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You have bookings that have been cancelledSie haben Buchungen, you are not refunding the payments however would like to honor the payments collected for a future datedie storniert wurden, und Sie erstatten die Zahlungen nicht zurück, möchten jedoch die für ein zukünftiges Datum eingezogenen Zahlungen ehren.
You would like to keep the details of the original booking chargesSie möchten die Details der ursprünglichen Buchungsgebühren beibehalten.
The option will utilise the Group function Die Option wird die Gruppenfunktion in Beds24 to link the cancelled booking with the payment details to a new bookingnutzen, um die stornierte Buchung mit den Zahlungsdetails mit einer neuen Buchung zu verknüpfen.
The original booking idDie Originalbuchungs-ID/reservation number will be used as the Guest Voucher codeBuchungsnummer wird als Gutscheincode für den Gast verwendet.
Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GUEST MANAGEMENT -GÄSTEMANAGEMENT > INVOICEES RECHNUNGSEMPFÄNGER > Create New InvoiceeNeuen Rechnungsempfänger erstellen
Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > PROPERTIES-> BOOKING QUESTIONS BUCHUNGSFRAGEN >
Create a Custom Booking QuestionErstellen Sie eine individuell Buchungsfrage:
Open the BookingÖffnen Sie die Buchung, *Go to Gehen Sie zum Tab "Charges Kosten & PaymentsZahlungen" tab and for each und klicken Sie für jede 'chargeKosten' click auf ... (3 dots Punkte - far rightganz rechts) and select Invoicee und wählen Sie Rechnungsempfänger - COVID-19, repeat for each wiederholen Sie dies für jede 'chargeKosten' you will see the values at the bottom of the page, Sie sehen die Werte unten auf der Seite.
Payments leave as isZahlungen bleiben unverändert
When a guest creates a new booking with details entered Wenn ein Gast eine neue Buchung erstellt und Details in the Custom Questionder individuellen Frage eingegeben werden,
It is possible to use the Custom Question to trigger Es ist möglich, die individuelle Frage zu verwenden, um Auto Actions-Aktionen auszulösen,
Trigger tab :Feld in der Buchung enthält nicht = individuelle Frage X - (nächstes Feld leer lassen) Diese Auto-Aktion wird nur ausgelöst, wenn das individuelle Frage feld ausgefüllt ist.
Booking Field Does Not Contain = Custom Question X Reiter Nachrichten : - (leave next field blank) This auto action will only trigger if the Custom Question field is filled.
Message tab :- Enter the text you need to send to the guest withGeben Sie den Text ein, den Sie dem Gast mit/without a payment link if there is additional payment requiredohne Zahlungslink senden müssen, wenn zusätzliche Zahlungen erforderlich sind.
Es wird eine Gruppenbuchung generiert, welche nur die Rechnungsposten der neuen Buchung enthält sowie die schon geleisteten Zahlungen aus der stornierten Buchung.
= Option 2 - If you want to view/keep the original charges made on the Wenn Sie die ursprünglichen Gebühren der 'original bookingursprünglichen Buchung' anzeigen/beibehalten möchten =
== How it works Wie es funktioniert ==
== Set up Invoicee Rechnungsempfänger einrichten ==
1. Create an InvoiceeErstellen Sie einen Rechnungsempfänger
2. Create the Name and details Erstellen Sie den Namen und die Details - for example Invoice zum Beispiel Rechnungsempfänger = COVID-19
== Set up Booking Page Einrichten der Buchungsseite ==
3. Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > PROPERTIESBUCHUNGSFRAGEN, damit der Gast die Originalbuchungs-> BOOKING QUESTIONS, so the guest can enter the original booking idID eingeben kann.
*Question Frage = "Please provide Bitte geben Sie die Original Booking id-Buchungs-ID an" (for examplezum Beispiel)
*Type Typ = Single Line FieldEinzeiliges Feld
*Usage Verwendung = Optional
== Manage bookings Buchungen verwalten ==
4. Original Booking Status Originalbuchungsstatus = Cancelled Storniert (you can manually cancel the booking or it has been cancelled by a ChannelSie können die Buchung manuell stornieren oder sie wurde von einem Kanal storniert)
5. New bookingsNeue Buchungen
*Copy and paste the Original Booking NumberKopieren und fügen Sie die Originalbuchungsnummer ein, *Go to the Invoice Tab of the New bookingGehen Sie zum Reiter "Rechnung" der neuen Buchung, *Enter the Original Booking Number into the box ‘Add Existing Booking to Group’ Geben Sie die Originalbuchungsnummer in das Feld "Vorhandene Buchung der Gruppe hinzufügen" ein - this will create a ‘group booking’ and add the Original value to the dies erstellt eine "Gruppenbuchung" und fügt den Originalwert dem Reiter "InvoiceRechnung" tab of the Bookingder Buchung hinzu.
6. Create an Erstellen Sie eine Auto -Action to send email confirmation to the guest, um dem Gast eine E-Mail-Bestätigung zu senden.
*Go to SETTINGS -Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > GUEST MANAGEMENT -GÄSTEMANAGEMENT > AUTO ACTIONS
Reiter Auslöser: -
= Option 3 - If you want to create a Special rate for guests to rebook =
