Ctrip

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Channel Management mit Ihrem Ctrip Account

Leistungen

  • Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
  • Beds24.com kann multiple Raten exportieren
  • Beds24.com kann Buchungen importieren
  • Beds24.com kann Stornierungen importieren
  • Stornoimport kann für einzelne Buchungen deaktiviert werden
  • Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen

Details finden sie hier

Einschränkungen

  • Erst nach erfolgreicher Aktivierung können Buchungen importiert und aktualisiert werden. Buchungen, die bereits vorhanden waren müssten manuell eingepflegt und gemanagt werden.

Bevor sie die Verbindung einrichten

Preise

  • Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von Preisen für OTAs.
  • Pro Ctrip Rate Plan kann ein Preis für die Einheit (Zimmerpreis) gesendet werden.
  • Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und im Reiter "Rabatte" der Raten eingetragene Rabatte können nicht übertragen werden.

Buchungen

Neue Buchungen werden importiert. Ebenso Stornos. Bestehende Buchungen werden nicht automatisch importiert sondern müssen manuell in Beds24 eingegeben werden.

Extras und Steuern

  • "Upsell" Posten können nicht gesendet werden.

Einzelne Einheiten und Zimmertypen

Wenn sie bei Ctrip Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten aber diese Einheiten bei anderen OTAs einzeln gelistet sind können sie virtuelle Einheiten einrichten.

Sie benötigen

  • Ihre Ctrip Hotel ID

Set up

Ctrip

Senden sie eine Email an ihren Ctrip Market Manager mit [email protected] in cc mit der bitte um Verbindung zu Beds24 Channel Manager. Wenn sie nicht wissen, wer ihr Market Manager ist gehen sie über [email protected]

Beds24.com

  • Geben sie ihren Ctrip Hotelcode unter "Hotel ID" ein.
  • Stellen sie die Währung ein. Wenn sie in Beds24 und Ctrip unterschiedliche Währungen haben, können sie den Multiplikator (siehe unten) nutzen.

Mapping

Ctrip nutzt keine Room Codes. Die gebuchte Einheit (Zimmer) wird über den gebuchten Rate Code identifiziert.

  • Klicken sie auf "Codes abrufen"
  • Wählen sie ihre Ctrip Standard Rate und klicken darauf
  • Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken sie "Speichern"

Gesendet wird ein Preis pro Einheit (mit der Anzahl der Gäste die sie für den Preis Einheit eingegeben haben).

Da Ctrip keine Codes für die Einheiten nutzt, müssen alle buchbaren Ctrip Rate Plan Codes zu einer Rate oder einem Tagespreis gemappt sein, damit Buchungen in die korrekte Einheit importiert werden können. Für das Mapping multipler Raten benutzen sie bitte diese Anleitung.

Tipp Klicken Sie auf den "Daten anzeigen" Button um zu überprüfen, was gesendet wird.

Frühstück

Sie können einstellen, ob Frühstück inklusive ist oder nicht. Wenn sie sowohl Preise inclusive als auch Preise exklusive Frühstück anbieten, sollten sie die gängigste Option in den Channel Manager Einstellungen mappen.

Sie können andere Optionen in den Channel Manager Einstellungen der Tagespreise oder Raten spezifizieren.

Wenn sie Tagespreise nutzen, können sie die Raten Codes unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->TAGESPREIS unter "Kanäle" mappen.

Wenn sie Raten nutzen mappen sie im Reiter "Kanäle".

  • fügen sie /b hinzu wenn Frühstück für die maximale Anzahl an Gästen inklusive ist.
  • fügen sie /n if wenn Frühstück nicht inklusive ist.

Beispiel: Frühstück nicht inklusive

Ctrip nobreakfast.png view large

Wenn Frühstück inklusive ist, gilt dies für die maximale Anzahl der Gäste. Wenn Frühstück nur für eine bestimmte Anzahl an Gästen inklusive ist, können sie dies spezifizieren.

  • /1 = Frühstück inklusive für einen Gast (/2 = 2 Frühstücke inklusive.... /9 9 Frühstücke inklusive)

Beispiel: Das Zimmer kann 2 Gäste beherbergen, das Frühstück ist nur für zwei Gäste inklusive.

Ctrip breakfast.png view large


Zahlungen von Gästen

Sie können wählen, ob die Gäste an Ctrip zahlen oder an das Hotel. Wenn sie Preise für Ctrip Collect und Hotel Collect senden wollen, können sie dies in den Channel Manager Einstellungen der Tagespreise oder Raten spezifizieren.

Wenn sie Tagespreise nutzen, können sie die Raten Codes unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->EINHEITEN->TAGESPREIS unter "Kanäle" mappen.

Wenn sie Raten nutzen mappen sie im Reiter "Kanäle".

  • /c = Ctrip collect
  • /h = hotel collect

Beispiel: Rate für Ctrip Collect

Ctrip collect.png view large

Preis Multiplikator

Wenn sie beispielsweise bei Ctrip eine andere Währung benutzen als bei Beds24 können sie einen Preismultiplikator einsetzten. Ergänzen sie ein * gefolgt vom Multiplikator zu ihrer Hotel ID.

Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden. 123456*0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).

Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Diese funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.

Beispiel: *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.

Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein * hinter dem Multipliator 123456*1.23* teilt den Preis der Buchung durch 1,23.

Aktivierung

Ticken sie "Inventar", "Preise" und "Buchungen" und dann "Speichern.

Bevor sie die Verbindung aktivieren können sie über den Button "Daten anzeigen" sehen, welche Daten gesendet würden.

Channel dataDE.png große Ansicht

Überprüfung

Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.

Updates

Änderungen an Verfügbarkeiten und Preisen werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an Einstellungen wie Mindestaufenthalten oder Anzahl der Zimmer werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken Sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.

Stornos

Stornos werden as "Storniert durch den Gast" betrachtet. Wenn es einen anderen Grund gibt kann dieser über einen der folgenden Info Codes im Reiter "Info" der Buchung hinterlegt werden:

CANCELLED_BY_OWNER

CANCELLED_BY_OWNER_INVALID_CARD

CANCELLED_BY_OWNER_NO_PAYMENT

CANCELLED_BY_OWNER_UNIT_NOT_AVAILABLE

Einrichtungsprobleme

Notizen

Channel Collect Zahlungen werden im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung angezeigt, wenn in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER -> “Channel Collect Zahlungen importieren” = “Ja” eingestellt ist..

Fehlermeldungen

Wenn Fehler während der Updates auftreten senden wir ihnen die Fehlermeldung von Ctrip per E-Mail. Hier finden sie häufige Fehler und Informationen, wie sie behoben werden können.

 Error ShortText="This hotel is not active in Ctrip, please wait." Code="375"
*Überprüfen Sie, dass Ihre Ctrip Hotel ID korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben ist. 
*Wenn dies der Fall ist kontaktieren Sie Ctrip und bitten zu überprüfen, dass das Hotel für  Beds24 Channel Manager aktiviert ist.

Verbindung trennen

  • Deaktivieren sie die Checkboxen "Inventar", "Preise" und "Buchungen"
  • Loggen sie sich bei Ctrip ein und trennen die Verbindung dort. Wenn sie dazu Hilfe benötigen, wenden sie sich bitte an Ctrip Support.

Hinweise