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== Channel Management mit Ihrem Ctrip Account ==
== Einrichtungsprobleme ==
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[[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
[[Kategorie:Fehlermeldungen]]
[[Kategorie:Troubleshooting]]
<div class="heading">Ctrip / Trip</div>
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CTRIP und erklärt, wie die Schnittstelle mit Ctript funktioniert und wie sie eingerichtet wird.
==Leistungen==
==Bevor sie die Verbindung einrichten==
'''Preise'''
*Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].*Pro Ctrip Rate Plan kann ein Preis für die Einheit (Zimmerpreis) gesendet werdend.h. Sie benötigen einen Preis für die Gesamtbelegung.*Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und im Reiter "Rabatte" der Raten Fixpreise eingetragene Rabatte können nicht übertragen werden. *Wenn Sie Tagespreise mit Preisen für "Extra Person" nutzen muss der Preis für die "Extra Person" negativ eingegeben werden, , damit ein Preis für die Gesamtbelegung gesendet werden kann.
'''Buchungen'''
'''Einzelne Einheiten und Zimmertypen'''
Wenn sie bei Ctrip Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten aber diese Einheiten bei anderen OTAs wie Airbnb einzeln gelistet sind können sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
==Sie benötigen==
==Set up==
===Ctrip===
Senden sie eine Email an ihren Ctrip Market Manager mit [email protected] in cc mit der bitte um Verbindung zu Beds24 Channel Manager. Wenn sie nicht wissen, wer ihr Market Manager ist gehen sie über [email protected]Ctrip support.
===Beds24.com===
Gesendet wird ein Preis pro Einheit (mit der Anzahl der Gäste die sie für den Preis Einheit eingegeben haben).
Da Ctrip keine Codes für die Einheiten nutzt, müssen alle buchbaren Ctrip Rate Plan Codes zu einer Rate oder einem Tagespreis gemappt sein, damit Buchungen in die korrekte Einheit importiert werden können. [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php?title=Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels|Für das Mapping multipler Raten benutzen sie bitte diese Anleitung]. <span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Klicken Sie auf den "Daten anzeigen" Button um zu überprüfen, was gesendet wird.
'''Frühstück'''
Sie können einstellen, ob Frühstück inklusive ist oder nicht. Wenn sie sowohl Preise inclusive als auch Preise exklusive Frühstück anbieten , sollten sie die gängigste Option in den Channel Manager Einstellungen mappen.
Sie können andere Optionen in den Channel Manager Einstellungen der Tagespreise oder Raten Fixpreisen spezifizieren.
Wenn sie Sie Tagespreise nutzen, können sie Sie die Raten Codes unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->TAGESPREIS unter "Kanäle" mappen. Wenn sie Raten nutzen mappen sie im Reiter "Kanäle".
Wenn Sie Fixpreise nutzen mappen Sie im Reiter "Kanäle".
*fügen sie /b hinzu wenn Frühstück für die maximale Anzahl an Gästen inklusive ist.
'''Zahlungen von Gästen'''
Sie können wählen, ob die Gäste an Ctrip zahlen oder an das Hotel. Wenn sie Sie Preise für Ctrip Collect und Hotel Collect senden wollen, können sie Sie dies in den Channel Manager Einstellungen der Tagespreise oder Raten Fixpreise spezifizieren.
Wenn sie Sie Tagespreise nutzen, können sie Sie die Raten Codes unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->TAGESPREIS unter "Kanäle" mappen.
Wenn sie Raten Fixpreise nutzen mappen sie Sie im Reiter "Kanäle".
*/c = Ctrip collect
=== Preis Multiplikator ===
Wenn sie Sie beispielsweise bei Ctrip eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie Sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie Sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.
Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).
Beispiel: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie Sie ein * hinter dem Multipliator '''123456*1.23*''' teilt den Preis der Buchung durch 1,23.
==Aktivierung==
Ticken Sie "Inventar", "Preise" und "Buchungen" und dann "Speichern. Bevor sie Sie die Verbindung aktivieren können sie Sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden.
[[Image:channel_dataDE.png|400px|link=]]
==Überprüfung==
Wenn sie sSe keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie Sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.
== Aktualisierungen und Änderungen==
Änderungen an Verfügbarkeiten und Preise werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an Einstellungen wie Mindestaufenthalten, Multiplikator oder Anzahl der Zimmer werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken Sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.
==Virtuelle Kreditkarten ==
Virtuelle Karten können zu dem Zeitpunkt, zu dem sie gültig werden, automatisch belastet werden. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen wollen stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja.
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Diese Option ist für Kunden verfügbar, die [[Stripe|Stripe]] verwenden. Wenn "Virtuelle Karten" = Ja eingestellt ist obwohl Stripe nicht aktiviert ist, wird eine ausstehende Zahlung erstellt, die nicht eingezogen werden kann.
</div>
Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell belasten beachten Sie, dass diese nur am Tag des Check-outs belastet werden können.
===Abweichende Rechnungsvorlage===
Wenn Sie ein anders Rechnungstemplate für die Buchungen von diesem Kanal benötigen, können Sie die Funktion [Rechnungsempfaenger|Rechnungsempfänger]] verwenden.
== Notizen ==
Channel collect Collect Zahlungen werden im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung angezeigt, wenn in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER -> “Import Channel “Channel Collect Payments” is set to “Yes”Zahlungen importieren” = “Ja” eingestellt ist..
==Fehlermeldungen==
Wenn Fehler während der Updates auftreten senden wir ihnen die Fehlermeldung von Ctrip per E-Mail. Hier finden sie häufige Fehler und Informationen, wie sie behoben werden können. '''Error ShortText="This hotel is not active in Ctrip, please wait." Code="375"''' *Überprüfen Sie, dass Ihre Ctrip Hotel ID korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben ist. *Wenn dies der Fall ist kontaktieren Sie Ctrip und bitten zu überprüfen, dass das Hotel für Beds24 Channel Manager aktiviert ist. '''Mismatched payment type. The rate is updated according to the payment type set in Ctrip system, if any question please contact Ctrip. ''' Ihre Einstellung für "Payment Collect" ist falsch. Ändern Sie diese.
==Verbindung trennen==
*Deaktivieren sie Sie die Checkboxen "Inventar", "Preise" und "Buchungen"*Loggen sie Sie sich bei Ctrip ein und trennen die Verbindung dort. Wenn sie sSe dazu Hilfe benötigen, wenden sie Sie sich bitte an Ctrip Support.
== Hinweise ==
