Booking.com-Verfuegbarkeit und Buchungen synchronisieren: Unterschied zwischen den Versionen

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[[Kategorie:Channelmanager]]
 
[[Kategorie:Channelmanager]]
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[[Kategorie:Channelmanager einrichten]]
 
 
[[Kategorie:Fehlermeldungen]]
 
[[Kategorie:Fehlermeldungen]]
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  Diese Seite ist über das Menue CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM
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[[Kategorie:Booking.com]]
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'''Synchronisation mit Ihrem [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral Booking.com] Account'''
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[[Kategorie:Troubleshooting]]
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<div class="heading">Booking.com Preise,Verfügbarkeit und Buchungen synchronisieren</div>
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  Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > MAPPING und erklärt, wie die Synchronisation von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen  mit Ihrem [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral Booking.com] Account funktioniert und eingerichtet wird.
  
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==Allgemeine Informationen==
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<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}}  Nutzen Sie [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|diese Anleitung]], wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten. </div>
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*Sie brauchen einen Booking.com Account. '''Falls sie noch keinen Booking.com account haben, können sie sich  [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral hier] anmelden.'''
 
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*[[:category:Channelmanager|Klicken sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channelmanagers.
 
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*Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
 
  
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==Leistungen==
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<div style="display:none">
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*Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
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<div class="summarybox">
−
*Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren
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Wenn alle Ihre Preise und Einehiten in Beds24 eingerichtet sind, können Sie die Integration mit Booking.com starten:
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*Beds24.com Maximumaufenthalte exportieren
+
#Initiieren Sie die Verbindung in Booking.com
−
*Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure exportieren
+
#Mappen Sie Ihre Einheiten und Booking.com Raten
−
*Beds24.com kann multiple Raten exportieren
+
#Setzen Sie die Zimmer, die Sie synchronisieren möchten, auf "Aktivieren"
−
*Beds24.com kann Buchungen importieren
+
#Importieren Sie alle anstehenden Buchungen
−
*Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren
+
#Prüfen Sie, was gesendet wird
−
*Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden
+
#Aktivieren Sie die Verbindung
−
*Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen
+
Lesen Sie sich die komplette  [[Booking.com-Verfuegbarkeit_und_Buchungen_synchronisieren|Anleitung]] durch, bevor Sie die Schnittstelle einrichten.  
−
*Ungültige Kreditkarten und No-shows können direkt aus dem Reiter "Details" der Buchung gemeldet werden.
 
  
−
Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden sie hier]
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<div class="warning alert alert-danger">{{#fas:exclamation-triangle}} Nutzen Sie [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|diese Anleitung]], wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten. </div>
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</div>
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</div>
  
−
==Einschränkungen==
+
=Was Sie wissen und tun sollten, bevor Sie loslegen=
−
*Wenn sie Verfügbarkeiten exportieren müssen sie auch Preise aus Beds24 exportieren. Preise können nicht im Booking.com Extranet erstellt oder bearbeitet werden.
+
<div class="bluebox">
 +
'''Als langjähriger Booking.com Premier Partner bietet Ihnen Beds24 erweiterte Funktionalität und viele Komfortfunktionen. Einmal eingerichtet, können Sie alles direkt von Beds24 aus verwalten, was Ihnen Zeit spart und die Arbeit mit Booking.com vereinfacht.'''
  
−
== Bevor sie die Verbindung einrichten==
+
Erfahren Sie [[:category:Channelmanager| hier]] , wie der Channel Manager funktioniert.
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'''Preise'''
 
  
−
Wenn die Verbindung in Beds24 aktiviert wird, entfernt Booking.com alle Preise und Verfügbarkeiten im Booking.com Extranet und ersetzt sie mit den von Beds24 gesendeten Daten. Daher müssen alle Preise und Verfügbarkeiten in Beds24 eingestellt sein, bevor Sie die Verbindung einrichten.
+
Wenn Sie Inventar (Verfügbarkeit) exportieren möchten, verlangt Booking.com, dass auch die Preise von Beds24 gesendet werden, so dass Sie dann die Preise nicht im Booking.com-Extranet einsellen können, nachdem die Verbindung aktiviert wurde.
−
*Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
 
−
*Booking.com benötigt einen Preis für die maximale Belegung der Einheit.
 
−
*Wenn Sie einen Einzelpreis und einen Zimmerpreis senden wollen, müssen Sie Booking.com bitten, den Einzelpreis zu aktivieren.
 
−
*Preise für "Extra Person", "Extra Kind" und Rabatte aus dem Reiter "Rabatte" können nicht exportiert werden. Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen haben, sprechen Sie mit Booking.com über "Derived Rates" oder zusätzliche Ratencodes (siehe Kapitel "Multiple Raten" weiter unten).
 
  
−
'''Buchungen'''
+
Alle Ihre Preise, Einheiten und Buchungen aus anderen Quellen müssen in Beds24 vorhanden sein, bevor Sie die Verbindung aktivieren:
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*Für die Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, muss Booking.com unter "Channels" aktiviert sein.oben hinzufügen. Sie können diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
 +
*Ihre Einheiten und Kategoirien in Beds24 müssen mit Ihren Einstellungen in Booking.com übereinstimmen. Wenn Sie Zimmer einzeln auf einem anderen Kanal oder Ihrer eigenen Website verkaufen und diese auf Booking.com als "Zimmertyp" mit einer Anzahl von mehr als einem Zimmer verkaufen möchten,  können Sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
 +
</div>
  
−
Bereits vorhandene Buchungen können von Booking.com importiert werden. Booking.com sendet für diese Buchungen nur eine Zusammenfassung. Nicht gesendete Informationen können im Booking.com Extranet abgerufen werden.
+
=Leistungen und Einschränkungen=
 +
'''Mit dieser Verbindung können Sie:'''
  
−
'''Extras und Steuern'''
+
Preise und Verfügbarkeit senden
 +
*mehrere Preisoptionen senden
 +
*einen Multiplikator hinzufügen, um die Preise zu erhöhen oder zu senken
 +
*Booking.com-Ratenpläne erstellen, wenn Sie zusätzliche Preisoptionen hinzufügen möchten
  
−
"Upsell" Posten können nicht an Booking.com gesendet werden.
+
Restriktionen senden
 +
*Mindestaufenthalt senden
 +
*Maximalaufenthalt senden
 +
*Senden von "keine Anreise" und " keine Abreise
  
−
Bei Bedarf können Sie Extras direkt im Booking.com Extranet anlegen.
+
Buchungen importieren und verwalten
 +
*Neue Buchungen importieren , Änderungen an Buchungen und Stornierungen (der Import von Änderungen oder Stornierungen kann für einzelne Buchungen deaktiviert werden)
 +
*No-Shows, Datumsänderungen und Fehlverhalten von Gästen an Booking.com melden
 +
*Ungültige Kreditkarten an Booking.com melden. Wenn Sie Stripe verwenden, können Sie einstellen, dass ungültige Karten automatisch an Booking.com gemeldet werden (gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)) CHANNEL MANAGER, um diese Option zu aktivieren)
 +
*Booking. com-Promotions erstellen und verwalten
 +
*Bewertungen lesen und auf Bewertungen reagieren
  
−
'''Kreditkarten'''
 
  
−
Wenn Sie Kreditkartendaten über Beds24 einsehen wollen, bitten Sie Booking.com darum, nur Buchungen mit Kreditkarteninformationen zu akzeptieren und diese immer an  Beds24 zu senden.  
+
'''Einschränkungen:'''
 +
*Extras Steuern und Gebühren werden nicht automatisch gesendet oder aktualisiert. Stellen Sie diese in Ihrem Booking.com-Extranet ein, es sei denn, Sie möchten Ihren gesamten Booking.com-Inhalt über Beds24 verwalten.
 +
*Beds24 importiert nur bestätigte Buchungen. Wenn Sie nur "Anfragen" akzeptieren, müssen Sie die Buchung in Ihrem Booking.com Extranet akzeptieren und sie werden importiert, sobald sie bestätigt sind.
 +
*Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
 +
*Wenn verknüpfte Preise verwendet werden, wird nur der Preis für die Einheit, für die der Preis eingerichtet wurde, sofort zu den Channels aktualisiert. Alle verknüpften Einheit werden mit der nächsten Routineaktualisierung aktualisiert, aber Sie haben die Möglichkeit, sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
  
−
'''Einzelne Einheiten und Zimmertypen'''
+
==Preise für Booking.com==
 +
Unsere Verbindung mit Booking.com unterstützt '''Occupancy Pricing (OBP)''', so dass Beds24 einen Preis für jede Belegung senden kann, die in Ihren Preisen in Beds24 definiert ist. Wir stellen alle neu angeschlossenen Unterkünfte automatisch auf "Occupancy Pricing (OBP)" ein, was Ihnen auch erlaubt, nur einen Preis pro Tag für die volle Belegung zu senden.
 +
*Wenn Sie Tagespreise verwenden, wird der Tagespreis inklusive Belegung gesendet. Es können mehrere Tagespreise für unterschiedliche Belegungen auf einen Ratencode gesendet werden. Der Preis für "Extra Person" wird gesendet.
 +
*Wenn Sie Fixpeise benutzen, wird pro Fixpeis ein Preis für 1 Person, 2 Personen und der "Preis Einheit" gesendet. Der "Preis Einheit" wird für die angegebene Belegung gesendet. Mehrere Fixpeise für unterschiedlichen Belegungen können an den selben Ratenplan gesendet werden.  <span style="color:#fe746c;" >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Preise für "Extra Person" und "Extra Kind" sowie im Reiter "Rabatte" eingegebene Rabatte werden nicht gesendet.
  
−
Wenn Sie bei Booking.com Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten, aber diese Einheiten bei anderen OTAs einzeln gelistet sind, können Sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
+
*Wenn Sie derzeit '''RLO (abgeleitete) Preise''' für verschiedene Belegungen auf Booking.com verwenden:
 +
*#Wenn Sie die RLO-Preise beibehalten möchten, müssen die Beds24-Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, der richtige Preis für die "Basisanzahl der Gäste" in Booking.com sein, damit Booking.com korrekt berechnen kann.
 +
*#Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen von Beds24 senden möchten, kontaktieren Sie Booking.com und bitten Sie darum, alle verknüpften Preise zu entfernen. Ändern Sie dann Ihr Preismodell in Beds24 auf "Preis nach Belegung".
  
−
'''Dorms/Schlafsäle'''
+
'''Preise für Dorms/Schlafsäle'''
  
−
Der Preis pro Bett muss als Preis für die Einheit gesendet werden. Booking.com akzeptiert keinen "Einzel" Preis für Betten. Setzen Sie "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, bitten Sie Booking.com darum, Ihnen hierfür einen Ratencode einzurichten.
+
Bei Schlafsälen verlangt Booking.com, dass der Bettenpreis als Zimmerpreis übermittelt wird. Sie akzeptieren keinen Einzelpreis für einen Schlafsaal. Daher müssen wir Ihr Preismodell manuell anpassen. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, können Sie eine [[Booking.com_XML:_Ratenkategorien_anlegen|zusätzliche Ratenkategorie Einzel bei  Booking.com anlegen]].
  
−
== Einrichtung ==
+
=Verbinden Sie eine Unterkunft auf Booking.com mit einer Unterkunft in Beds24, um Preise, Verfügbarkeit und Buchungen zu synchronisieren=
−
Die Verbindung wir in vier Schritten eingerichtet:
+
Dieser Kanal hat einen sehr spezifischen Aktivierungsprozess, der sorgfältig befolgt werden muss. Klicken Sie auf "Erweitern", um die Details für jeden Schritt zu sehen.
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 1: Verbinding bei Booking.com initiieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf die  "Mit Booking.com verbinden".
 +
#Klicken Sie auf die  "Start" und suchen Sie nach BEDS24.
 +
#Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen.
 +
#Wenn die Verbindung bereit ist,  erhalten Sie eine Benachrichtigung von Booking.com.
  
−
1) Sie fragen die Verbindung an - keine Veränderung, sie sind gemäß den in Booking.com hinterlegten Preisen und Verfügbarkeiten buchbar
+
[[Image:extranet-bookingDE.png|500px|link=]]
 +
[[Media:extranet-bookingDE.png|große Ansicht]]
  
−
2) Beds24 bestätigt die Anfrage - keine Veränderung, sie sind gemäß den in Booking.com hinterlegten Preisen und Verfügbarkeiten buchbar
+
[[Image:extranet-booking.png|500px|link=]]
 +
[[Media:extranet-booking.png|view large]]
  
−
Zwischen Schritt 2) und 3) können sie ihre Einheiten und Raten mappen, überprüfen dass alles korrekt ist und künftige Buchungen von Booking.com importieren, damit die Daten blockiert sind
+
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> ür eine Zwei-Wege (Two-Way) Verbindung müssen Sie sowohl "Buchungen" als auch "Raten und Verfügbarkeit" aktivieren. Dann wird Verfügbarkeit (Inventar) an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn nur Sie nur eine Option entweder "Buchungen"  oder "Raten und Verfügbarkeit" wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit  oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen.
 +
</div></div>
  
−
3) Sie aktivieren die Verbindung im Booking.com Extranet - jetzt entfernt Booking.com Inventar und Preise und sie sind temporär nicht buchbar
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  2: Booking.com Hotel Id  eingeben
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Kopieren Sie Ihre Booking.com Hotel ID und geben sie in das Feld "Hotel ID" ein
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
−
4) Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten. Jetzt sind sie wieder buchbar. Um direkt ein Update zu senden, klicken sie auf die "Aktualisieren" Buttons in den Channel Manager Einstellungen.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  3: Enheiten mappen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
 +
#Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
 +
#ergewissern Sie sich, dass die korrekte ID eingefügt wurde
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
−
Buchungen werden nicht aus dem Booking.com Extranet entfernt. Vorhandene und neue Buchungen sind immer im Booking.com Extranet sichtbar.  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 4: Booking.com Ratenpläne mappen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
'''1. Wenn Sie nur enen Booking.com Ratenplan haben'''
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf
 +
#Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die  Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
  
 +
'''2. If you have more than one Booking.com rate plan'''
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie Ihren Booking.com Standard Ratenplan
 +
Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die  Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
#Öffnen Sie alle Preise (PREISE > Tagespreise/Fixepreise), die Sie an Ihre Booking.com Ratenpläne senden wollen
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie den Booking.com-Ratenplan aus, den Sie mit diesem Preis aktualisieren möchten.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
  
−
'''Booking.com'''
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Sie können nur die Ratenplane mappen, die angezeigt, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken. Geben Sie keine anderen Nummern ein. Verknüpfte Preise auf Booking.com, z.B. für erstattungsfähige/nicht erstattungsfähige Optionen, können von Beds24 nicht aktualisiert werden, diese müssen Sie in Booking.com deaktivieren. </div> 
  
−
Die XML Schnittstelle wird aus dem Bereich KONTO ->CHANNEL MANAGER im Booking.com Extranet initiiert. Danach wird die Verbindung in Beds24 eingerichtet.
+
</div></div>
  
−
1) Loggen sie sich bei Booking.com ein, gehen sie zu KONTO ->SCHNITTSTELLEN . Wenn sie diese Möglichkeit nicht sehen kontaktieren sie Booking.com und bitten darum einen Channel Manager nutzen zu können.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  5: Einheiten aktivieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Scrollen Sie nach unten zu den Einheiten und setzen Sie "Aktivieren" =  Aktiviert
 +
#Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
−
2) Klicken sie auf "Schnittstellen" es erscheint ein Suchfeld in dass sie Beds24 eingeben. Klicken sie auf "Beds24".
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 6: Multiplikator um die Preise anzupassen oder für Währungsumrechnung (optional)
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Sie einen Multiplikator für Ihre Preise benötigen (z.B wenn der Cahnnel eine andere Währung verwendet als Sie in Beds24 angelegt haben) tragen Sie '''*''' gefolgt vom Multiplikater *  im "Multiplikator-Feld ein
  
−
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/VYzWI-PDVYk</embedvideo>
+
Beispiele:
  
−
3) Folgen sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.  
+
*'''*1.23''' werden die Preise fmit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht).
 +
*Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator kleiner als 1 erzeugt werden.  '''*0.85''' sendet  85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).
 +
*Um den Preis der vom Channel importierten Buchung zu konverieren fügen Sie '''*''' HINTER dem Multiplikator ein . '''*1.23*''' dividiert den Preis der Buchung durch 1.23.
 +
*Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Das funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.
 +
**'''*[CONVERT:IDR-EUR]''' konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
 +
**'''*[CONVERT:IDR-EUR][/]0.85'''  konvertiert Indonesische Rupees zu Euros und sendet  85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).
  
 +
Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen Sie ein  * hinter dem Multipliator  ein. '''123456*1.23*''' teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.
 +
</div></div>
  
−
Booking.com bietet die Möglichkeit einer One-Way- und einer Two-Way-Verbindung. Normalerweise ist die Verbindung Two-Way. Darüber wird Inventar an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn sie One-Way wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit  oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen. Wenn sie eine One-Way Verbindung wünschen, senden sie uns bitte ein Support Ticket.  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  7: Anstehende Buchungen importieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf "Bestehende Buchungen importieren" um anstehende Buchungen von Booking.com zu importieren. Wir können dann 10 Buchungen auf einmal importieren. Wenn Sie mehr Buchungen haben, klicken Sie erneut#Wenn Sie Buchungen aus anderen Quellen haben, können Sie diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
 +
#Wenn Sie zusätzliche Termine schließen möchten, können Sie dies im Kalender durch Ändern des Inventars oder über die Funktion "Überschreiben" tun. Mit dieser Funktion können Sie auch das Einchecken und/oder Auschecken begrenzen.
 +
</div></div>
  
−
4) Wenn die Schnittstelle hergestellt ist, erhalten sie eine Benachrichtigung von  Booking.com mit der sie die Schnittstelle aktivieren können. Gehen sie dann in Beds24 zu KONFIGURATION -> CHANNEL MANAGER -> BOOKING.COM XML.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  8: Prüfen Sie, was an Booking.com gesendet wird
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf die Schaltfläche "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
 +
#Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
−
'''Beds24.com'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  9: Verbindung aktivieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Sie die Verbindung aktivieren, entfernt Booking.com Ihre Preise und Verfügbarkeiten und ersetzt sie durch die vom Channel Manager übermittelten Preise und Verfügbarkeiten.
 +
Sie können die Verbindung aktivieren, wenn Ihr Mapping und Ihre Preise korrekt sind und Sie alle anstehenden Buchungen hinzugefügt, alle Termine, die Sie nicht verkaufen möchten, gesperrt und Ihre Einschränkungen im Kalender angewendet haben.
  
−
1) Geben sie ihre Booking.com Hotel Id das Feld "Hotel ID" ein und SPEICHERN
+
*Klicken Sie auf "Verbindung aktivieren" und dann auf "Verbindung jetzt aktivieren".
  
−
[[Image:bookinghotelid.png|450px|link=]]
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn Sie Schlafsäle haben: Aktivieren Sie die Verbindung nicht selbst. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket, in dem Sie erklären, dass Sie Dorms bei Booking.com haben. Wir werden dann Ihre Einstellungen manuell anpassen, damit die Verbindung funktionieren kann. </div> 
−
[[Media:bookinghotelid.png|große Ansicht]]
+
</div></div>
  
−
2) Um zusätzlich zum Logispreis Extras  wie Reinigungsgebühr und Bettensteuer/City Tax zu importieren stellen sie  "Preisimport" = Alle Extras
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 10: Automatische Wiedereröffnung (Auto-Replenishment) entfernen (optional)</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Beds24 öffnet die Verfügbarkeit automatisch, wenn vorhanden. Wenn Sie Auto-Replenishment aktiviert haben, wartet Booking.com nicht auf die von Beds24 gesendete Aktualisierung, sondern öffnet das geschlossene Zimmer automatisch wieder, wenn ein Gast storniert, auch wenn Sie eine Buchung von einer anderen Quelle haben. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
 +
*Loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein
 +
*Klicken Sie auf die Registerkarte Preise & Verfügbarkeit
 +
*Gehen Sie auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Kalenders
 +
*Klicken Sie auf Auto-Replenishment
 +
*Klicken Sie unter Kalendereinstellungen auf "Nein", um die Funktion "Automatisches Auffüllen" zu deaktivieren.
 +
</div></div>
  
−
3) Manche Booking.com Raten Ids können sowohl einen Einzelpreis als auch einen Zimmerpreis akzeptieren. Wenn das bei ihren Ids der Fall ist stellen sie "Raten"= Zimmerpreis + Einzelpreis.  Wenn nicht, stellen sie "Raten"= Nur Zimmerpreis
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div class="headline-collapse" >
 +
Schritt 11: Prüfen Sie, ob die Verbindung wie gewünscht funktioniert</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Klicken Sie auf "Aktualisieren" für den Verbindungsstatus, um den Status Ihrer Unterkunft auf der Seite von Booking.com zu überprüfen.
  
−
4) Mapping:
+
Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, gehen Sie zu "Troubleshooting" um zu sehen, warum Sie die Meldung bekommen und wie Sie den Fehler beheben können.
  
−
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/GJl33tuDZ0s</embedvideo>
+
Die Verbindung funktioniert und Ihre Unterkunft wird verkauft, wenn
 +
*Sie keine Fehlermeldungen erhalten
 +
*der Verbindungsstatus  XML Aktiv und Hotel Status: Open / bookable anzeigt
 +
*die Anzeige im Channel korrekt ist.
  
−
Einheiten mappen:
+
Die verschiedenen Statuswerte haben folgende Bedeutung:
−
*Klicken sie auf "Codes abrufen", um eine Liste ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
+
*Ready to Open:  Die Unterkunft wurde von Booking.com geprüft und ist bereit, eröffnet zu werden. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen".
−
*Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
+
*Open/Bookable: Die Unterkunft ist offen und live auf Booking.com und  bereit, Reservierungen zu empfangen.
 +
*Autoclosed: Availability: Die Unterkunft ist nicht verfügbar und wurde geschlossen. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM > MAPPING, klicken Sie auf "Preisdaten", um zu prüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden sollen. Passen Sie bei Bedarf Ihre Preise und Ihr Inventar an
 +
*Duplicate: Diese Unterkunft wurde als Duplikat einer anderen Unterkunft erkannt.
 +
*XML: Closed: Die Unterkunft wurde geschlossen. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFUGRATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen"
 +
*Closed: Die Unterkunft ist nicht mehr auf Booking.com buchbar. Prüfen Sie Ihr Booking.com Extranet für weitere Informationen.
 +
</div></div>
  
−
[[Image:bookingroomid.png|450px|link=]]
 
−
[[Media:bookingroomid.png|große Ansicht]]
 
  
−
Raten mappen:
+
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/rsqRWgawcWU</embedvideo>
−
*Klicken sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 
−
*Wählen sie ihre Booking.com Rate und klicken darauf
 
−
*Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken sie "Speichern"
 
  
−
[[Image:bookingrateid.png|450px|link=]]
+
=Nachdem die Verbindung aktiviert wurde=
−
[[Media:bookingrateid.png|große Ansicht]]
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
 +
</div> 
 +
==Kommunikation mit Gästen==
 +
YSie können direkt über Beds24 mit Gästen von Booking.com kommunizieren.
  
−
== Multiple Raten bei Booking.com ==
+
Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen. Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.
−
Booking.com unterstützt multiple Raten. Sie brauchen multiple Raten, wenn Sie z.B. Preise für verschiedene Belegungen, verschiedene Mindestaufenthalte oder Preise mit und ohne Mahlzeiten senden möchten. Es gibt folgende Möglichkeiten:
 
  
−
'''1. Derived Prices'''
+
Derzeit hat das Messaging mit Gästen von Booking.com folgende Einschränkungen:
 +
*Gäste müssen in der E-Mail auf "Nachrichten anzeigen" klicken, um sich bei Booking.com anzumelden und von dort aus zu antworten.
 +
*Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar. 
 +
*Booking.com erlaubt keine Links in Nachrichten. Nutzen Sie Anlagen statt Links.  
  
−
Booking.com errechnet weitere Preise aus einer Standardrate. Diese Standardrate gilt entweder für die Minimal- oder Maximalbelegung. Booking.com addiert oder subtrahiert dann automatisch eine Prozentuale pro Person, je nachdem ob die Belegung größer oder kleiner ausfällt.
+
Unterkünfte können innerhalb der folgenden Zeiträume Nachrichten an Gäste senden:
  
−
Da Booking.com sowieso einen Preis für die maximale Belegung der Einheit benötigt, ist es am besten, wenn die Standardrate als Zimmerpreis für die Maximalbelegung eingerichtet wird und Booking.com dann die entsprechende Prozentuale subtrahiert.
+
*Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach dem Auschecken des Gastes.
 +
*Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach der Stornierung der Buchung.
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*Wenn der Gast Nachrichten über die Buchung sendet, erhält die Unterkunft ein zusätzliches 14-tägiges Fenster, um dem Gast zu antworten, unabhängig davon, wann die Buchung storniert wurde oder wann der Gast ausgecheckt hat.
  
−
Since Booking.com needs a room price for the maximum number of guests it is best to set the standard rate as a room price with maximum occupancy and let the system subtract.
+
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Wenn Sie Abhängigkeiten nutzen um Buchungen in eine andere Einheit zu platzieren können Sie nur Einheiten wählen, die zur selben Unterkunft gehören, wie die Einheit, die zu Booking.com gemappt ist.
  
 +
*Derzeit können Gäste vom Zeitpunkt der Buchung bis 66 Tage nach dem Auschecken Nachrichten an Unterkünfte senden.
  
−
'''2. Multiple Raten Ids bei Booking.com'''
+
Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie  Sie:
  
−
Booking.com kann multiple Rate Ids pro Einheit mit vordefinierten Konditionen zur Verfügung stellen. [[Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels | Für das Mapping benutzen Sie bitte diese Anleitung]].  
+
1. Dem [[:Category:Dashboard|DASHBOARD]] die Komponente "API Nachrichten" hinzufügen.
  
−
Wenn Sie nicht die notwendigen Rate Ids haben, bitten Sie ihren Ansprechpartner bei Booking.com, diese einzurichten.
+
2. In Ihren Auto Actions im Reiter "Nachrichten"  > "Nachricht senden" auf eine der der API Einstellungen stellen.
  
−
== Multiplikator ==
+
3. Buchungen müssen sich in einer Unterkunft befinden, die mit Booking.com verbunden ist, um die Messaging-API nutzen zu können, ansonsten erfolgt die Kommunikation per E-Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Verbindung für die Nachrichten-API aktiviert ist, melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen, wie hier angezeigt ist, ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
−
Wenn sie einen Multiplikator für ihre Preise benötigen (z.B wenn Booking.com eine andere Währung verwendet als sie in Beds24 angelegt haben) ergänzen sie '''*''' gefolgt vom Multiplikater * zu ihrer Hotel ID.
 
  
−
Beispiel: Ist die Hotel ID 123456*1.23 werden die Preise für Hotel ID 123456 mit Faktor 1,23 multipliziert  (also um 23% erhöht). Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator der kleine als 1 ist gesendet werden.  123456*0.85 sendet  85% des normalen Preise (der Preise wird um 15% reduziert).
+
Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.  
  
−
Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Diese funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.
+
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Stellen Sie sicher, dass Sie KEINE Sonderzeichen im Text der Auto-Aktion verwenden, da dies die Sicherheitsprüfungen von Booking.com durchbricht und die Nachricht nicht gesendet werden kann.
  
−
Beispiel:  *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
+
==Buchungen verwalten==
 +
===Kreditkarten, virtuelle Karten belasten & Zahlungen===
 +
Kreditkartendetails werden importiert und auf der Registerkarte "RECHNUNG" der Buchung angezeigt. Wenn nicht, verweisen Sie bitte auf "Fehlende Kreditkartendetails" im Abschnitt "Fehlerbehebung" unten.
  
−
Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen sie ein  * hinter dem Multipliator '''123456*1.23*''' teilt den Preis der Buchung durch 1,23.
+
Buchungen, bei denen die Zahlungen von Booking.com eingezogen werden, zeigen den eingezogenen Zahlungsbetrag als Zahlung im Reiter "Rechnung" der Buchung an.
  
−
== Kontingente ==
+
'''Virtuelle Karten automatisch belasten'''
−
Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In ONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->CHANNEL KONTINGENTE können sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
 
  
−
==Aktivierung==
+
Virtuelle Karten können so eingestellt werden, dass sie automatisch am Tag ihrer Gültigkeit belastet werden. Um diese Option zu nutzen, stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja ein
−
Sie können das Live-Inventar und die Preise, die an Booking.com geschickt werden über den Link "Daten anzuzeigen" sehen.
 
  
−
[[Image:booking13.png|450px|link=]]
+
Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den vollen Betrag angepasst wird, der zum Zeitpunkt der Abbuchung auf der Karte verfügbar ist. Erstellen Sie dazu eine Regel mit diesen Einstellungen und geben Sie sie in der Booking.com-Einstellung "Regel für virtuelle Kartenzahlungen" an:
−
[[Media:booking13.png|große Ansicht]]
+
*Herkunft der Mittel: Virtuelle Karte
 +
*Anpassung des Zahlungsbetrages = Wählen Sie eine beliebige Einstellung außer "Keine".
  
−
1) Importieren sie vorhandene Buchungen von Booking.com
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Diese Option steht Kunden zur Verfügung, die [[Stripe|Stripe]] nutzen. Wenn Sie "Virtuelle Karten" = Ja ohne aktiviertes Stripe einstellen, erstellt das System eine ausstehende Zahlung, die nicht eingezogen werden kann.</div>
  
−
Aktivieren sie für jede Einheit "Buchungen" aktivieren und klicken dann auf den Button "Vorhandene Buchungen importieren".
+
Eine Zahlungsregel kann so festgelegt werden, dass sie an die ausstehende Zahlung angehängt wird, die Zahlungsregel kann die Bedingungen für die Einziehung der Zahlung weiter verwalten, zum Beispiel könnte sie festlegen, nur virtuelle Karten zu verwenden und keine Gästekarte. [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Stripe_-_Auto_Belastung_f%C3%BCr_Virtuelle_Karten| Klicken Sie hier für weitere Details]
  
−
[[Image:booking15.png|450px|link=]]
+
'''Virtuelle Karten manuell aufladen'''
−
[[Media:booking15.png|große Ansicht]]
 
  
−
2) Stellen sie sicher, dass ihr Inventar korrekt ist. Überprüfen sie, dass künftige Buchungen von Booking.com importiert wurden und Daten, die durch Buchungen aus anderen Quellen belegt sind, geblcokt sind. Ggf nutzen sie die "Überschreiben" Funktion im KALENDER zur Korrektur. Fehler können dazu führen, dass sie Buchungen für Daten erhalten, an denen sie keine Verfügbarkeit haben. Alle im KALENDER verfügbaren Daten werden als verfügbar an Booking.com gesendet.
+
Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell aufladen, beachten Sie bitte, dass sie erst nach dem Aktivierungsdatum belastet werden können.
  
−
[[Image:Booking_com_12.png|450px|link=]]
+
===No-shows, ungültige Karten, Änderungen am Aufenthalt, Fehlverhalten von Gästen melden, Storni beantragen, Storni beantragen, Änderungen durch den Channel limitierens===
−
[[Media:Booking_com_12.png|große Ansicht]]
+
Im Reiter "Details" der Buchungen sehen Sie Schaltflächen, mit denen Sie
 +
*No-Shows melden können
 +
*Ungültige Karten melden können
 +
*Datumsänderungen melden können
 +
*Fehlverhalten des Gastes melden können
 +
*Die Stornierung der Buchung beantragen können
  
 +
Sie können die Standardeinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER ändern.
  
−
3) Aktivieren sie die Verbindung  in Beds24 indem sie "Inventar und Raten" für jede gemappte Einheit aktivieren. Dann klicken sie SPEICHERN. "Buchungen" sollte bereits aktiviert sein, falls nicht, holen sie das nach.
+
===Info Codes===
 +
Info Codes im Reiter "Info" der Buchung zeigen relevante Informationen:
  
−
[[Image:bookingactivate.png|450px|link=]]
+
{| class="wikitable"
−
[[Media:bookingactivate.png|große Ansicht]]
+
! scope="col"| Code
 +
! scope="col"| Nutzung
 +
|-
  
−
4) Wenn die Einrichtung in Beds24 fertig ist, können sie die Verbindung im Booking.com Extranet aktivieren, um live zu gehen. 
+
| BOOKINGCOMCARD
 +
| ungülige Karte wurde an Booking.com gemeldes
 +
|-
  
−
[[Image:bookingconfirm.png|450px|link=]]
 
−
[[Media:bookingconfirm.png|große Ansicht]]
 
  
−
5) '''Wenn die Verbindung aktiviert ist, werden ihre Raten und Verfügbarkeiten in Booking.com gelöscht und die Daten neu aus Beds24 geladen.
+
| BOOKINGCOMFLAG
 +
| Booking.com allgemeine Info (Genius/keine Kreditkarte)
 +
|-
  
−
6) Nach der Aktualisierung überprüfen sie bitte dass alle Daten im Booking.com Extranet korrekt sind. Falls notwendig korrigieren sie ihre Einstellungen.
+
| BOOKINGCOMVIRUTALCARD
 +
| Booking.com hat eine virtuelle Karte gesendet
 +
|-
  
−
7) Neue Buchungen die nach der XML-Aktivierung erfolgen werden automatisch importiert.
+
| BOOKINGCOMBANKTRANS
 +
| Booking.com zahlt die Buchung per Banküberweisung
 +
|-
  
−
==Überprüfung==
+
|CARDTOSTRIPE
−
Wenn sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn sie Fehlermeldungen bekommen, können sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum sie die Fehlermeldung bekommen und wei der Fehler behoben werden kann.
+
| Kreditkartendaten wurden an Stripe gesendet
 +
|-
  
−
== Updates ==
+
|STRIPEPAYMENT
−
Änderungen an Verfügbarkeiten und Preise werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an anderen Einstellungen wie Mindestaufenthalten werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.
+
| Zahlung wurde von Stripe importiert
 +
|-
  
−
== Einrichtungsprobleme ==
+
|STRIPEFAIL
−
1) Das Zimmer ist in Booking.com nicht verfügbar:  Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn sie keine gültigen Preise haben. Stellen sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.
+
| Karte konnte nicht an Stripe gesendet werden
 +
|-
  
−
2)"Room code is not unique" Warnung wenn die die Channel Manager Einstellungen spreichern: Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Wenn sie die selbe Booking.com Room id mehr als einmal mappen, werden falsche Informationen an  Booking.com gesendet.
+
|CARDEXPIRES
 +
| wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft
 +
|-
  
−
3) Fehlende Kreditkarten Informationen:  
+
|}
 +
 
 +
===Mehrwertsteuer auf Extras===
 +
Wenn ein Extrae in der Buchung mit dem Namen eines Upsell-Artikels für die Unterkunft übereinstimmt, wird der Mehrwertsteuerwert des Upsell-Artikels verwendet.
 +
Andernfalls wird der für die Unterkunft in den Buchungsregeln definierte MwSt.-Wert verwendet.
 +
 
 +
 
 +
===Abweichende Rechnungsvorlage/Rechnungsempfänger===
 +
Wenn Sie ein anders Rechnungstemplate für die Buchungen von diesem Kanal benötigen, können Sie die Funktion [[Rechnungsempfaenger|Rechnungsempfänger]] verwenden.
 +
 
 +
==Bewertungen==
 +
Um Ihre Bewertungen im DASHBOARD zu sehen, entsperren Sie ds DASHBORAD und klicken dann im Hamburger Menue auf "Erweiterungen". Dann fügen Sie das Booking.com Bewertungen Modul hinzu.
 +
 
 +
Sie können auf die Bewertungen auch via {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER-BOOKING.COM > BEWERTUNGEN zugreifen.
 +
 
 +
==Promotions für  Booking.com erstellen und verwalten==
 +
Promotions können unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > PROMOTIONS angelegt, eingesehen und geändert werden.
 +
 
 +
Wenn Sie eine Promotion hinzufügen oder ändern, nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe (? Icons neben den Einstellungen) für weitere Informationen.
 +
 
 +
==Booking.com Ratenkategorien verwalten==
 +
Um Ihre Ratenpläne zu verwalten, gehen Sie zu [[Booking.com:_Ratenkategorien_anlegen|{{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > RATENKATEGORIEN]].
 +
Wenn Sie mehrere Preisoptionen anbieten möchten, z.B. eine nicht erstattungsfähige Rate oder Ihre Rate Mahlzeiten enthält, können Sie auch zusätzliche Ratenkategorien erstellen.
 +
 
 +
 
 +
==Anzahl der aktzeptierten Buchungen limitieren um nicht alle Einheiten anzubieten ==
 +
Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
 +
 
 +
=Troubleshooting=
 +
==Häufige Probleme==
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >"Room code is not unique" Warnung beim Speichern
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in  Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.
 +
 
 +
</div></div>
 +
 
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >No Room codes are available</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
During the Setup of your connection, click on 'Get the Booking.com Room and Rate Codes for this "Property Code"'
 +
 
 +
You will see the list of Rooms/Rate codes returned from Booking.com. If Booking.com does not make any rooms available. If you are sure you have rooms please forward the RUID to Booking.com support and ask them to check why they do not return any rooms.
 +
</div></div>
 +
 
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >Einheit bei Booking.com nicht verfügbar</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn Sie keine gültigen Preise haben. Stellen Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.
 +
</div></div>
 +
 
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" > Nachrichten, die über Auto Actions veserendet wurden  sind in Booking.com nicht sichtbar'''
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Vergewissern Sie sich, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, da diese die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht pasierne. (Verwenden Sie zum Beispiel kein * oder @ im Nachrichtentext).
 +
</div></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >Kreditkarten fehlen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 
  Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung"  verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt.   
 
  Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung"  verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt.   
−
  *Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
+
  *Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
−
*Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden  
+
*Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden  
−
*Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
+
*Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
  
−
4) Tagespreise und Preise pro Einheit, Doppel oder Einzelbelegung können an Booking.com gesendet werden. Preise für "Extra Person" oder "Kinder" und Rabatte, die im Reiter "Rabatte" der Raten angelegt sind,  können nicht an Booking.com übermittelt werden.
+
</div></div>
  
−
==Buchungen bearbeiten==
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
Dieser screenshot zeigt spezifische Einstellungen für Buchungen von Booking.com:
+
<div  class="headline-collapse" >Gelöschte Preise in Beds24 löschen nicht automatisch die Preise in Booking.com
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Sie einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.
  
−
[[Image:bookingcom_manage.png|450px|link=]]
+
Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.  
−
[[Media:bookingcom_manage.png|große Ansicht]]
 
  
−
Sie können die Voreinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER ändern.
+
Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn Sie Preise haben.
  
−
==Häufige Fehlermeldungen==
+
Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.
−
Wenn Fehler während der Updates auftreten leiten wir die Fehlermeldung, die Booking.com sendet per Email an sie weiter. Hier finden sie häufige Fehler und Informationen, wie sie behoben werden können.
 
  
−
  '''Access denied while trying to get rooms for hotel XXXXXX'''
+
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> <span style="font-weight: bold;" >Tip</span> Klicken Sie auf "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
−
  Überprüfen sie, ob sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht dass die Verbindung erstellt wurde erhalten haben.
+
</div></div>
−
*Wenn nicht überprüfen sie im Booking.com Extranet dass die Verbindung beantragt wurde.
 
−
*Wenn ja überprüfen sie, dass die eingegebene Booking.com Hotel Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
 
  
−
  '''Access denied while trying to change to change hotel XXX'''
+
==Fehlermeldungen==
−
Loggen sie sich bei Booking.com aktivieren sie die Verbindung wie unter "Aktivierung" Schritt 4 beschrieben.
+
Alle von Booking.com gemeldeten Fehler werden Ihnen per E-Mail mit der von Booking.com zurückgegebenen Fehlermeldung zugeschickt.
 +
Die Fehlermeldung enthält in der Regel Informationen über das Datum, die Rate oder die Einheit mit dem Problem und eine kurze Beschreibung.
 +
Nachfolgend finden Sie häufige Fehlermeldungen und wie Sie sie beheben können.
  
−
  '''hotel 'xxxxx' not allowed for user 'Beds24ProductionServer''''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
  Überprüfen sie, ob sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht dass die Verbindung erstellt wurde erhalten haben.
+
<div class="headline-collapse" > Hotel Access denied</div>
−
*Wenn nicht überprüfen sie im Booking.com Extranet dass die Verbindung beantragt wurde.  
+
<div class="mw-collapsible-content">
−
*Wenn ja überprüfen sie, dass die eingegebene Booking.com Hotel Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
+
Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.
 +
*Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet, dass die Verbindung beantragt wurde.  
 +
*Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
 +
*Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".
 +
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung aktivieren
 +
</div></div>
  
−
  '''Updating availability hasn't been enabled for hotel 0000'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
Die Verbindung wurde nicht im Booking.com Extranet aktiviert. Bitte loggen sie sich in ihr Booking.com Extranet ein und aktivieren die Verbindung.
+
<div class="headline-collapse" > OBP_PRICING_PASSED_FOR_
 +
LOS_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_RLO_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_DEFAULT_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_SINGLE_USE_RATE</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Senden Sie uns ein Support Ticket, damit wir Ihr Preismodell korrigieren können.
 +
</div></div>
  
−
  '''rate is not active'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
  Sie versuchen Preise für einen  Booking.com Raten Code zu senden, der nicht aktiv ist. Es  können nur Preise an aktive Booking.com Raten Codes gesendet werden. Sie sehen ihre aktiven Raten Codes, wenn sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen sie sicher, dass sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.  
+
<div class="headline-collapse" > INVALID_USE_OF_SINGLE_OCCUPANCY</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Ändern sie Ihr Booking.com Preismodel auf "Pro Tag".
 +
</div></div>
  
−
  '''rate does not exist'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
  Sie versuchen Preise für einen Booking.com Raten Code zu senden, der nicht existiert. Sie können nur Preise für aktivee Booking.com Raten Codes senden. Sie sehen ihre aktiven Raten Codes, wenn sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen sie sicher, dass sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.  
+
<div class="headline-collapse" > NOT_A_VALID_OCCUPANCY</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Überprüfen Sie dass die Anzahl der Gäste, die Sie in  {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN eingegeben haben mit der in Booking.com übereinstimmt.
 +
</div></div>
  
−
  '''Not allowed to update Single Use Rate for Room'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
Die Warnung sagt, dass sie in Booking.com keinen “Einzel-Preis” aktiviert hat. Bitte kontaktieren sie Booking.com und lassen sie diese Preiskategorie aktivieren oder setzen sie die Einstellung für "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis
+
<div class="headline-collapse" > WARN_PRICE_TOO_LOW_LIMIT and WARN_PRICE_TOO_HIGH_LIMIT
−
Wenn es sich um einen Dorm (Schlafsaal) handelt, überprüfen sie, dass sie in allen Raten den Preis für das Bett unter  "Preis Einheit"  und nicht unter  "Einzel" eingegeben haben.  
+
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Booking.com considers the price you want to send varies significantly from the prices which are already in Booking.com, or if it’s outside the accepted threshold – the minimum being €5 and the maximum being €50,000 (or the equivalent in the local currency).
  
−
'''Rooms to Sell were set below the Minimum Contracted rooms for these dates'''
+
Either adjust your price in Beds24 or try to change the limitation at Booking.com
−
Für die aufgeführten Daten haben sie Booking.com eine Mindestanzahl Zimmer zugesagt. Beds24 versucht die Zimmer mit einer geringeren Anzahl zu aktualisieren.
+
</div></div>
−
Booking.com ignoriert die von Beds24 übermittelten Daten und verwendet statt dessen die vereinbarte Mindestanzahl.
 
  
−
  '''Did not set Close Room 'XY for Rate Category 'ZZ' because of remaining Minimum Contracted Rooms on dates.....'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
  Sie haben Booking.com eine Mindestanzahl Einheiten garantiert aber der Channel Manager sendet eine niedrigere Anzahl als vertraglich vereinbart.
+
<div  class="headline-collapse" > Not allowed to update Single Use Rate for Room</div>
−
*Stellen sie sicher, dass sie für die aufgeführten Termine gültige Preise haben und keine Buchungen aus anderen Quellen
+
<div class="mw-collapsible-content">
−
*Beds24: ändern sie das Inventar um die vertraglich vereinbarte Anzahl an Booking.com zu senden
+
Booking.com requires the bed price be sent to them as the room price. Therefore they do not accept a single price for a dorm. Set "Booking.com Rate Type"= Per Day Pricing. If you want to send a single price for other rooms ask Booking.com to set up a "Single" rate id for these.
−
*Booking.com: Bitten sie  Booking.com die vertragliche Mindestanzahl zu entfernen.
+
</div></div>
  
−
  '''internal error (database error), please try again later: User 'xmlsupp_bp' has exceeded the 'max_user_connections' resource'''  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
Booking.com hatte ein vorübergehendes Systemproblem. Wenn die Fehlermeldung stopped läuft alles wieder normal.
+
<div class="headline-collapse" > Rate is not active''' or '''RATE_NOT_ACTIVE''' or '''RATE_NOT_ACTIVE_FOR_ROOM''' or '''RATE_DOES_NOT_EXIST'''</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Sie haben keine aktive Booking. com Rate ID mit dieser Nummer. Sie können nur Booking. com Raten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
 +
*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein, klicken Sie auf den Preisund und wählen dort eine gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie  "Codes abrufen" klicken.
 +
*Überprüfen Sie Ihre Fixpreise und Tagespreise und wählen Sie nur gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie  "Codes abrufen" klicken.
 +
</div></div>
  
−
  '''room/rate combination is not active'''  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
Die Codes sind nicht korrekt gemappt. Überprüfen sie, dass sie korrekten  Booking.com Mapping Codes benutzen.
+
<div  class="headline-collapse" > Room is not active''' or '''ROOM_NOT_ACTIVE</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Sie können nur Einheiten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
  
−
'''Not allowed to update Single Use Rate for Room'''
+
Wenn Sie meinen, dass Sie eine Einheit mit der eingegebenen ID haben, kontaktieren Sie Booking.com und bitte um Aktivierung. Diese ist erfolgt, wenn Sie die Einheit sehen, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
−
Booking.com erlaubt keinen "Einzel" Preis. Setzen sie "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis. Wenn sie "Einzel" Preise für andere Zimmer senden wollen, bitten sie Booking.com um eine zusätzliche Raten ID.
+
</div></div>
  
−
==Bemerkungen==
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
1) Kreditkarteninformationen werden importiert und in der Buchung im Reiter "Rechnung" gespeichert . Falls nicht, schauen Sie bitte in den Abschnitt "Einrichtungsprobleme".
+
<div  class="headline-collapse" > RATE_IS_A_SLAVE_RATE</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Es ist nicht möglich, Preise für diesen Ratenplan zu senden, da er von einem anderen abgeleitet/berechnet wird.
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*'''Option 1'''
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*Gehen Sie zum Booking.com Extranet, gehen Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf "Bearbeiten" für die in der Fehlermeldung angegebeneID, dann auf "Bearbeiten" für den Preis und wählen Sie "Als neuen Ratenplan einrichten". Klicken Sie auf "Speichern". Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an :- https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
 +
*'''Option 2'''
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*'''Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige ID aus der Liste "Codes abrufen".  
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*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein und klicken Sie auf den täglichen Preis/Rate und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Tarifnummer aus der Liste "Codes abrufen" ausgewählt ist.
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</div></div>
  
−
2) Multiple Raten - Sie benötigen für jede Rate, die Sie an Booking.com senden möchten, eine Booking.com Rate Id und eine korrespondierende Rate in Beds24. Details finden Sie im Abschnitt "Multiple Raten".
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" > RATE_EDITABLE_ONLY_ON_EXTRANET</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
 +
Sie versuchen eine Non-XML Rate zu aktualisieren. Loggen Sie sich bei Booking.com ein und löschen die Rate.  
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</div></div>
  
−
3) Es gibt zwei Möglichkeiten, wie das System verfahren kann, wenn das Inventar Null ist.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
−
*"Null Inventar" ist die übliche Einstellung. Wenn eine existierende Buchung storniert wird, wird das Zimmer sofort wieder für Buchungen über Booking.com verfügbar.  
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<div  class="headline-collapse" > Room reservation does not belong to this hotel reservation</div>
−
*"Zimmer schließen" öffnet das Zimmer nicht automatisch nach einem Storno. Die Öffnung erfolgt erst, nachdem das Inventar durch Beds24 erneut hochgeladen wurde. Diese Einstellung kann das Überbuchungsrisiko reduzieren, bedeutet aber auch, dass das Zimmer eine kurze Zeit nicht buchbar ist. 
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<div class="mw-collapsible-content">
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The booking was already cancelled in Booking.com before the Channel synchronisation.
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</div></div>
  
−
4) Preise für Einzelbelegung müssen von Booking.com aktiviert sein, wenn sie zu Einheiten gesendet werden, die mehrere Gästen beherbergen können. Die Übermittlung von Preisen für Einzelbelegung kann über die Einstellung "Booking.com Raten Typ"= "Ein Preis" verhindert werden.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" > Message thread not found</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:
  
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5) Für Buchungen, die über den Button "Vorhandene Buchungen importieren" importiert werden, sendet Booking.com nur Zusammenfassungen und nicht die volle Information. Die vollständigen Informationen sind im Booking.com Extranet verfügbar. Für Buchungen, die nach Aktivierung des Channel Managers importiert werden, sendet Booking.com vollständige Informationen.  
+
1. Die Booking.com-Verbindung für die Unterkunft erlaubt die Verwendung von API Messaging nicht. Melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen wie hier gezeigt ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
  
−
6) Wenn Sie eine Rate oder einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.
+
2. Sie haben die Buchung in eine andere Unterkunft als die ursprünglich gebuchte verschoben. Wenn Sie Messaging mit Booking.com nutzen wollen können Sie Buchungen nur innerhalb der gemappten Unterkunft verschieben bzw. zuordnen.
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</div></div>
  
−
Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.  
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div  class="headline-collapse" > Failed to post message: Message content failed to pass security filters</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).
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</div></div>
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div  class="headline-collapse" >Message failed to send to reservation 12345678 - content or attachment is required</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:
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1. Es gibt keinen Inhalt in der Sprache des Gastes (ODER der Standardsprache, die Sie für Ihr Konto eingestellt haben) auf der Registerkarte "Nachrichten" der Auto Action, die Sie für diese Buchung ausgelöst haben.
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*Öffnen Sie die Buchung, gehen Sie auf die Registerkarte "Mail & Aktion" und überprüfen Sie die Sprache des Gastes.  
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*Öffnen Sie die Auto Action und vergewissern Sie sich, dass der Text im Betreff, im Plain Text Message und im HTML Nachricht vorhanden ist.
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2. Die Auto Action sollte keine Nachricht an den Gast senden. Gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten" in der Auto Action und setzen Sie "Nachricht senden" = NEIN (oder intern).
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</div></div>
  
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Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn sie Preise haben.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div  class="headline-collapse" >This account doesn't have access to this property.","code":"FORBIDDEN"</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Melden Sie sich bei Booking.com an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung wieder her,  
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indem Sie alle    Kästchen ankreuzen, wie hier gezeigt: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
  
−
Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.
+
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span>Wenn Sie Abhängigkeiten verwenden, können Sie die Buchungen nur einem Zimmer in derselben Unterkunft mappen wie das Zimmer, das Booking.com gemappt ist.
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</div></div>
  
−
Über einen Klick auf "Daten anzeigen" können sie überprüfen was gesendet wird.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div class="headline-collapse" >You cannot mark credit card as invalid since the property has not passed trust verification checks'''</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Booking.com erlaubt es Ihnen nicht, Kreditkarten als ungültig zu markieren, da Sie den Verifizierungsprozess nicht bestanden haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Booking.com Account Manager.
  
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7) Änderungen an der Verfügbarkeit werden sofort an Booking.com gesendet, Preisänderungen mit dem nächsten Update. Um Preisänderungen sofort an Booking.com zu senden, klicken Sie auf die "Aktualisieren" Buttons.
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</div></div>
  
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8) Verfügbarkeitsänderungen werden sofort gesendet, Preisänderung erst mit dem nächsten Update. Klicken Sie "Aktualisieren", um Preisänderungen sofort zu senden.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div  class="headline-collapse" >Connections to fix: 0</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Booking.com zeigt diesen Fehler fälschlicherweise im Booking.com Extranet an. Es gibt überhaupt kein Problem und Sie sollten den Rest des Textes auf dem Bildschirm ignorieren.
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</div></div>
  
−
9) Channel Collect Zahlungen werden unter "Kosten und Zahlungen" in der Buchung aufgeführt, wenn in KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER -> “Channel Collect Zahlungen importieren”  auf “Ja” gestellt ist.
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<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
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<div  class="headline-collapse" >OCCUPANCY_EXCEEDS_MAX_PERSONS</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
 +
Einheit 12345678 hat eine maximale Belegung von 4. Sie können keinen Belegungspreis für eine Belegung von 5 für die Rate 123456783 festlegen.
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Überprüfen Sie, ob "Max Gäste" in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN gleich der Belegung ist, die Sie für die Einheit in Ihrem Booking.com Extranet festgelegt haben.
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</div></div>
  
−
==Verbindung trennen==
+
=Verbindung trennen=
−
*Deaktivieren Sie die Checkboxen "Inventar und Preise" und "Buchungen". Es werden keine neuen Daten an Booking.com geschickt. Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
+
*Setzen Sie „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“, damit Beds24 keine Daten mehr an Booking.com sendet.Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
−
*Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, bitten Sie Booking.com die Verbindung zu trennen
+
*Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, melden Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com an und klicken Sie auf „Konto” in der rechten oberen Ecke. Wählen Sie „Channel manager” aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf das Feld „Deaktivieren”, um die Verbindung mit Beds24 zu beenden.

Aktuelle Version vom 11. Dezember 2024, 11:22 Uhr

Booking.com Preise,Verfügbarkeit und Buchungen synchronisieren
Diese Seite ist über das Menue  (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM  > MAPPING und erklärt, wie die Synchronisation von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen  mit Ihrem Booking.com Account funktioniert und eingerichtet wird.
Nutzen Sie diese Anleitung, wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten.

Wenn alle Ihre Preise und Einehiten in Beds24 eingerichtet sind, können Sie die Integration mit Booking.com starten:

  1. Initiieren Sie die Verbindung in Booking.com
  2. Mappen Sie Ihre Einheiten und Booking.com Raten
  3. Setzen Sie die Zimmer, die Sie synchronisieren möchten, auf "Aktivieren"
  4. Importieren Sie alle anstehenden Buchungen
  5. Prüfen Sie, was gesendet wird
  6. Aktivieren Sie die Verbindung

Lesen Sie sich die komplette Anleitung durch, bevor Sie die Schnittstelle einrichten.

Nutzen Sie diese Anleitung, wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten.

1 Was Sie wissen und tun sollten, bevor Sie loslegen

Als langjähriger Booking.com Premier Partner bietet Ihnen Beds24 erweiterte Funktionalität und viele Komfortfunktionen. Einmal eingerichtet, können Sie alles direkt von Beds24 aus verwalten, was Ihnen Zeit spart und die Arbeit mit Booking.com vereinfacht.

Erfahren Sie hier , wie der Channel Manager funktioniert.

Wenn Sie Inventar (Verfügbarkeit) exportieren möchten, verlangt Booking.com, dass auch die Preise von Beds24 gesendet werden, so dass Sie dann die Preise nicht im Booking.com-Extranet einsellen können, nachdem die Verbindung aktiviert wurde.

Alle Ihre Preise, Einheiten und Buchungen aus anderen Quellen müssen in Beds24 vorhanden sein, bevor Sie die Verbindung aktivieren:

  • Für die Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, muss Booking.com unter "Channels" aktiviert sein.oben hinzufügen. Sie können diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
  • Ihre Einheiten und Kategoirien in Beds24 müssen mit Ihren Einstellungen in Booking.com übereinstimmen. Wenn Sie Zimmer einzeln auf einem anderen Kanal oder Ihrer eigenen Website verkaufen und diese auf Booking.com als "Zimmertyp" mit einer Anzahl von mehr als einem Zimmer verkaufen möchten, können Sie virtuelle Einheiten einrichten.

2 Leistungen und Einschränkungen

Mit dieser Verbindung können Sie:

Preise und Verfügbarkeit senden

  • mehrere Preisoptionen senden
  • einen Multiplikator hinzufügen, um die Preise zu erhöhen oder zu senken
  • Booking.com-Ratenpläne erstellen, wenn Sie zusätzliche Preisoptionen hinzufügen möchten

Restriktionen senden

  • Mindestaufenthalt senden
  • Maximalaufenthalt senden
  • Senden von "keine Anreise" und " keine Abreise

Buchungen importieren und verwalten

  • Neue Buchungen importieren , Änderungen an Buchungen und Stornierungen (der Import von Änderungen oder Stornierungen kann für einzelne Buchungen deaktiviert werden)
  • No-Shows, Datumsänderungen und Fehlverhalten von Gästen an Booking.com melden
  • Ungültige Kreditkarten an Booking.com melden. Wenn Sie Stripe verwenden, können Sie einstellen, dass ungültige Karten automatisch an Booking.com gemeldet werden (gehen Sie zu (KONFIGURATION)) CHANNEL MANAGER, um diese Option zu aktivieren)
  • Booking. com-Promotions erstellen und verwalten
  • Bewertungen lesen und auf Bewertungen reagieren


Einschränkungen:

  • Extras Steuern und Gebühren werden nicht automatisch gesendet oder aktualisiert. Stellen Sie diese in Ihrem Booking.com-Extranet ein, es sei denn, Sie möchten Ihren gesamten Booking.com-Inhalt über Beds24 verwalten.
  • Beds24 importiert nur bestätigte Buchungen. Wenn Sie nur "Anfragen" akzeptieren, müssen Sie die Buchung in Ihrem Booking.com Extranet akzeptieren und sie werden importiert, sobald sie bestätigt sind.
  • Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
  • Wenn verknüpfte Preise verwendet werden, wird nur der Preis für die Einheit, für die der Preis eingerichtet wurde, sofort zu den Channels aktualisiert. Alle verknüpften Einheit werden mit der nächsten Routineaktualisierung aktualisiert, aber Sie haben die Möglichkeit, sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.

2.1 Preise für Booking.com

Unsere Verbindung mit Booking.com unterstützt Occupancy Pricing (OBP), so dass Beds24 einen Preis für jede Belegung senden kann, die in Ihren Preisen in Beds24 definiert ist. Wir stellen alle neu angeschlossenen Unterkünfte automatisch auf "Occupancy Pricing (OBP)" ein, was Ihnen auch erlaubt, nur einen Preis pro Tag für die volle Belegung zu senden.

  • Wenn Sie Tagespreise verwenden, wird der Tagespreis inklusive Belegung gesendet. Es können mehrere Tagespreise für unterschiedliche Belegungen auf einen Ratencode gesendet werden. Der Preis für "Extra Person" wird gesendet.
  • Wenn Sie Fixpeise benutzen, wird pro Fixpeis ein Preis für 1 Person, 2 Personen und der "Preis Einheit" gesendet. Der "Preis Einheit" wird für die angegebene Belegung gesendet. Mehrere Fixpeise für unterschiedlichen Belegungen können an den selben Ratenplan gesendet werden. Preise für "Extra Person" und "Extra Kind" sowie im Reiter "Rabatte" eingegebene Rabatte werden nicht gesendet.
  • Wenn Sie derzeit RLO (abgeleitete) Preise für verschiedene Belegungen auf Booking.com verwenden:
    1. Wenn Sie die RLO-Preise beibehalten möchten, müssen die Beds24-Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, der richtige Preis für die "Basisanzahl der Gäste" in Booking.com sein, damit Booking.com korrekt berechnen kann.
    2. Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen von Beds24 senden möchten, kontaktieren Sie Booking.com und bitten Sie darum, alle verknüpften Preise zu entfernen. Ändern Sie dann Ihr Preismodell in Beds24 auf "Preis nach Belegung".

Preise für Dorms/Schlafsäle

Bei Schlafsälen verlangt Booking.com, dass der Bettenpreis als Zimmerpreis übermittelt wird. Sie akzeptieren keinen Einzelpreis für einen Schlafsaal. Daher müssen wir Ihr Preismodell manuell anpassen. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, können Sie eine zusätzliche Ratenkategorie Einzel bei Booking.com anlegen.

3 Verbinden Sie eine Unterkunft auf Booking.com mit einer Unterkunft in Beds24, um Preise, Verfügbarkeit und Buchungen zu synchronisieren

Dieser Kanal hat einen sehr spezifischen Aktivierungsprozess, der sorgfältig befolgt werden muss. Klicken Sie auf "Erweitern", um die Details für jeden Schritt zu sehen.

Schritt 1: Verbinding bei Booking.com initiieren

  1. Klicken Sie auf die "Mit Booking.com verbinden".
  2. Klicken Sie auf die "Start" und suchen Sie nach BEDS24.
  3. Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen.
  4. Wenn die Verbindung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Booking.com.

Extranet-bookingDE.png große Ansicht

500px view large

ür eine Zwei-Wege (Two-Way) Verbindung müssen Sie sowohl "Buchungen" als auch "Raten und Verfügbarkeit" aktivieren. Dann wird Verfügbarkeit (Inventar) an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn nur Sie nur eine Option entweder "Buchungen" oder "Raten und Verfügbarkeit" wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen.

Schritt 2: Booking.com Hotel Id eingeben

  1. Kopieren Sie Ihre Booking.com Hotel ID und geben sie in das Feld "Hotel ID" ein
  2. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 3: Enheiten mappen

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
  2. Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
  3. ergewissern Sie sich, dass die korrekte ID eingefügt wurde
  4. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 4: Booking.com Ratenpläne mappen

1. Wenn Sie nur enen Booking.com Ratenplan haben

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  2. Wählen Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf
  3. Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
  4. Drücken Sie SPEICHERN

2. If you have more than one Booking.com rate plan

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  2. Wählen Sie Ihren Booking.com Standard Ratenplan

Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die Ratenplan Einstellung kopiert wurde.

  1. Drücken Sie SPEICHERN
  2. Öffnen Sie alle Preise (PREISE > Tagespreise/Fixepreise), die Sie an Ihre Booking.com Ratenpläne senden wollen
  3. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  4. Wählen Sie den Booking.com-Ratenplan aus, den Sie mit diesem Preis aktualisieren möchten.
  5. Drücken Sie SPEICHERN
Sie können nur die Ratenplane mappen, die angezeigt, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken. Geben Sie keine anderen Nummern ein. Verknüpfte Preise auf Booking.com, z.B. für erstattungsfähige/nicht erstattungsfähige Optionen, können von Beds24 nicht aktualisiert werden, diese müssen Sie in Booking.com deaktivieren.

Schritt 5: Einheiten aktivieren

  1. Scrollen Sie nach unten zu den Einheiten und setzen Sie "Aktivieren" = Aktiviert
  2. Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
  3. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 6: Multiplikator um die Preise anzupassen oder für Währungsumrechnung (optional)

Wenn Sie einen Multiplikator für Ihre Preise benötigen (z.B wenn der Cahnnel eine andere Währung verwendet als Sie in Beds24 angelegt haben) tragen Sie * gefolgt vom Multiplikater * im "Multiplikator-Feld ein

Beispiele:

  • *1.23 werden die Preise fmit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht).
  • Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator kleiner als 1 erzeugt werden. *0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).
  • Um den Preis der vom Channel importierten Buchung zu konverieren fügen Sie * HINTER dem Multiplikator ein . *1.23* dividiert den Preis der Buchung durch 1.23.
  • Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Das funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.
    • *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
    • *[CONVERT:IDR-EUR][/]0.85 konvertiert Indonesische Rupees zu Euros und sendet 85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).

Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen Sie ein * hinter dem Multipliator ein. 123456*1.23* teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.

Schritt 7: Anstehende Buchungen importieren

  1. Klicken Sie auf "Bestehende Buchungen importieren" um anstehende Buchungen von Booking.com zu importieren. Wir können dann 10 Buchungen auf einmal importieren. Wenn Sie mehr Buchungen haben, klicken Sie erneut#Wenn Sie Buchungen aus anderen Quellen haben, können Sie diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
  2. Wenn Sie zusätzliche Termine schließen möchten, können Sie dies im Kalender durch Ändern des Inventars oder über die Funktion "Überschreiben" tun. Mit dieser Funktion können Sie auch das Einchecken und/oder Auschecken begrenzen.

Schritt 8: Prüfen Sie, was an Booking.com gesendet wird

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
  2. Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
  3. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 9: Verbindung aktivieren

Wenn Sie die Verbindung aktivieren, entfernt Booking.com Ihre Preise und Verfügbarkeiten und ersetzt sie durch die vom Channel Manager übermittelten Preise und Verfügbarkeiten. Sie können die Verbindung aktivieren, wenn Ihr Mapping und Ihre Preise korrekt sind und Sie alle anstehenden Buchungen hinzugefügt, alle Termine, die Sie nicht verkaufen möchten, gesperrt und Ihre Einschränkungen im Kalender angewendet haben.

  • Klicken Sie auf "Verbindung aktivieren" und dann auf "Verbindung jetzt aktivieren".
Wenn Sie Schlafsäle haben: Aktivieren Sie die Verbindung nicht selbst. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket, in dem Sie erklären, dass Sie Dorms bei Booking.com haben. Wir werden dann Ihre Einstellungen manuell anpassen, damit die Verbindung funktionieren kann.
Schritt 10: Automatische Wiedereröffnung (Auto-Replenishment) entfernen (optional)

Beds24 öffnet die Verfügbarkeit automatisch, wenn vorhanden. Wenn Sie Auto-Replenishment aktiviert haben, wartet Booking.com nicht auf die von Beds24 gesendete Aktualisierung, sondern öffnet das geschlossene Zimmer automatisch wieder, wenn ein Gast storniert, auch wenn Sie eine Buchung von einer anderen Quelle haben. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Preise & Verfügbarkeit
  • Gehen Sie auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Kalenders
  • Klicken Sie auf Auto-Replenishment
  • Klicken Sie unter Kalendereinstellungen auf "Nein", um die Funktion "Automatisches Auffüllen" zu deaktivieren.
Schritt 11: Prüfen Sie, ob die Verbindung wie gewünscht funktioniert

Klicken Sie auf "Aktualisieren" für den Verbindungsstatus, um den Status Ihrer Unterkunft auf der Seite von Booking.com zu überprüfen.

Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, gehen Sie zu "Troubleshooting" um zu sehen, warum Sie die Meldung bekommen und wie Sie den Fehler beheben können.

Die Verbindung funktioniert und Ihre Unterkunft wird verkauft, wenn

  • Sie keine Fehlermeldungen erhalten
  • der Verbindungsstatus XML Aktiv und Hotel Status: Open / bookable anzeigt
  • die Anzeige im Channel korrekt ist.

Die verschiedenen Statuswerte haben folgende Bedeutung:

  • Ready to Open: Die Unterkunft wurde von Booking.com geprüft und ist bereit, eröffnet zu werden. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen".
  • Open/Bookable: Die Unterkunft ist offen und live auf Booking.com und bereit, Reservierungen zu empfangen.
  • Autoclosed: Availability: Die Unterkunft ist nicht verfügbar und wurde geschlossen. Gehen Sie zu (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM > MAPPING, klicken Sie auf "Preisdaten", um zu prüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden sollen. Passen Sie bei Bedarf Ihre Preise und Ihr Inventar an
  • Duplicate: Diese Unterkunft wurde als Duplikat einer anderen Unterkunft erkannt.
  • XML: Closed: Die Unterkunft wurde geschlossen. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu (KONFUGRATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen"
  • Closed: Die Unterkunft ist nicht mehr auf Booking.com buchbar. Prüfen Sie Ihr Booking.com Extranet für weitere Informationen.


4 Nachdem die Verbindung aktiviert wurde

Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.

4.1 Kommunikation mit Gästen

YSie können direkt über Beds24 mit Gästen von Booking.com kommunizieren.

Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen. Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.

Derzeit hat das Messaging mit Gästen von Booking.com folgende Einschränkungen:

  • Gäste müssen in der E-Mail auf "Nachrichten anzeigen" klicken, um sich bei Booking.com anzumelden und von dort aus zu antworten.
  • Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar.
  • Booking.com erlaubt keine Links in Nachrichten. Nutzen Sie Anlagen statt Links.

Unterkünfte können innerhalb der folgenden Zeiträume Nachrichten an Gäste senden:

  • Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach dem Auschecken des Gastes.
  • Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach der Stornierung der Buchung.
  • Wenn der Gast Nachrichten über die Buchung sendet, erhält die Unterkunft ein zusätzliches 14-tägiges Fenster, um dem Gast zu antworten, unabhängig davon, wann die Buchung storniert wurde oder wann der Gast ausgecheckt hat.

Wenn Sie Abhängigkeiten nutzen um Buchungen in eine andere Einheit zu platzieren können Sie nur Einheiten wählen, die zur selben Unterkunft gehören, wie die Einheit, die zu Booking.com gemappt ist.

  • Derzeit können Gäste vom Zeitpunkt der Buchung bis 66 Tage nach dem Auschecken Nachrichten an Unterkünfte senden.

Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie Sie:

1. Dem DASHBOARD die Komponente "API Nachrichten" hinzufügen.

2. In Ihren Auto Actions im Reiter "Nachrichten" > "Nachricht senden" auf eine der der API Einstellungen stellen.

3. Buchungen müssen sich in einer Unterkunft befinden, die mit Booking.com verbunden ist, um die Messaging-API nutzen zu können, ansonsten erfolgt die Kommunikation per E-Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Verbindung für die Nachrichten-API aktiviert ist, melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen, wie hier angezeigt ist, ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.

Stellen Sie sicher, dass Sie KEINE Sonderzeichen im Text der Auto-Aktion verwenden, da dies die Sicherheitsprüfungen von Booking.com durchbricht und die Nachricht nicht gesendet werden kann.

4.2 Buchungen verwalten

4.2.1 Kreditkarten, virtuelle Karten belasten & Zahlungen

Kreditkartendetails werden importiert und auf der Registerkarte "RECHNUNG" der Buchung angezeigt. Wenn nicht, verweisen Sie bitte auf "Fehlende Kreditkartendetails" im Abschnitt "Fehlerbehebung" unten.

Buchungen, bei denen die Zahlungen von Booking.com eingezogen werden, zeigen den eingezogenen Zahlungsbetrag als Zahlung im Reiter "Rechnung" der Buchung an.

Virtuelle Karten automatisch belasten

Virtuelle Karten können so eingestellt werden, dass sie automatisch am Tag ihrer Gültigkeit belastet werden. Um diese Option zu nutzen, stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja ein

Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den vollen Betrag angepasst wird, der zum Zeitpunkt der Abbuchung auf der Karte verfügbar ist. Erstellen Sie dazu eine Regel mit diesen Einstellungen und geben Sie sie in der Booking.com-Einstellung "Regel für virtuelle Kartenzahlungen" an:

  • Herkunft der Mittel: Virtuelle Karte
  • Anpassung des Zahlungsbetrages = Wählen Sie eine beliebige Einstellung außer "Keine".
Diese Option steht Kunden zur Verfügung, die Stripe nutzen. Wenn Sie "Virtuelle Karten" = Ja ohne aktiviertes Stripe einstellen, erstellt das System eine ausstehende Zahlung, die nicht eingezogen werden kann.

Eine Zahlungsregel kann so festgelegt werden, dass sie an die ausstehende Zahlung angehängt wird, die Zahlungsregel kann die Bedingungen für die Einziehung der Zahlung weiter verwalten, zum Beispiel könnte sie festlegen, nur virtuelle Karten zu verwenden und keine Gästekarte. Klicken Sie hier für weitere Details

Virtuelle Karten manuell aufladen

Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell aufladen, beachten Sie bitte, dass sie erst nach dem Aktivierungsdatum belastet werden können.

4.2.2 No-shows, ungültige Karten, Änderungen am Aufenthalt, Fehlverhalten von Gästen melden, Storni beantragen, Storni beantragen, Änderungen durch den Channel limitierens

Im Reiter "Details" der Buchungen sehen Sie Schaltflächen, mit denen Sie

  • No-Shows melden können
  • Ungültige Karten melden können
  • Datumsänderungen melden können
  • Fehlverhalten des Gastes melden können
  • Die Stornierung der Buchung beantragen können

Sie können die Standardeinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER ändern.

4.2.3 Info Codes

Info Codes im Reiter "Info" der Buchung zeigen relevante Informationen:

Code Nutzung
BOOKINGCOMCARD ungülige Karte wurde an Booking.com gemeldes
BOOKINGCOMFLAG Booking.com allgemeine Info (Genius/keine Kreditkarte)
BOOKINGCOMVIRUTALCARD Booking.com hat eine virtuelle Karte gesendet
BOOKINGCOMBANKTRANS Booking.com zahlt die Buchung per Banküberweisung
CARDTOSTRIPE Kreditkartendaten wurden an Stripe gesendet
STRIPEPAYMENT Zahlung wurde von Stripe importiert
STRIPEFAIL Karte konnte nicht an Stripe gesendet werden
CARDEXPIRES wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft

4.2.4 Mehrwertsteuer auf Extras

Wenn ein Extrae in der Buchung mit dem Namen eines Upsell-Artikels für die Unterkunft übereinstimmt, wird der Mehrwertsteuerwert des Upsell-Artikels verwendet. Andernfalls wird der für die Unterkunft in den Buchungsregeln definierte MwSt.-Wert verwendet.


4.2.5 Abweichende Rechnungsvorlage/Rechnungsempfänger

Wenn Sie ein anders Rechnungstemplate für die Buchungen von diesem Kanal benötigen, können Sie die Funktion Rechnungsempfänger verwenden.

4.3 Bewertungen

Um Ihre Bewertungen im DASHBOARD zu sehen, entsperren Sie ds DASHBORAD und klicken dann im Hamburger Menue auf "Erweiterungen". Dann fügen Sie das Booking.com Bewertungen Modul hinzu.

Sie können auf die Bewertungen auch via (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER-BOOKING.COM > BEWERTUNGEN zugreifen.

4.4 Promotions für Booking.com erstellen und verwalten

Promotions können unter (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > PROMOTIONS angelegt, eingesehen und geändert werden.

Wenn Sie eine Promotion hinzufügen oder ändern, nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe (? Icons neben den Einstellungen) für weitere Informationen.

4.5 Booking.com Ratenkategorien verwalten

Um Ihre Ratenpläne zu verwalten, gehen Sie zu (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > RATENKATEGORIEN. Wenn Sie mehrere Preisoptionen anbieten möchten, z.B. eine nicht erstattungsfähige Rate oder Ihre Rate Mahlzeiten enthält, können Sie auch zusätzliche Ratenkategorien erstellen.


4.6 Anzahl der aktzeptierten Buchungen limitieren um nicht alle Einheiten anzubieten

Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.

5 Troubleshooting

5.1 Häufige Probleme

"Room code is not unique" Warnung beim Speichern

Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.

No Room codes are available

During the Setup of your connection, click on 'Get the Booking.com Room and Rate Codes for this "Property Code"'

You will see the list of Rooms/Rate codes returned from Booking.com. If Booking.com does not make any rooms available. If you are sure you have rooms please forward the RUID to Booking.com support and ask them to check why they do not return any rooms.

Einheit bei Booking.com nicht verfügbar

Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn Sie keine gültigen Preise haben. Stellen Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.

Nachrichten, die über Auto Actions veserendet wurden sind in Booking.com nicht sichtbar

Vergewissern Sie sich, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, da diese die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht pasierne. (Verwenden Sie zum Beispiel kein * oder @ im Nachrichtentext).

Kreditkarten fehlen 
Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung"  verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt.  
*Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
  • Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden
  • Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
Gelöschte Preise in Beds24 löschen nicht automatisch die Preise in Booking.com

Wenn Sie einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.

Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.

Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn Sie Preise haben.

Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.

Tip Klicken Sie auf "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden

5.2 Fehlermeldungen

Alle von Booking.com gemeldeten Fehler werden Ihnen per E-Mail mit der von Booking.com zurückgegebenen Fehlermeldung zugeschickt. Die Fehlermeldung enthält in der Regel Informationen über das Datum, die Rate oder die Einheit mit dem Problem und eine kurze Beschreibung. Nachfolgend finden Sie häufige Fehlermeldungen und wie Sie sie beheben können.

Hotel Access denied

Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.

  • Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet, dass die Verbindung beantragt wurde.
  • Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
  • Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung aktivieren
OBP_PRICING_PASSED_FOR_ LOS_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_RLO_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_DEFAULT_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_SINGLE_USE_RATE

Senden Sie uns ein Support Ticket, damit wir Ihr Preismodell korrigieren können.

INVALID_USE_OF_SINGLE_OCCUPANCY

Ändern sie Ihr Booking.com Preismodel auf "Pro Tag".

NOT_A_VALID_OCCUPANCY

Überprüfen Sie dass die Anzahl der Gäste, die Sie in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN eingegeben haben mit der in Booking.com übereinstimmt.

WARN_PRICE_TOO_LOW_LIMIT and WARN_PRICE_TOO_HIGH_LIMIT

Booking.com considers the price you want to send varies significantly from the prices which are already in Booking.com, or if it’s outside the accepted threshold – the minimum being €5 and the maximum being €50,000 (or the equivalent in the local currency).

Either adjust your price in Beds24 or try to change the limitation at Booking.com

Not allowed to update Single Use Rate for Room

Booking.com requires the bed price be sent to them as the room price. Therefore they do not accept a single price for a dorm. Set "Booking.com Rate Type"= Per Day Pricing. If you want to send a single price for other rooms ask Booking.com to set up a "Single" rate id for these.

Rate is not active or RATE_NOT_ACTIVE or RATE_NOT_ACTIVE_FOR_ROOM or RATE_DOES_NOT_EXIST

Sie haben keine aktive Booking. com Rate ID mit dieser Nummer. Sie können nur Booking. com Raten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

  • Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein, klicken Sie auf den Preisund und wählen dort eine gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie "Codes abrufen" klicken.
  • Überprüfen Sie Ihre Fixpreise und Tagespreise und wählen Sie nur gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie "Codes abrufen" klicken.
Room is not active or ROOM_NOT_ACTIVE

Sie können nur Einheiten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

Wenn Sie meinen, dass Sie eine Einheit mit der eingegebenen ID haben, kontaktieren Sie Booking.com und bitte um Aktivierung. Diese ist erfolgt, wenn Sie die Einheit sehen, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

RATE_IS_A_SLAVE_RATE

Es ist nicht möglich, Preise für diesen Ratenplan zu senden, da er von einem anderen abgeleitet/berechnet wird.

  • Option 1
  • Gehen Sie zum Booking.com Extranet, gehen Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf "Bearbeiten" für die in der Fehlermeldung angegebeneID, dann auf "Bearbeiten" für den Preis und wählen Sie "Als neuen Ratenplan einrichten". Klicken Sie auf "Speichern". Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an :- https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
  • Option 2
  • Gehen Sie zu (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige ID aus der Liste "Codes abrufen".
  • Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein und klicken Sie auf den täglichen Preis/Rate und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Tarifnummer aus der Liste "Codes abrufen" ausgewählt ist.
RATE_EDITABLE_ONLY_ON_EXTRANET

Sie versuchen eine Non-XML Rate zu aktualisieren. Loggen Sie sich bei Booking.com ein und löschen die Rate.

Room reservation does not belong to this hotel reservation

The booking was already cancelled in Booking.com before the Channel synchronisation.

Message thread not found

Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:

1. Die Booking.com-Verbindung für die Unterkunft erlaubt die Verwendung von API Messaging nicht. Melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen wie hier gezeigt ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

2. Sie haben die Buchung in eine andere Unterkunft als die ursprünglich gebuchte verschoben. Wenn Sie Messaging mit Booking.com nutzen wollen können Sie Buchungen nur innerhalb der gemappten Unterkunft verschieben bzw. zuordnen.

Failed to post message: Message content failed to pass security filters

Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).

Message failed to send to reservation 12345678 - content or attachment is required

Dafür gibt es zwei mögliche Gründe: 1. Es gibt keinen Inhalt in der Sprache des Gastes (ODER der Standardsprache, die Sie für Ihr Konto eingestellt haben) auf der Registerkarte "Nachrichten" der Auto Action, die Sie für diese Buchung ausgelöst haben.

  • Öffnen Sie die Buchung, gehen Sie auf die Registerkarte "Mail & Aktion" und überprüfen Sie die Sprache des Gastes.
  • Öffnen Sie die Auto Action und vergewissern Sie sich, dass der Text im Betreff, im Plain Text Message und im HTML Nachricht vorhanden ist.

2. Die Auto Action sollte keine Nachricht an den Gast senden. Gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten" in der Auto Action und setzen Sie "Nachricht senden" = NEIN (oder intern).

This account doesn't have access to this property.","code":"FORBIDDEN"

Melden Sie sich bei Booking.com an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung wieder her, indem Sie alle Kästchen ankreuzen, wie hier gezeigt: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

Wenn Sie Abhängigkeiten verwenden, können Sie die Buchungen nur einem Zimmer in derselben Unterkunft mappen wie das Zimmer, das Booking.com gemappt ist.

You cannot mark credit card as invalid since the property has not passed trust verification checks

Booking.com erlaubt es Ihnen nicht, Kreditkarten als ungültig zu markieren, da Sie den Verifizierungsprozess nicht bestanden haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Booking.com Account Manager.

Connections to fix: 0

Booking.com zeigt diesen Fehler fälschlicherweise im Booking.com Extranet an. Es gibt überhaupt kein Problem und Sie sollten den Rest des Textes auf dem Bildschirm ignorieren.

OCCUPANCY_EXCEEDS_MAX_PERSONS

Einheit 12345678 hat eine maximale Belegung von 4. Sie können keinen Belegungspreis für eine Belegung von 5 für die Rate 123456783 festlegen. Überprüfen Sie, ob "Max Gäste" in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN gleich der Belegung ist, die Sie für die Einheit in Ihrem Booking.com Extranet festgelegt haben.

6 Verbindung trennen

  • Setzen Sie „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“, damit Beds24 keine Daten mehr an Booking.com sendet.Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
  • Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, melden Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com an und klicken Sie auf „Konto” in der rechten oberen Ecke. Wählen Sie „Channel manager” aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf das Feld „Deaktivieren”, um die Verbindung mit Beds24 zu beenden.
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