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<span style="color: #f3e504;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Es ist eine Vorlage verfügbar, mit der Sie Buchungen kennzeichnen könnnen, bei denen die Zahlung fehlschlägt welche Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und auf der Hilfeseite (klicken Sie auf ?Hilfe" im Menü oben rechts) für weitere Anweisungen.
=== Anzahlungen für Direktbuchungen von der Buchungsmaske ===
*American Express 7 Tage
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support. Über die Template Variable [AUTHORIZEUNTIL] kann das Enddatum der Authorising eingefügt werden.
=== Manuelle Belastung ===
*'''Falscher Betrag''': Überprüfen Sie, dass genau der vom Channel übermittelte Betrag aus der Buchung belastet wird.
== Lokale Zahlungsoptionen ==
Stripe ermöglicht die Zahlung über viele lokale Zahlungsmethoden, die auf dem Standort des Zahlers basieren.
'''Schritt 1: In Stripe'''
Wenn verfügbar können lokake Zahlungsmethoden im folgenden Stripe-Menü aktiviert werden:
https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods
Wählen Sie die Plattform "Payment Gateway" und Sie sehen die verfügbaren Zahlungsmethoden, die auf Ihrer Buchungs- und Zahlungsanforderungsseite angezeigt werden können.
Sie können jede Methode aktivieren und deaktivieren, wie Sie möchten. Beachten Sie, dass jede Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren und Bedingungen haben kann und nicht alle Methoden sofort bestätigt werden, was bedeutet, dass die Zahlung erst einige Zeit nach der Buchung abgeschlossen ist.
Wenn eine Zahlungsmethode gewählt wurde, bei der Sie die Zahlung nicht sofort erhalten wird der Buchung der Infocode STRIPEPENDING hinzugefügt. Wenn die Zahlung erfolgt ist wird dieser gelöscht und durch STRIPPAYMENT ersetzt.
'''Schritt 2: In Beds24'''
Stellen Sie Stripe Checkout Version = "Hosted"
Der Gast dann zur Zahlung auf eine Stripe-Seite umgeleitet wo die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden kann.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Google Wallet funktioniert nicht in einem iFrame. Wenn Sie Google Wallet aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihre Zahlungsseite nicht in einem iFrame befindet.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Apple Pay ist auf der Whitelist für die Domain beds24.com, es funktioniert nicht auf anderen Domains, also verwenden Sie es bitte nicht, wenn Sie Ihre Buchungsseite auf einer Private-Label-Domain haben.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Bancontact, wenn Sie dies aktivieren, kann es zu Verzögerungen kommen und es kann einige Wochen dauern, bis es in Ihrem Stripe-Konto zur Verfügung gestellt wird.
= Rückerstattung von Zahlungen =
<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Verwenden Sie keine API-Keys für die Verbindung im Live-Modus, Stripe hält dies für unsicher und schränkt die Funktionalität ein.
===5 Änderung des Stripe-Kontos===
Wenn Sie Ihr Stripe-Konto ändern mussten und bereits Buchungen mit Kreditkarten gespeichert/autorisiert haben, müssen Sie die ursprüngliche Autorisierung löschen, damit Sie eine neue Karte an Stripe senden können.
In Beds24 – gehen sie zu ACCOUNT MANAGEMENT > ACCOUNTLISTE > ACCOUNT BEARBEITEN > UNTERKUNFT BEARBEITEN > EINHEIT BEARBEITEN> BUCHUNGEN.
Klicken Sie auf das Kästchen um die entsprechenden Buchungen zu aktivieren. Wählen Sie in Ausgewählte Buchungen modifizieren "Remove Payment Auth" aus. Dadurch wird die Autorisierung vom ursprünglichen Konto entfernt und neue Karten können an das neue Stripe-Konto gesendet werden.
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> '''Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur die Buchungen auswählen, die Sie benötigen, um die Kreditkartendaten zu löschen, da eine Wiederherstellung bei versehentlichem Löschen nicht möglich ist. '''
= Beispiele =
{| class="wikitable"
! scope="col"| Verwendungsfall
! scope="col"| Link zur Hilfeseite
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| Sie möchten bei der Buchung eine Anzahlung nehmen und den Restbetrag vor der Ankunft des Gastes über Stripe begleichen.
|[[ Stripe_-_Anzahlung_bei_der_Buchung_und_Restzahlung_vor_Checkin| Anzahlung bei der Buchung und Restzahlung vor Check-in]]
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| Bei Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft getätigt werden, möchten Sie den vollen Betrag zum Zeitpunkt der Buchung nehmen.
|[[ Stripe_-_Nehmen_Sie_den_gesamten_Buchungsbetrag_zum_Zeitpunkt_der_Buchung| Nehmen Sie den gesamten Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Buchung]]
|-
| Sie möchten den vollen Betrag zum Zeitpunkt der Buchung einziehen.
|[[ Stripe_-_Nehmen_Sie_den_gesamten_Buchungsbetrag_zum_Zeitpunkt_der_Buchung| Nehmen Sie den gesamten Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Buchung]]
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| Sie möchten vom Gast vor seiner Ankunft eine erstattbare Kaution verlangen.
|[[Stripe_-_Autorisierung_einer_Erstattungsfähige_Zahlung| Autorisierung einer Erstattungsfähige Zahlung]]
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| Sie möchten eine Zahlungsaufforderung an Ihren Gast senden, damit er die Zahlung direkt an Stripe vornehmen kann.
|[[Stripe_-_Senden_Sie_eine_Zahlungsaufforderung_an_Ihre_Gäste,_um_eine_Zahlung_vorzunehmen|Senden Sie eine Zahlungsaufforderung]]
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| Sie haben eine telefonische Buchung erhalten und müssen eine Zahlungsaufforderung an Ihren Gast senden, damit er bezahlen kann
|[[Stripe_-_Senden_Sie_eine_Zahlungsaufforderung_an_Ihre_Gäste,_um_eine_Zahlung_vorzunehmen|Senden Sie eine Zahlungsaufforderung]]
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| Ihre Unterkunft/Gäste müssen die EU-Vorschriften für 3DSecure einhalten. Der Gast muss zahlen.
|[[Stripe_-_Senden_Sie_eine_Zahlungsaufforderung_an_Ihre_Gäste,_um_eine_Zahlung_vorzunehmen|Senden Sie eine Zahlungsaufforderung]]
|-
| Sie möchten die Kreditkartendaten der Gäste zum Zeitpunkt der Buchung erfassen, damit sie später belastet werden können.
|[[Stripe_-_verlangen_Sie_die_Kreditkarte_des_Gastes,_um_später_den_Reisebetrag_abbuchen_zu_können| Erfassen Sie die Kreditkarte Daten, die später belastet werden soll.]]
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| Bei erstattungsfähigen Buchungen möchten Sie die Zahlung/den Restbetrag der Buchung nicht einziehen, wenn die Buchung während der Widerrufsfrist storniert wird.
|[[ Stripe_-_Anzahlung_bei_der_Buchung_und_Restzahlung_vor_Checkin| Erstattungsfähige Buchungen, bei Stornierung wird die Zahlung nicht eingezogen.]]
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| Sie erhalten virtuelle Karten von den Kanälen und möchten die Zahlungen automatisch verarbeiten lassen.
|[[ Stripe_-_Auto_Belastung_für_Virtuelle_Karten | Auto Belastung für Virtuelle Karten]]
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| Sie haben mit VRBO einen Zahlungsplan erstellt und möchten die Zahlungen bei Fälligkeit einziehen.
|[[ Stripe_-_Automatischer_Belastung_auf_Basis_der_Zahlungspläne |VRBO Zahlungspläne]]
|-
|}
= Troubleshooting =
