer Unterkunft schauen Sie hier.
10.2 Bestehende Buchungen stornieren
10.2.1 Direktbuchungen
Am besten ist es, auf jeden Gast individuell zuzugehen. Wenn das nicht möglich ist, können Sie eine Auto Action einrichten, die den Status der Buchung auf "Storniert" ändert und eine E-Mail an den Gast sendet. Klicken Sie hier, um eine Anleitung zu sehen.
10.2.2 Channel-Buchungen
Für die meisten Channels müssen Stornierungen dort vorgenommen werden. Prüfen Sie, Bedingungen Ihre Channels momentan anbieten.
10.2.3 Nutzungsgebühren senken, wenn Sie geschlossen sind
Wenn Sie Kosten reduzieren wollen, können Sie die Anzahl der Zimmer reduzieren, Subaccounts (falls verwendet) löschen und den Channel-Manager deaktivieren. Wenn Sie optionale Extras wie Integrationen, SMS-Benachrichtigungen oder Private-Label Buchungsseiten haben, können Sie diese auch deaktivieren.
Wenn Sie die Channels nach dem Trennen der Verbindung offen halten, müssen Sie Ihre Buchungen und Verfügbarkeit manuell verwalten.
