Booking.com-Verfuegbarkeit und Buchungen synchronisieren: Unterschied zwischen den Versionen

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  Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM  > MAPPING und erklärt, wie die Synchronisation von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen  mit Ihrem [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral Booking.com] Account funktioniert und eingerichtet wird.  
 
  Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM  > MAPPING und erklärt, wie die Synchronisation von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen  mit Ihrem [https://join.booking.com/index.html?aid=3000042&utm_source=connectivity_providers&utm_medium=Email&utm_campaign=NPIN_property%20referral Booking.com] Account funktioniert und eingerichtet wird.  
  
   Nutzen Sie [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|diese Anleitung]], wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten.  
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<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}}   Nutzen Sie [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|diese Anleitung]], wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten. </div>
  
==Allgemeine Informationen==
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<div style="display:none">
*Sie brauchen einen Booking.com Account. '''Falls Sie noch keinen Booking.com account haben, können Sie direkt über Beds24 einen [[Booking.com_XML:_Unterkünfte_erstellen_und_Inhalte aktualisieren|Booking.com Account erstellen]].'''
+
<div class="summarybox">
 +
Wenn alle Ihre Preise und Einehiten in Beds24 eingerichtet sind, können Sie die Integration mit Booking.com starten:
 +
#Initiieren Sie die Verbindung in Booking.com
 +
#Mappen Sie Ihre Einheiten und Booking.com Raten
 +
#Setzen Sie die Zimmer, die Sie synchronisieren möchten, auf "Aktivieren"
 +
#Importieren Sie alle anstehenden Buchungen
 +
#Prüfen Sie, was gesendet wird
 +
#Aktivieren Sie die Verbindung
 +
Lesen Sie sich die komplette  [[Booking.com-Verfuegbarkeit_und_Buchungen_synchronisieren|Anleitung]] durch, bevor Sie die Schnittstelle einrichten.  
  
*Falls Sie die Unterkunft noch nicht in Beds24 eingerichtet haben, können Sie die [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|Unterkunft von Booking.com importieren]].
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<div class="warning alert alert-danger">{{#fas:exclamation-triangle}} Nutzen Sie [[Booking.com:_Unterkuenfte_von_Booking.com_importieren|diese Anleitung]], wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten. </div>
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</div>
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</div>
  
*[[:category:Channelmanager|Klicken Sie hier]] für allgemeine Informationen zur Funktionsweise des Channel-Managers.
+
=Was Sie wissen und tun sollten, bevor Sie loslegen=
*Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
+
<div class="bluebox">
 +
'''Als langjähriger Booking.com Premier Partner bietet Ihnen Beds24 erweiterte Funktionalität und viele Komfortfunktionen. Einmal eingerichtet, können Sie alles direkt von Beds24 aus verwalten, was Ihnen Zeit spart und die Arbeit mit Booking.com vereinfacht.'''
  
==Leistungen==
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Erfahren Sie [[:category:Channelmanager| hier]] , wie der Channel Manager funktioniert.
*Beds24.com kann Verfügbarkeiten exportieren
 
*Beds24.com Mindestaufenthalte exportieren
 
*Beds24.com Maximumaufenthalte exportieren
 
*Beds24.com kann Closed to Arrival and Closed to Departure exportieren
 
*Beds24.com kann multiple Raten exportieren
 
*Beds24.com kann Buchungen importieren
 
*Beds24.com kann Modifikationen an Buchungen und Stornierungen importieren
 
*Modifikationen können für einzelne Buchungen deaktiviert werden
 
*Beds24.com kann einen Multiplikator anwenden um Preise in andere Währungen umzurechnen
 
*Ungültige Kreditkarten und No-shows können direkt aus dem Reiter "Details" der Buchung gemeldet werden. Wenn Sie Stripe benutzen können Sie in KONFIGRUATION-CHANNEL MANAGER einstellen, dass ungültige Karten automatisch an Booking.com gemeldet werden.
 
*Promotions können angelegt, eingesehen und geändert werden
 
*Bewertungen sehen und beantworten
 
  
Details [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Channel_Manager_Capabilities finden Sie hier]
+
Wenn Sie Inventar (Verfügbarkeit) exportieren möchten, verlangt Booking.com, dass auch die Preise von Beds24 gesendet werden, so dass Sie dann die Preise nicht im Booking.com-Extranet einsellen können, nachdem die Verbindung aktiviert wurde.
  
==Einschränkungen==
+
Alle Ihre Preise, Einheiten und Buchungen aus anderen Quellen müssen in Beds24 vorhanden sein, bevor Sie die Verbindung aktivieren:
*Wenn Sie Verfügbarkeiten exportieren müssen Sie auch Preise aus Beds24 exportieren. Preise können nicht im Booking.com Extranet erstellt oder bearbeitet werden.
+
*Für die Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, muss Booking.com unter "Channels" aktiviert sein.oben hinzufügen. Sie können diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
 +
*Ihre Einheiten und Kategoirien in Beds24 müssen mit Ihren Einstellungen in Booking.com übereinstimmen. Wenn Sie Zimmer einzeln auf einem anderen Kanal oder Ihrer eigenen Website verkaufen und diese auf Booking.com als "Zimmertyp" mit einer Anzahl von mehr als einem Zimmer verkaufen möchten,  können Sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
 +
</div>
  
== Bevor Sie die Verbindung einrichten==
+
=Leistungen und Einschränkungen=
'''Preise'''
+
'''Mit dieser Verbindung können Sie:'''
  
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn die Verbindung in Beds24 aktiviert wird, entfernt Booking.com alle Preise und Verfügbarkeiten im Booking.com Extranet und ersetzt sie mit den von Beds24 gesendeten Daten. Deshalb müssen alle Preise und Verfügbarkeiten vorher in Beds24 eingestellt sein, bevor Sie die Verbindung aktivieren. </div> 
+
Preise und Verfügbarkeit senden
 +
*mehrere Preisoptionen senden
 +
*einen Multiplikator hinzufügen, um die Preise zu erhöhen oder zu senken
 +
*Booking.com-Ratenpläne erstellen, wenn Sie zusätzliche Preisoptionen hinzufügen möchten
  
*Ohne gültige Preise, die für diesen OTA aktiviert sind, kann keine Verfügbarkeit gesendet werden. Allgemeine Informationen zur Erstellung von [[Preise_für_OTAs|Preisen für OTAs]].
+
Restriktionen senden
*Beds24 unterstützt folgende Preismodelle:
+
*Mindestaufenthalt senden
 +
*Maximalaufenthalt senden
 +
*Senden von "keine Anreise" und " keine Abreise
  
**Wenn Ihr Booking.com Raten Type '''Per Occupancy Pricing (OBP)''' (EMPFOHLEN)  ist, können Preise für verschiedene Belegungen gesendet werden. Dafür  stellen Sie "Booking.com Raten Typ" = Per Occupany Pricing.
+
Buchungen importieren und verwalten
***Wenn Sie Tagespreise verwenden, wird der Tagespreis inklusive Belegung gesendet. Es können mehrere Tagespreise für unterschiedliche Belegungen auf einen Ratencode gesendet werden. Der Preis für "Extra Person" wird gesendet.
+
*Neue Buchungen importieren , Änderungen an Buchungen und Stornierungen (der Import von Änderungen oder Stornierungen kann für einzelne Buchungen deaktiviert werden)
***Wenn Sie Fixpeise benutzen, wird pro Fixpeis ein Preis für 1 Person, 2 Personen und der "Preis Einheit" gesendet. Der "Preis Einheit" wird für die angegebene Belegung gesendet. Mehrere Fixpeise für unterschiedlichen Belegungen können an den selben Ratenplan gesendet werden. Preise für "Extra Person" und "Extra Kind" sowie im Reiter "Rabatte" eingegebene Rabatte werden nicht gesendet.
+
*No-Shows, Datumsänderungen und Fehlverhalten von Gästen an Booking.com melden
 +
*Ungültige Kreditkarten an Booking.com melden. Wenn Sie Stripe verwenden, können Sie einstellen, dass ungültige Karten automatisch an Booking.com gemeldet werden (gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)) CHANNEL MANAGER, um diese Option zu aktivieren)
 +
*Booking. com-Promotions erstellen und verwalten
 +
*Bewertungen lesen und auf Bewertungen reagieren
  
**Wenn Ihr Booking.com Raten Typ '''Pro Tag (Standard)''' ist benötigen Sie einen für die maximale Anzahl der Gäste, welche das Zimmer beherbergen kann. Beispiel: Wenn "Gäste maximal" vier sind benötigen Sie einen Preis für vier Gäste. Preise für ein, zwei oder drei Gäste werden nicht gesendet. Wenn Sie bei Tagespreisen die Option "Extra Person" nutzen, muss der Tagespreis für die Maximal-Belegung eingestellt sein und der Betrag für "Extra Person" muss negativ eingegeben werden, damit ein Preis für die Gesamtbelegung gesendet werden kann. Wenn Sie einen Einzelpreis und einen Zimmerpreis senden wollen, müssen Sie Booking.com bitten, den Einzelpreis zu aktivieren. Danach stellen Sie den "Booking.com Raten Typ" auf '''Pro Tag + Einzel'''.
 
  
**Wenn Sie '''derived/abgeleitete (RLO) Preise''' haben, wo Booking.com die Preise für verschiedene Belegungen von dem von Beds24 gesendeten Standardpreis berechnet, stellen Sie "Booking.com Raten Typ" = Pro Tag. <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Sie können mit RLO Preisen keinen Einzelpreis senden. Wir empfehlen auf "Occupancy Prices" zu wechsen. da Sie damit alle Preise von Beds24 kontrollieren können.  
+
'''Einschränkungen:'''
 +
*Extras Steuern und Gebühren werden nicht automatisch gesendet oder aktualisiert. Stellen Sie diese in Ihrem Booking.com-Extranet ein, es sei denn, Sie möchten Ihren gesamten Booking.com-Inhalt über Beds24 verwalten.
 +
*Beds24 importiert nur bestätigte Buchungen. Wenn Sie nur "Anfragen" akzeptieren, müssen Sie die Buchung in Ihrem Booking.com Extranet akzeptieren und sie werden importiert, sobald sie bestätigt sind.
 +
*Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
 +
*Wenn verknüpfte Preise verwendet werden, wird nur der Preis für die Einheit, für die der Preis eingerichtet wurde, sofort zu den Channels aktualisiert. Alle verknüpften Einheit werden mit der nächsten Routineaktualisierung aktualisiert, aber Sie haben die Möglichkeit, sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
  
*Wenn Sie verschidene Preise z.B. für , stronierbare und nicht stornierbare Raten oder Mahlzeiten senden wollen, können Sie [[Booking.com_XML:_Ratenkategorien_anlegen|zusätzliche Ratenkategorien bei  Booking.com anlegen]].  
+
==Preise für Booking.com==
 +
Unsere Verbindung mit Booking.com unterstützt '''Occupancy Pricing (OBP)''', so dass Beds24 einen Preis für jede Belegung senden kann, die in Ihren Preisen in Beds24 definiert ist. Wir stellen alle neu angeschlossenen Unterkünfte automatisch auf "Occupancy Pricing (OBP)" ein, was Ihnen auch erlaubt, nur einen Preis pro Tag für die volle Belegung zu senden.
 +
*Wenn Sie Tagespreise verwenden, wird der Tagespreis inklusive Belegung gesendet. Es können mehrere Tagespreise für unterschiedliche Belegungen auf einen Ratencode gesendet werden. Der Preis für "Extra Person" wird gesendet.  
 +
*Wenn Sie Fixpeise benutzen, wird pro Fixpeis ein Preis für 1 Person, 2 Personen und der "Preis Einheit" gesendet. Der "Preis Einheit" wird für die angegebene Belegung gesendet. Mehrere Fixpeise für unterschiedlichen Belegungen können an den selben Ratenplan gesendet werden. <span style="color:#fe746c;" >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Preise für "Extra Person" und "Extra Kind" sowie im Reiter "Rabatte" eingegebene Rabatte werden nicht gesendet.  
  
'''Buchungen'''
+
*Wenn Sie derzeit '''RLO (abgeleitete) Preise''' für verschiedene Belegungen auf Booking.com verwenden:
 +
*#Wenn Sie die RLO-Preise beibehalten möchten, müssen die Beds24-Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, der richtige Preis für die "Basisanzahl der Gäste" in Booking.com sein, damit Booking.com korrekt berechnen kann.
 +
*#Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen von Beds24 senden möchten, kontaktieren Sie Booking.com und bitten Sie darum, alle verknüpften Preise zu entfernen. Ändern Sie dann Ihr Preismodell in Beds24 auf "Preis nach Belegung".
  
Bereits vorhandene Buchungen können von Booking.com importiert werden. Booking.com sendet für diese Buchungen nur eine Zusammenfassung. Nicht gesendete Informationen können im Booking.com Extranet abgerufen werden.
+
'''Preise für Dorms/Schlafsäle'''
  
'''Extras und Steuern'''
+
Bei Schlafsälen verlangt Booking.com, dass der Bettenpreis als Zimmerpreis übermittelt wird. Sie akzeptieren keinen Einzelpreis für einen Schlafsaal. Daher müssen wir Ihr Preismodell manuell anpassen. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, können Sie eine [[Booking.com_XML:_Ratenkategorien_anlegen|zusätzliche Ratenkategorie Einzel bei  Booking.com anlegen]].
  
"Upsell" Posten können nicht an Booking.com gesendet werden.
+
=Verbinden Sie eine Unterkunft auf Booking.com mit einer Unterkunft in Beds24, um Preise, Verfügbarkeit und Buchungen zu synchronisieren=
 
+
Dieser Kanal hat einen sehr spezifischen Aktivierungsprozess, der sorgfältig befolgt werden muss. Klicken Sie auf "Erweitern", um die Details für jeden Schritt zu sehen.
Bei Bedarf können Sie Extras direkt im Booking.com Extranet anlegen.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 
+
<div class="headline-collapse" >
Wenn Sie unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING Steuern angelegt haben, welche die exakt gleiche Bezeichnung haben, wie Ihre zusätzlichen Steuern in Booking.com, können diese beim Buchungsimport als Steuern importiert werden.
+
Schritt 1: Verbinding bei Booking.com initiieren
 
+
</div>
Booking.com sendet für Extras keinen Steuersatz. Daher wird für Extras standardmäßig der Mehrwertsteuersatz der Unterkunft angewendet. Wenn ein Extra (z.B. Frühstück) einen abweichenden Steuersatz hat kann dieser beim Buchungsimport nur eingesetzt werden, wenn wenn Sie unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) BUCHUNGSMASCHINE > UPSELLING ein Extra mit der exakt gleichen Bezeichnung haben.
+
<div class="mw-collapsible-content">
 
+
#Klicken Sie auf die "Mit Booking.com verbinden".
'''Kreditkarten'''
+
#Klicken Sie auf die  "Start" und suchen Sie nach BEDS24.
 
+
#Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen.
Wenn Sie Kreditkartendaten über Beds24 einsehen wollen, bitten Sie Booking.com darum, nur Buchungen mit Kreditkarteninformationen zu akzeptieren und diese immer an  Beds24 zu senden.
+
#Wenn die Verbindung bereit ist,  erhalten Sie eine Benachrichtigung von Booking.com.
 
 
'''Einzelne Einheiten und Zimmertypen'''
 
 
 
Wenn Sie bei Booking.com Zimmertypen mit einer Anzahl größer 1 anbieten, aber diese Einheiten bei anderen OTAs einzeln gelistet sind, können Sie [[Individuelle_Einheiten_und_Zimmertypen|virtuelle Einheiten einrichten]].
 
 
 
'''Dorms/Schlafsäle'''
 
 
 
Der Preis pro Bett muss als Preis für die Einheit gesendet werden. Booking.com akzeptiert keinen "Einzel" Preis für Betten. Setzen Sie "Booking.com Raten Typ"= Ein Preis. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, können Sie eine [[Booking.com_XML:_Ratenkategorien_anlegen|zusätzliche Ratenkategorie Einzel bei  Booking.com anlegen]].
 
 
 
<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Booking.com unterstützt keine "Occupancy Preise" für Dorms/Schlafsäle.  Wenn Sie Dorms haben, loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein und ändern Sie Ihr Preismodell auf "Standard" und setzen Sie das Preismodell in Beds24 auf "Pro Tag".
 
 
 
'''Deaktivieren Sie die automatische Auffüllung der geschlossenen Räume in Booking.com'''
 
Beds24 wird die Zimmer automatisch wieder öffnen, wenn Sie Verfügbarkeit haben. Wenn Sie diese Funktion aktiviert haben, wartet Booking.com nicht auf eine Aktualisierung, die von Beds24 gesendet wird, sondern öffnet das geschlossene Zimmer automatisch wieder, wenn ein Gast storniert, auch wenn Sie eine Buchung aus einer anderen Quelle haben. Sie können die Funktion deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
 
*Loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein
 
*Klicken Sie auf die Registerkarte "Ratenund Verfügbarkeit"
 
*Gehen Sie zum Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Kalenders
 
*Automatisches Auffüllen anklicken
 
*Klicken Sie unter Kalendereinstellungen auf "Nein", um die automatische Nachfüllfunktion zu deaktivieren.
 
 
 
== Preise, Verfügbarkeiten und Buchungen synchronisieren ==
 
Die Verbindung wird in vier Schritten eingerichtet:
 
 
 
1) Sie fragen die Verbindung an - keine Veränderung; Sie sind gemäß den in Booking.com hinterlegten Preisen und Verfügbarkeiten buchbar
 
 
 
2) Beds24 bestätigt die Anfrage - keine Veränderung; Sie sind gemäß den in Booking.com hinterlegten Preisen und Verfügbarkeiten buchbar
 
 
 
Zwischen Schritt 2) und 3) können Sie Ihre Einheiten und Raten mappen, überprüfen dass alles korrekt ist und künftige Buchungen von Booking.com importieren, damit die Daten blockiert sind
 
 
 
3) Sie aktivieren die Verbindung im Booking.com-Extranet. Jetzt entfernt Booking.com Inventar und Preise und Sie sind temporär nicht buchbar
 
 
 
4) Beds24 sendet Preise und Verfügbarkeiten. Jetzt sind Sie wieder buchbar. Um direkt ein Update zu senden, klicken Sie auf die "Aktualisieren"-Buttons in den Channel-Manager-Einstellungen.
 
 
 
Buchungen werden nicht aus dem Booking.com-Extranet entfernt. Vorhandene und neue Buchungen sind immer im Booking.com-Extranet sichtbar.  
 
 
 
=== Verbindung bei Booking.com initiieren===
 
Die XML Schnittstelle wird aus dem Bereich KONTO > CONNECTIVITY PROVIDER im Booking.com Extranet initiiert. Danach wird die Verbindung in Beds24 eingerichtet.
 
 
 
1) Klicken Sie auf den "Mit Booking.com verbinden Button" und gehen Sie zu KONTO > CONNECTIVITY PROVIDER. Dort wählen Sie Beds24 aus.
 
 
 
Wenn Sie einen Gruppenaccount bei Booking.com haben loggen Sie sich bei Booking.com ein, gehen Sie zu KONTO > CONNECTIVITY PROVIDER und wählen dort Beds24 als Channel Managrer aus.
 
 
 
2) Suchen Sie nach Beds24.
 
 
 
3) Aktivieren Sie alle Optionen.
 
  
 
[[Image:extranet-bookingDE.png|500px|link=]]
 
[[Image:extranet-bookingDE.png|500px|link=]]
 
[[Media:extranet-bookingDE.png|große Ansicht]]
 
[[Media:extranet-bookingDE.png|große Ansicht]]
  
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Für eine Zwei-Wege (Two-Way) Verbindung müssen Sie sowohl "Buchungen" als auch "Raten und Verfügbarkeit" aktivieren. Dann wird Verfügbarkeit (Inventar) an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn nur Sie nur eine Option entweder "Buchungen"  oder "Raten und Verfügbarkeit" wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit  oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen.
+
[[Image:extranet-booking.png|500px|link=]]
 
+
[[Media:extranet-booking.png|view large]]
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Booking.com bietet derzeit zwei Optionen an:
 
*Wenn Sie "Verbinden Sie mich automatisch mit Provider" wählen, wird Booking.com sofort Ihre Preise und Verfügbarkeiten entfernen. Wählen Sie diese Option nur, wenn Sie überprüft haben, dass Ihre Preise in Beds24 alle eingerichtet und versandfertig sind.
 
*Wenn Sie "Verbinden Sie mich nicht automatisch mit Provider" wählen, können Sie die Verbindung bestätigen, nachdem Sie die Einrichtung in Beds24 vorgenommen haben.
 
</div> 
 
 
 
5) Wenn die Verbindung hergestellt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von  Booking.com. Gehen Sie dann in Beds24 zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER -> BOOKING.COM > MAPPING.
 
  
=== Einrichten und Mapping in Beds24.com===
+
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> ür eine Zwei-Wege (Two-Way) Verbindung müssen Sie sowohl "Buchungen" als auch "Raten und Verfügbarkeit" aktivieren. Dann wird Verfügbarkeit (Inventar) an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn nur Sie nur eine Option entweder "Buchungen"  oder "Raten und Verfügbarkeit" wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen.  
1) Geben Sie Ihre Booking.com Hotel Id das Feld "Hotel ID" ein, wählen Sie Ihren Booking.com Raten Typ und  klicken dann auf SPEICHERN.
+
</div></div>
  
[[Image:hotel-id-bookingDE.png|500px|link=]]
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
[[Media:hotel-id-bookingDE.png|große Ansicht]]
+
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  2: Booking.com Hotel Id  eingeben
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Kopieren Sie Ihre Booking.com Hotel ID und geben sie in das Feld "Hotel ID" ein
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
2) Um zusätzlich zum Logispreis Extras wie Reinigungsgebühr und Bettensteuer/City Tax zu importieren stellen Sie "Preisimport" = Alle Extras
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  3: Enheiten mappen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
 +
#Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
 +
#ergewissern Sie sich, dass die korrekte ID eingefügt wurde
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
3) Manche Booking.com Raten Ids akzeptieren zusätzlich zum Zimmerpreis auch einen Einzelpreis. Wenn das bei Ihren Ids der Fall ist, stellen Sie im Channel Manager 'Booking.com Raten Typ' auf 'Zimmerpreis + Einzelpreis'. Wenn nicht, stellen Sie bitte auf 'Nur Zimmerpreis'.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 4: Booking.com Ratenpläne mappen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
'''1. Wenn Sie nur enen Booking.com Ratenplan haben'''
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf
 +
#Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die  Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
  
4) Mapping:
+
'''2. If you have more than one Booking.com rate plan'''
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie Ihren Booking.com Standard Ratenplan
 +
Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die  Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
#Öffnen Sie alle Preise (PREISE > Tagespreise/Fixepreise), die Sie an Ihre Booking.com Ratenpläne senden wollen
 +
#Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
 +
#Wählen Sie den Booking.com-Ratenplan aus, den Sie mit diesem Preis aktualisieren möchten.
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
  
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/GJl33tuDZ0s</embedvideo>
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Sie können nur die Ratenplane mappen, die angezeigt, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken. Geben Sie keine anderen Nummern ein. Verknüpfte Preise auf Booking.com, z.B. für erstattungsfähige/nicht erstattungsfähige Optionen, können von Beds24 nicht aktualisiert werden, diese müssen Sie in Booking.com deaktivieren. </div>
  
Einheiten mappen:
+
</div></div>
*Klicken Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
 
*Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
 
  
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  5: Einheiten aktivieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Scrollen Sie nach unten zu den Einheiten und setzen Sie "Aktivieren" =  Aktiviert
 +
#Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
Raten mappen:
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
*Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
+
<div  class="headline-collapse" >  
*Wählen Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf
+
Schritt 6: Multiplikator um die Preise anzupassen oder für Währungsumrechnung (optional)
*Wenn alle Einheiten gemappt sind klicken Sie "Speichern"
+
</div>
 
+
<div class="mw-collapsible-content">
<span style="color: #f3e504; font-size: 250%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Klicken Sie auf den "Daten anzeigen" Button um zu überprüfen, was gesendet wird.
 
 
 
====Anstehende Buchungen importieren====
 
Klicken Sie auf den Button "Bestehende Buchungen importieren". Wenn die Verbindung von uns bestätigt wurde, sendet Booking.com die vollständigen Buchungsdetails. Wenn nicht, wird nur eine Zusammenfassung gesendet. In diesem Fall klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, nachdem Sie eine E-Mail von Booking.com erhalten haben, dass Beds24 Ihre Verbindungsanfrage bestätigt hat. Wir werden dann 10 Buchungen auf einmal aktualisieren. Wenn Sie mehr Buchungen haben, klicken Sie erneut.
 
 
 
====Mehrere Preisoptionen - stornierbare/nicht stornierbare Raten, Mahlzeiten ====
 
Sie können bei Booking.com zu verschiedenen Preisen/Regeln verkaufen
 
 
 
Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen, stornierbare/nicht stornierbare Raten oder Raten haben, die Mahlzeiten beinhalten, können Sie  [[Booking.com_XML:_Ratenkategorien_anlegen|zusätzliche Ratenkategorien bei Booking.com anlegen]].
 
 
 
[[Preise_f%C3%BCr_OTAs#Multiple_Raten_Codes_von_Channels | Für das Mapping benutzen Sie bitte diese Anleitung]].
 
 
 
====Multiplikator ====
 
 
Wenn Sie einen Multiplikator für Ihre Preise benötigen (z.B wenn der Cahnnel eine andere Währung verwendet als Sie in Beds24 angelegt haben) tragen Sie '''*''' gefolgt vom Multiplikater *  im "Multiplikator-Feld ein
 
Wenn Sie einen Multiplikator für Ihre Preise benötigen (z.B wenn der Cahnnel eine andere Währung verwendet als Sie in Beds24 angelegt haben) tragen Sie '''*''' gefolgt vom Multiplikater *  im "Multiplikator-Feld ein
  
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Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen Sie ein  * hinter dem Multipliator  ein. '''123456*1.23*''' teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.
 
Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen Sie ein  * hinter dem Multipliator  ein. '''123456*1.23*''' teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.
 +
</div></div>
  
====Kontingente ====
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
+
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  7: Anstehende Buchungen importieren
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf "Bestehende Buchungen importieren" um anstehende Buchungen von Booking.com zu importieren. Wir können dann 10 Buchungen auf einmal importieren. Wenn Sie mehr Buchungen haben, klicken Sie erneut#Wenn Sie Buchungen aus anderen Quellen haben, können Sie diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
 +
#Wenn Sie zusätzliche Termine schließen möchten, können Sie dies im Kalender durch Ändern des Inventars oder über die Funktion "Überschreiben" tun. Mit dieser Funktion können Sie auch das Einchecken und/oder Auschecken begrenzen.
 +
</div></div>
  
====Aktivierung====
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
#Sie können das Live-Inventar und die Preise, die an Booking.com geschickt werden über den Link "Daten anzuzeigen" sehen.
+
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  8: Prüfen Sie, was an Booking.com gesendet wird
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
#Klicken Sie auf die Schaltfläche "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
 +
#Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
 +
#Drücken Sie SPEICHERN
 +
</div></div>
  
#Stellen Sie sicher, dass Ihr Inventar korrekt ist. Überprüfen Sie, dass künftige Buchungen von Booking.com importiert wurden und Daten, die durch Buchungen aus anderen Quellen belegt sind, geblcokt sind. Ggf nutzen Sie die "Überschreiben" Funktion im KALENDER zur Korrektur. Fehler können dazu führen, dass Sie Buchungen für Daten erhalten, an denen Sie keine Verfügbarkeit haben. Alle im KALENDER verfügbaren Daten werden als verfügbar an Booking.com gesendet.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt  9: Verbindung aktivieren
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</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Sie die Verbindung aktivieren, entfernt Booking.com Ihre Preise und Verfügbarkeiten und ersetzt sie durch die vom Channel Manager übermittelten Preise und Verfügbarkeiten.
 +
Sie können die Verbindung aktivieren, wenn Ihr Mapping und Ihre Preise korrekt sind und Sie alle anstehenden Buchungen hinzugefügt, alle Termine, die Sie nicht verkaufen möchten, gesperrt und Ihre Einschränkungen im Kalender angewendet haben.
  
#Aktivieren Sie die Verbindung in Beds24 indem Sie "Aktivieren" =  Aktiviert stellen.
+
*Klicken Sie auf "Verbindung aktivieren" und dann auf "Verbindung jetzt aktivieren".
  
#Wenn die Einrichtung in Beds24 fertig ist, bestätigen Sie die Verbindung im Booking.com Extranet unter  KONTO ->SCHNITTSTELLENANBIETER, um live zu gehen.   
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Wenn Sie Schlafsäle haben: Aktivieren Sie die Verbindung nicht selbst. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket, in dem Sie erklären, dass Sie Dorms bei Booking.com haben. Wir werden dann Ihre Einstellungen manuell anpassen, damit die Verbindung funktionieren kann. </div>  
 +
</div></div>
  
Das müssen/können Sie nur machen, wenn Sie ""Verbinden Sie mich nicht automatisch mit Provider" angeklickt hatten.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 10: Automatische Wiedereröffnung (Auto-Replenishment) entfernen (optional)</div>
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<div class="mw-collapsible-content">
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Beds24 öffnet die Verfügbarkeit automatisch, wenn vorhanden. Wenn Sie Auto-Replenishment aktiviert haben, wartet Booking.com nicht auf die von Beds24 gesendete Aktualisierung, sondern öffnet das geschlossene Zimmer automatisch wieder, wenn ein Gast storniert, auch wenn Sie eine Buchung von einer anderen Quelle haben. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
 +
*Loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein
 +
*Klicken Sie auf die Registerkarte Preise & Verfügbarkeit
 +
*Gehen Sie auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Kalenders
 +
*Klicken Sie auf Auto-Replenishment
 +
*Klicken Sie unter Kalendereinstellungen auf "Nein", um die Funktion "Automatisches Auffüllen" zu deaktivieren.
 +
</div></div>
  
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} 'Wenn die Verbindung aktiviert ist, werden Ihre Raten und Verfügbarkeiten in Booking.com gelöscht und die Daten neu aus Beds24 geladen. </div> 
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >
 +
Schritt 11: Prüfen Sie, ob die Verbindung wie gewünscht funktioniert</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Klicken Sie auf "Aktualisieren" für den Verbindungsstatus, um den Status Ihrer Unterkunft auf der Seite von Booking.com zu überprüfen.
  
#Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen", um zu überprüfen, ob die Verbindung korrekt aktiviert ist.
+
Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, gehen Sie zu "Troubleshooting" um zu sehen, warum Sie die Meldung bekommen und wie Sie den Fehler beheben können.
  
#Importieren Sie vorhandene Buchungen von Booking.com
+
Die Verbindung funktioniert und Ihre Unterkunft wird verkauft, wenn
Klicken auf den Button "Vorhandene Buchungen importieren" um künftige Buchungen, die Sie bereits bei Booking.com haben zu Beds24 zu iomportieren.
+
*Sie keine Fehlermeldungen erhalten
 +
*der Verbindungsstatus  XML Aktiv und Hotel Status: Open / bookable anzeigt
 +
*die Anzeige im Channel korrekt ist.
  
Nach der Aktualisierung überprüfen Sie bitte dass alle Daten im Booking.com Extranet korrekt sind. Falls notwendig korrigieren Sie Ihre Einstellungen.  
+
Die verschiedenen Statuswerte haben folgende Bedeutung:
 +
*Ready to Open:  Die Unterkunft wurde von Booking.com geprüft und ist bereit, eröffnet zu werden. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen".
 +
*Open/Bookable: Die Unterkunft ist offen und live auf Booking.com und  bereit, Reservierungen zu empfangen.
 +
*Autoclosed: Availability: Die Unterkunft ist nicht verfügbar und wurde geschlossen. Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM > MAPPING, klicken Sie auf "Preisdaten", um zu prüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden sollen. Passen Sie bei Bedarf Ihre Preise und Ihr Inventar an
 +
*Duplicate: Diese Unterkunft wurde als Duplikat einer anderen Unterkunft erkannt.
 +
*XML: Closed: Die Unterkunft wurde geschlossen. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFUGRATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen"
 +
*Closed: Die Unterkunft ist nicht mehr auf Booking.com buchbar. Prüfen Sie Ihr Booking.com Extranet für weitere Informationen.
 +
</div></div>
  
Neue Buchungen die nach erfolgreicher Aktivierung der Schnittstelle erfolgen werden automatisch importiert.
 
  
====Verbindung prüfen====
+
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/rsqRWgawcWU</embedvideo>
Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen", um den Status Ihrer Unterkunft bei Booking.com zu überprüfen.  
 
  
Wenn Sie keine Fehlermeldungen per Email bekommen und die Anzeige auf der Website des Channels korrekt ist, funktioniert die Verbindung. Wenn Sie Fehlermeldungen bekommen, können Sie unter "Häufige Fehlermeldungen" nachschauen, warum Sie die Fehlermeldung bekommen und wie der Fehler behoben werden kann.
+
=Nachdem die Verbindung aktiviert wurde=
 
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
====Einrichtungsprobleme====
+
</div>
1) Das Zimmer ist in Booking.com nicht verfügbar:  Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn Sie keine gültigen Preise haben. Stellen Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.
+
==Kommunikation mit Gästen==
 
+
YSie können direkt über Beds24 mit Gästen von Booking.com kommunizieren.
2) "Room code is not unique" - Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in  Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.
 
 
 
3) Fehlende Kreditkarten Informationen:
 
Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung"  verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt. 
 
*Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
 
*Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden
 
*Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
 
 
 
4) Tagespreise und Preise pro Einheit, Doppel oder Einzelbelegung können an Booking.com gesendet werden. Preise für "Extra Person" oder "Kinder" und Rabatte, die im Reiter "Rabatte" der Raten angelegt sind,  können nicht an Booking.com übermittelt werden.
 
 
 
== Aktualisierungen und Änderungen==
 
Änderungen an Verfügbarkeiten und Preise werden sofort an den Channel gesendet. Änderungen an Einstellungen wie Mindestaufenthalten, Multiplikator oder Anzahl der Zimmer werden mit dem nächsten Update gesendet. Klicken Sie auf "Aktualisieren" um die Änderung sofort zu senden.
 
 
 
== Promotions ==
 
Promotions können unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > PROMOTIONS angelegt, eingesehen und geändert werden.
 
 
 
Wenn Sie eine Promotion hinzufügen oder ändern, nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe (? Icons neben den Einstellungen) für weitere Informationen.
 
 
 
<embedvideo service="youtube">https://youtu.be/qfwM2SiiLI8</embedvideo>
 
 
 
==Buchungen verwalten ==
 
===Kommunikation mit Gästen ===
 
Sie können direkt über Beds24 mit Gästen von Booking.com kommunizieren.
 
  
 
Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen.  Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.
 
Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen.  Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.
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*Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar.   
 
*Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar.   
 
*Booking.com erlaubt keine Links in Nachrichten. Nutzen Sie Anlagen statt Links.  
 
*Booking.com erlaubt keine Links in Nachrichten. Nutzen Sie Anlagen statt Links.  
 +
 +
Unterkünfte können innerhalb der folgenden Zeiträume Nachrichten an Gäste senden:
 +
 +
*Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach dem Auschecken des Gastes.
 +
*Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach der Stornierung der Buchung.
 +
*Wenn der Gast Nachrichten über die Buchung sendet, erhält die Unterkunft ein zusätzliches 14-tägiges Fenster, um dem Gast zu antworten, unabhängig davon, wann die Buchung storniert wurde oder wann der Gast ausgecheckt hat.
 +
 +
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Wenn Sie Abhängigkeiten nutzen um Buchungen in eine andere Einheit zu platzieren können Sie nur Einheiten wählen, die zur selben Unterkunft gehören, wie die Einheit, die zu Booking.com gemappt ist.
 +
 +
*Derzeit können Gäste vom Zeitpunkt der Buchung bis 66 Tage nach dem Auschecken Nachrichten an Unterkünfte senden.
  
 
Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie  Sie:
 
Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie  Sie:
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Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.  
 
Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.  
  
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Wenn Sie Abhängigkeiten nutzen um Buchungen in eine andere Einheit zu platzieren können Sie nur Einheiten wählen, die zur selben Unterkunft gehören, wie die Einheit, die zu Booking.com gemappt ist.
+
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Stellen Sie sicher, dass Sie KEINE Sonderzeichen im Text der Auto-Aktion verwenden, da dies die Sicherheitsprüfungen von Booking.com durchbricht und die Nachricht nicht gesendet werden kann.
 +
 
 +
==Buchungen verwalten==
 +
===Kreditkarten, virtuelle Karten belasten & Zahlungen===
 +
Kreditkartendetails werden importiert und auf der Registerkarte "RECHNUNG" der Buchung angezeigt. Wenn nicht, verweisen Sie bitte auf "Fehlende Kreditkartendetails" im Abschnitt "Fehlerbehebung" unten.
 +
 
 +
Buchungen, bei denen die Zahlungen von Booking.com eingezogen werden, zeigen den eingezogenen Zahlungsbetrag als Zahlung im Reiter "Rechnung" der Buchung an.
 +
 
 +
'''Virtuelle Karten automatisch belasten'''
 +
 
 +
Virtuelle Karten können so eingestellt werden, dass sie automatisch am Tag ihrer Gültigkeit belastet werden. Um diese Option zu nutzen, stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja ein
  
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Stellen Sie sicher, dass Sie KEINE Sonderzeichen im Text der Auto-Aktion verwenden, da dies die Sicherheitsprüfungen von Booking.com durchbricht und die Nachricht nicht gesendet werden kann.
+
Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den vollen Betrag angepasst wird, der zum Zeitpunkt der Abbuchung auf der Karte verfügbar ist. Erstellen Sie dazu eine Regel mit diesen Einstellungen und geben Sie sie in der Booking.com-Einstellung "Regel für virtuelle Kartenzahlungen" an:
 +
*Herkunft der Mittel: Virtuelle Karte
 +
*Anpassung des Zahlungsbetrages = Wählen Sie eine beliebige Einstellung außer "Keine".
  
===No-shows, ungültige Karten, Änderungen an Daten melden, Storni beantragen, Änderungen durch den Channel limitieren===
+
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Diese Option steht Kunden zur Verfügung, die [[Stripe|Stripe]] nutzen. Wenn Sie "Virtuelle Karten" = Ja ohne aktiviertes Stripe einstellen, erstellt das System eine ausstehende Zahlung, die nicht eingezogen werden kann.</div>
*Im Reiter "Details" der Buchungen sehen Sie Schaltflächen, mit denen Sie
 
**No-Shows melden
 
**Ungültige Karten melden
 
**Datumsänderungen melden 
 
**Die Stornierung der Buchung beantragen
 
  
*Sie können die Standardeinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER ändern.
+
Eine Zahlungsregel kann so festgelegt werden, dass sie an die ausstehende Zahlung angehängt wird, die Zahlungsregel kann die Bedingungen für die Einziehung der Zahlung weiter verwalten, zum Beispiel könnte sie festlegen, nur virtuelle Karten zu verwenden und keine Gästekarte. [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Stripe_-_Auto_Belastung_f%C3%BCr_Virtuelle_Karten| Klicken Sie hier für weitere Details]
  
===Virtuelle Kreditkarten ===
+
'''Virtuelle Karten manuell aufladen'''
Virtuelle Karten können zu dem Zeitpunkt, zu dem sie gültig werden, automatisch belastet werden. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen wollen stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja.
 
  
<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Diese Option ist für Kunden verfügbar, die [[Stripe|Stripe]] verwenden. Wenn "Virtuelle Karten" = Ja eingestellt ist obwohl Stripe nicht aktiviert ist, wird eine ausstehende Zahlung erstellt, die nicht eingezogen werden kann.
+
Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell aufladen, beachten Sie bitte, dass sie erst nach dem Aktivierungsdatum belastet werden können.
</div> 
 
  
Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell belasten beachten Sie, dass diese nur am Tag des Check-outs belastet werden können
+
===No-shows, ungültige Karten, Änderungen am Aufenthalt, Fehlverhalten von Gästen melden, Storni beantragen, Storni beantragen, Änderungen durch den Channel limitierens===
 +
Im Reiter "Details" der Buchungen sehen Sie Schaltflächen, mit denen Sie  
 +
*No-Shows melden können
 +
*Ungültige Karten melden können
 +
*Datumsänderungen melden können
 +
*Fehlverhalten des Gastes melden können
 +
*Die Stornierung der Buchung beantragen können
  
<span style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den tatsächlichen Betrag auf der karte angepasst wird. Dazu erstellen Sie eine Regel mit folgenden Einstelllungen:
+
Sie können die Standardeinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER ändern.
*Herkunft der Mitte: Nur virtuelle Karten
 
*Anpassung des Zahlungsbetrages = jede Einstellung außer "Kein"
 
  
 
===Info Codes===
 
===Info Codes===
Zeile 317: Zeile 348:
 
|-
 
|-
  
 +
|}
 +
 +
===Mehrwertsteuer auf Extras===
 +
Wenn ein Extrae in der Buchung mit dem Namen eines Upsell-Artikels für die Unterkunft übereinstimmt, wird der Mehrwertsteuerwert des Upsell-Artikels verwendet.
 +
Andernfalls wird der für die Unterkunft in den Buchungsregeln definierte MwSt.-Wert verwendet.
  
|}
 
  
 
===Abweichende Rechnungsvorlage/Rechnungsempfänger===
 
===Abweichende Rechnungsvorlage/Rechnungsempfänger===
Zeile 328: Zeile 363:
 
Sie können auf die Bewertungen auch via {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER-BOOKING.COM > BEWERTUNGEN zugreifen.  
 
Sie können auf die Bewertungen auch via {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER-BOOKING.COM > BEWERTUNGEN zugreifen.  
  
==Häufige Fehlermeldungen==
+
==Promotions für  Booking.com erstellen und verwalten==
Wenn Fehler während der Updates auftreten leiten wir die Fehlermeldung, die Booking.com sendet per Email an Sie weiter. Hier finden Sie häufige Fehler und Informationen, wie Sie behoben werden können.
+
Promotions können unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > PROMOTIONS angelegt, eingesehen und geändert werden.  
  
'''Access denied while trying to get rooms for hotel XXXXXX'''
+
Wenn Sie eine Promotion hinzufügen oder ändern, nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe (? Icons neben den Einstellungen) für weitere Informationen.
Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.
 
*Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet, dass die Verbindung beantragt wurde.
 
*Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
 
*Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".
 
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung im Booking.com Extranet wie unter "5.2.5 Aktivierung", Schritt 4 beschrieben [[Media:bookingconfirm.png|bestätigen]].
 
  
  '''Access denied while trying to change to change hotel XXX''' und ''' Hotel not allowed for connection type'''
+
==Booking.com Ratenkategorien verwalten==
  *Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".  
+
Um Ihre Ratenpläne zu verwalten, gehen Sie zu [[Booking.com:_Ratenkategorien_anlegen|{{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > RATENKATEGORIEN]].  
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung im Booking.com Extranet wie unter "5.2.5 Aktivierung", Schritt 4 beschrieben [[Media:bookingconfirm.png|bestätigen]].
+
Wenn Sie mehrere Preisoptionen anbieten möchten, z.B. eine nicht erstattungsfähige Rate oder Ihre Rate Mahlzeiten enthält, können Sie auch zusätzliche Ratenkategorien erstellen.
  
'''hotel 'xxxxx' not allowed for user 'Beds24ProductionServer''''
 
  Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.
 
*Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet dass die Verbindung beantragt wurde.
 
*Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
 
  
'''Updating availability hasn't been enabled for hotel 0000'''
+
==Anzahl der aktzeptierten Buchungen limitieren um nicht alle Einheiten anzubieten ==
Die Verbindung wurde nicht im Booking.com Extranet aktiviert. Bitte loggen Sie sich in Ihr Booking.com Extranet ein und aktivieren die Verbindung.
+
Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.
  
  '''Room is not active''' oder '''ROOM_NOT_ACTIVE'''
+
=Troubleshooting=
Sie versuchen ein Zimmer zu synchronisieren, dass Sie bei Booking.com nicht haben. Sie können nur Codes mappen, die angezeit werde, wenn Sie auf "Codes anzeigen" klicken.  
+
==Häufige Probleme==
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div class="headline-collapse" >"Room code is not unique" Warnung beim Speichern
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in  Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.
  
  '''rate is not active''' oder '''RATE_NOT_ACTIVE''' oder '''RATE_NOT_ACTIVE_FOR_ROOM'''
+
</div></div>
Sie versuchen Preise für einen  Booking.com Raten Code zu senden, der nicht aktiv ist. Es  können nur Preise an aktive Booking.com Raten Codes gesendet werden. Sie sehen Ihre aktiven Raten Codes, wenn Sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.
 
  
  '''rate does not exist'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Sie versuchen Preise für einen  Booking.com Raten Code zu senden, der nicht existiert. Sie können nur Preise für aktivee Booking.com Raten Codes senden. Sie sehen Ihre aktiven Raten Codes, wenn sie auf "Codes anzeigen" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie nur diese Codes in den Channel Manager, Einstellungen, Tagespreisen und Raten mappen.
+
<div class="headline-collapse" >No Room codes are available</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
During the Setup of your connection, click on 'Get the Booking.com Room and Rate Codes for this "Property Code"'
  
'''SINGLE_USE_PRICING_PASSED_FOR_RLO_RATE oder OBP_PRICING_PASSED_FOR_SINGLE_USE_RATE oder INVALID_USE_OF_SINGLE_OCCUPANCY'''
+
You will see the list of Rooms/Rate codes returned from Booking.com. If Booking.com does not make any rooms available. If you are sure you have rooms please forward the RUID to Booking.com support and ask them to check why they do not return any rooms.
Booking.com erlaubt Ihnen nicht, Einzelpreise zu senden. Setzen Sie die Einstellung für "Booking.com Raten Typ" = Ein Preis
+
</div></div>
  
  ''''OBP_PRICING_PASSED_FOR_DEFAULT_RATE'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Ihr Booking.com Raten Typ  ist "Per Occupancy". Das System wird den Raten Typ automatisch anpassen, so dass Preise für verschiedene Belegungen gesendet werden können.  
+
<div  class="headline-collapse" >Einheit bei Booking.com nicht verfügbar</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn Sie keine gültigen Preise haben. Stellen Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.  
 +
</div></div>
  
  '''OCCUPANCY_NOT_VALID'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Überprüfen Sie, dass  "Gäste maximal " in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE> EINHEITEN > EINRICHTEN identisch mit der maximalen Anzahl an Gästen in Ihrem Booking.com Extranet ist.
+
<div  class="headline-collapse" > Nachrichten, die über Auto Actions veserendet wurden  sind in Booking.com nicht sichtbar'''
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Vergewissern Sie sich, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, da diese die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht pasierne. (Verwenden Sie zum Beispiel kein * oder @ im Nachrichtentext).
 +
</div></div>
 +
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div class="headline-collapse" >Kreditkarten fehlen
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung" verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt. 
 +
*Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
 +
*Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden
 +
*Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
  
  '''OCCUPANCY_EXCEEDS_MAX_PERSONS'''
+
</div></div>
Einheit 12345678 hat eine maximale Belegung von 4. Sie können keinen Belegungs_Preis für eine Belegung von 5 für die Rate 12345678 und das Datum '2099-12-09' einstellen, da dies die maximale Belegung der Einheit überschreitet.
 
Vergewissern Sie sich, dass die unter {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEIT > EINRICHTEN eingestellte "Max Gäste" mit der Belegung übereinstimmt, die Sie für die Einheit in Ihrem Booking.com-Extranet festgelegt haben.
 
  
  '''Did not set price to XX on date xxxx-xx-xx for Room 'abd' and Rate Category 'def' and occupancy x because the room has a max occupancy of x.'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Sie haben entweder die falsche Anzahl von Gästen in Booking.com oder in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN eingestellt. Bitte korrigieren Sie, damit beide Zahlen gleich sind.  
+
<div  class="headline-collapse" >Gelöschte Preise in Beds24 löschen nicht automatisch die Preise in Booking.com
 +
</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Wenn Sie einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.
  
  '''TAG_HAS_INVALID_VALUE '''
+
Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.  
1. Ihr Booking.com Verbindungstyp erlaubt nicht die Verwendung der Booking.com Content-API. Wenn Sie in Beds24 die "Ocuupancy Prices" eingestellt haben, können wir Ihre Einstellungen in Booking.com nicht automatisch anpassen. Loggen Sie sich Booking.com an, stoppen Sie die Verbindung und fordern Sie eine neue Verbindung mit der Content-API an.
 
2. Booking.com unterstützt keine "Occupancy Preise" für Dorms/Schlafsäle.  Wenn Sie Dorms haben, loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein und ändern Sie Ihr Preismodell auf "Standard" und setzen Sie das Preismodell in Beds24 auf "Pro Tag".  
 
  
'''Did not set price to xx.xx on date xxxx-xx-xx1 for Room xx and occupancy x because the room has a max occupancy of x.'''
+
Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn Sie Preise haben.
Sie senden einen Preis für eine Anzahl von Gästen, die höher ist als die Anzahl der Gäste für welche das Zimmer in  Booking.com angelegt ist. Ändern Sie die Anzahl der Gäste entweder in Beds24 oder in Booking.com und passen bei Bedarf Ihre Preise an.
 
  
'''WARN_PRICE_TOO_LOW_LIMIT'''
+
Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.
  '''WARN_PRICE_TOO_HIGH_LIMIT'''
 
  Der Preis, den Sie senden möchten, weicht erheblich von den Preisen ab die bereits bei Booking.com hinterlegt sind, oder liegt außerhalb des akzeptierten Schwellenwerts - der Mindestpreis beträgt 5 € und der Höchstpreis 50.000 € (oder der Gegenwert in der Landeswährung).
 
Entweder ändern Sie den Preis in Beds24 oder Sie versuchen, bei Booking.com die Preisbegrenzung aufzuheben.
 
  
  '''WARN_PRICE_TOO_LOW_PERCENTAGE'''
+
<span class="" style="color: #f3e504; font-size: 150%;" >{{#fas:lightbulb}} </span> <span style="font-weight: bold;" >Tip</span> Klicken Sie auf "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
  Booking.com ist der Ansicht, dass der Preis weniger als 10 % des maximalen Zimmerpreises beträgt.
+
</div></div>
Passen Sie entweder Ihren Preis in Beds24 an oder versuchen Sie, die Einschränkung bei Booking.com zu ändern.
 
  
'''Not allowed to update Single Use Rate for Room''' oder '''CANNOT_SET_SINGLE_USE_RATE'''
+
==Fehlermeldungen==
Sie haben bei Booking.com keinen “Einzel-Preis” aktiviert. Bitte kontaktieren Sie Booking.com und lassen Sie diese Preiskategorie aktivieren oder setzen Sie die Einstellung "Booking.com Raten Typ" = Ein Preis.
+
Alle von Booking.com gemeldeten Fehler werden Ihnen per E-Mail mit der von Booking.com zurückgegebenen Fehlermeldung zugeschickt.  
Wenn es sich um einen Dorm (Schlafsaal) handelt, überprüfen Sie, dass Sie in allen Raten den Preis für das Bett unter "Preis Einheit" und nicht unter "Einzel" eingegeben haben.
+
Die Fehlermeldung enthält in der Regel Informationen über das Datum, die Rate oder die Einheit mit dem Problem und eine kurze Beschreibung.
Wenn Sie "Einzel"-Preise für andere Zimmer senden wollen, bitten Sie Booking.com um einen zusätzlichen Raten-Code.
+
Nachfolgend finden Sie häufige Fehlermeldungen und wie Sie sie beheben können.
  
  '''Rooms to Sell were set below the Minimum Contracted rooms for these dates'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Für die aufgeführten Daten haben Sie Booking.com eine Mindestanzahl Zimmer zugesagt. Beds24 versucht die Zimmer mit einer geringeren Anzahl zu aktualisieren.  
+
<div class="headline-collapse" > Hotel Access denied</div>
Booking.com ignoriert die von Beds24 übermittelten Daten und verwendet statt dessen die vereinbarte Mindestanzahl.
+
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.
 +
*Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet, dass die Verbindung beantragt wurde.  
 +
*Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
 +
*Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".
 +
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung aktivieren
 +
</div></div>
  
  '''Did not set Close Room 'XY for Rate Category 'ZZ' because of remaining Minimum Contracted Rooms on dates.....'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Sie haben Booking.com eine Mindestanzahl Einheiten garantiert aber der Channel Manager sendet eine niedrigere Anzahl als vertraglich vereinbart.
+
<div  class="headline-collapse" > OBP_PRICING_PASSED_FOR_
*Stellen Sie sicher, dass Sie für die aufgeführten Termine gültige Preise haben und keine Buchungen aus anderen Quellen
+
LOS_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_RLO_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_DEFAULT_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_SINGLE_USE_RATE</div>
*Beds24: ändern Sie das Inventar um die vertraglich vereinbarte Anzahl an Booking.com zu senden
+
<div class="mw-collapsible-content">
*Booking.com: Bitten Sie  Booking.com die vertragliche Mindestanzahl zu entfernen.
+
Senden Sie uns ein Support Ticket, damit wir Ihr Preismodell korrigieren können.
 +
</div></div>
  
  '''internal error (database error), please try again later: User 'xmlsupp_bp' has exceeded the 'max_user_connections' resource'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Booking.com hatte ein vorübergehendes Systemproblem. Wenn die Fehlermeldung stopped läuft alles wieder normal.
+
<div class="headline-collapse" > INVALID_USE_OF_SINGLE_OCCUPANCY</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Ändern sie Ihr Booking.com Preismodel auf "Pro Tag".
 +
</div></div>
  
  '''room/rate combination is not active'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Die Codes sind nicht korrekt gemappt. Überprüfen Sie, dass Sie korrekten Booking.com Mapping Codes benutzen.
+
<div  class="headline-collapse" > NOT_A_VALID_OCCUPANCY</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Überprüfen Sie dass die Anzahl der Gäste, die Sie in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN eingegeben haben mit der in Booking.com übereinstimmt.
 +
</div></div>
  
  '''Message thread not found'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:
+
<div class="headline-collapse" > WARN_PRICE_TOO_LOW_LIMIT and WARN_PRICE_TOO_HIGH_LIMIT
  1. Die Booking.com-Verbindung für die Unterkunft erlaubt die Verwendung von API Messaging nicht. Melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen wie hier gezeigt ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
+
</div>
2. Sie haben die Buchung in eine andere Unterkunft als die ursprünglich gebuchte verschoben. Wenn Sie Messaging mit Booking.com nutzen wollen können Sie Buchungen nur innerhalb der gemappten Unterkunft verschieben bzw. zuordnen.
+
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Booking.com considers the price you want to send varies significantly from the prices which are already in Booking.com, or if it’s outside the accepted threshold – the minimum being €5 and the maximum being €50,000 (or the equivalent in the local currency).
  
  '''Sie können die Kreditkarte nicht als ungültig markieren, da das Objekt die Verifizierungsprozess nicht bestanden hat'''
+
Either adjust your price in Beds24 or try to change the limitation at Booking.com
Booking.com erlaubt es Ihnen nicht, Kreditkarten als ungültig zu markieren, da Sie den Verifizierungsprozess nicht bestanden haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Booking.com Account Manager.
+
</div></div>
  
  '''Message failed to send to reservation 12345678 - content or attachment is required'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:
+
<div class="headline-collapse" > Not allowed to update Single Use Rate for Room</div>
1. Es gibt keinen Inhalt in der Sprache des Gastes (ODER der Standardsprache, die Sie für Ihr Konto eingestellt haben) auf der Registerkarte "Nachrichten" der Auto Action, die Sie für diese Buchung ausgelöst haben.
+
<div class="mw-collapsible-content">
*Öffnen Sie die Buchung, gehen Sie auf die Registerkarte "Mail & Aktion" und überprüfen Sie die Sprache des Gastes.
+
Booking.com requires the bed price be sent to them as the room price. Therefore they do not accept a single price for a dorm. Set "Booking.com Rate Type"= Per Day Pricing. If you want to send a single price for other rooms ask Booking.com to set up a "Single" rate id for these.
*Öffnen Sie die Auto Action und vergewissern Sie sich, dass der Text im Betreff, im Plain Text Message und im HTML Nachricht vorhanden ist.  
+
</div></div>
2. Die Auto Action sollte keine Nachricht an den Gast senden. Gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten" in der Auto Action und setzen Sie "Nachricht senden" = NEIN (oder intern).
 
  
  '''This account doesn't have access to this property.","code":"FORBIDDEN"'''  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Melden Sie sich bei Booking.com an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung wieder her,  
+
<div class="headline-collapse" > Rate is not active''' or '''RATE_NOT_ACTIVE''' or '''RATE_NOT_ACTIVE_FOR_ROOM''' or '''RATE_DOES_NOT_EXIST'''</div>
indem Sie alle    Kästchen ankreuzen, wie hier gezeigt: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
+
<div class="mw-collapsible-content">
Wenn Sie Abhängigkeiten verwenden, können Sie die Buchungen nur einem Zimmer in derselben Unterkunft mappen wie das Zimmer, das Booking.com gemappt ist.
+
Sie haben keine aktive Booking. com Rate ID mit dieser Nummer. Sie können nur Booking. com Raten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
 +
*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein, klicken Sie auf den Preisund und wählen dort eine gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie  "Codes abrufen" klicken.
 +
*Überprüfen Sie Ihre Fixpreise und Tagespreise und wählen Sie nur gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie  "Codes abrufen" klicken.
 +
</div></div>
  
  '''Connections to fix: 0'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Booking.com zeigt diesen Fehler fälschlicherweise im Booking.com Extranet an. Es gibt überhaupt kein Problem und Sie sollten den Rest des Textes auf dem Bildschirm ignorieren.
+
<div  class="headline-collapse" > Room is not active''' or '''ROOM_NOT_ACTIVE</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Sie können nur Einheiten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
  
  '''RATE_IS_A_SLAVE_RATE'''
+
Wenn Sie meinen, dass Sie eine Einheit mit der eingegebenen ID haben, kontaktieren Sie Booking.com und bitte um Aktivierung. Diese ist erfolgt, wenn Sie die Einheit sehen, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.
Sie können Belegungspreis nicht für eine Subrate 123456789 einstellen, da diese automatisch auf der Grundlage von Ratenbeziehungen eingestellt werden.
+
</div></div>
Sie können closed_as_last_night für eine Subrate 123456789 nicht festlegen, da diese automatisch auf der Grundlage von Ratenbeziehungen festgelegt werden
 
Es ist nicht möglich, Preise für diesen Ratenplan zu senden, da er von einem anderen Ratenplan von Booking.com abgeleitet/berechnet wird.
 
*Option 1
 
*Gehen Sie zur Booking.com Extranet, navigieren Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf 'Bearbeiten' bei der Rate-ID, die in der Fehlermeldung identifiziert wurde. Wählen Sie dann 'Einrichten als neuen Tarifplan'
 
aus und klicken Sie auf Speichern. Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an: : - https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
 
*Option 2
 
*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige Ratenplan-ID aus der Liste "Codes abrufen".
 
*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die Ratennummer in das Suchfeld ein, klicken Sie auf die Rate/Tagespreis und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Ratennummer aus der Liste "Codes abrufen"
 
ausgewählt ist.
 
  
'''RATE_EDITABLE_ONLY_ON_EXTRANET'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
  Rate '1111111' ist nur auf Extranet /message bearbeitbar
+
<div class="headline-collapse" > RATE_IS_A_SLAVE_RATE</div>
Es ist nicht möglich, Preise für diesen Tarifplan zu senden, da er von einem anderen Tarifplan von Booking.com abgeleitet/berechnet wird.
+
<div class="mw-collapsible-content">
*Option 1
+
Es ist nicht möglich, Preise für diesen Ratenplan zu senden, da er von einem anderen abgeleitet/berechnet wird.  
*Gehen Sie zur Booking.com Extranet, navigieren Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf 'Bearbeiten' bei der Rate-ID, die in der Fehlermeldung identifiziert wurde. Wählen Sie dann 'Einrichten als neuen Tarifplan'
+
*'''Option 1'''
  aus und klicken Sie auf Speichern. Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an: - https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
+
*Gehen Sie zum Booking.com Extranet, gehen Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf "Bearbeiten" für die in der Fehlermeldung angegebeneID, dann auf "Bearbeiten" für den Preis und wählen Sie "Als neuen Ratenplan einrichten". Klicken Sie auf "Speichern". Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an :- https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
*Option 2
+
*'''Option 2'''
*Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige Ratenplan-ID aus der Liste "Codes abrufen".
+
*'''Gehen Sie zu {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige ID aus der Liste "Codes abrufen".  
*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die Ratennummer in das Suchfeld ein, klicken Sie auf die Rate/Tagespreis und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Ratennummer aus der Liste "Codes abrufen"  
+
*Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein und klicken Sie auf den täglichen Preis/Rate und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Tarifnummer aus der Liste "Codes abrufen" ausgewählt ist.
ausgewählt ist.
+
</div></div>
  
  '''Messages from Auto actions are not visible in Booking.com message centre'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).  
+
<div class="headline-collapse" > RATE_EDITABLE_ONLY_ON_EXTRANET</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Sie versuchen eine Non-XML Rate zu aktualisieren. Loggen Sie sich bei Booking.com ein und löschen die Rate.  
 +
</div></div>
  
  '''Failed to post message: Message content failed to pass security filters'''
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).
+
<div class="headline-collapse" > Room reservation does not belong to this hotel reservation</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
The booking was already cancelled in Booking.com before the Channel synchronisation.
 +
</div></div>
  
==Bemerkungen==
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
1) Kreditkarteninformationen werden importiert und in der Buchung im Reiter "Rechnung" gespeichert . Falls nicht, schauen Sie bitte in den Abschnitt "Einrichtungsprobleme".
+
<div class="headline-collapse" > Message thread not found</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:
  
2) Multiple Raten - Sie benötigen für jede Rate, die Sie an Booking.com senden möchten, eine Booking.com Rate Id und eine korrespondierende Rate in Beds24. Details finden Sie im Abschnitt "Multiple Raten".
+
1. Die Booking.com-Verbindung für die Unterkunft erlaubt die Verwendung von API Messaging nicht. Melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen wie hier gezeigt ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
  
3) Es gibt zwei Möglichkeiten, wie das System verfahren kann, wenn das Inventar Null ist.  
+
2. Sie haben die Buchung in eine andere Unterkunft als die ursprünglich gebuchte verschoben. Wenn Sie Messaging mit Booking.com nutzen wollen können Sie Buchungen nur innerhalb der gemappten Unterkunft verschieben bzw. zuordnen.
*"Null Inventar" ist die übliche Einstellung. Wenn eine existierende Buchung storniert wird, wird das Zimmer sofort wieder für Buchungen über Booking.com verfügbar.  
+
</div></div>
*"Zimmer schließen" öffnet das Zimmer nicht automatisch nach einem Storno. Die Öffnung erfolgt erst, nachdem das Inventar durch Beds24 erneut hochgeladen wurde. Diese Einstellung kann das Überbuchungsrisiko reduzieren, bedeutet aber auch, dass das Zimmer eine kurze Zeit nicht buchbar ist. 
 
  
4) Preise für Einzelbelegung müssen von Booking.com aktiviert sein, wenn Sie zu Einheiten gesendet werden, die mehrere Gästen beherbergen können. Die Übermittlung von Preisen für Einzelbelegung kann über die Einstellung "Booking.com Raten Typ"= "Ein Preis" verhindert werden.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" > Failed to post message: Message content failed to pass security filters</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).
 +
</div></div>
  
5) Für Buchungen, die über den Button "Vorhandene Buchungen importieren" importiert werden, sendet Booking.com nur Zusammenfassungen und nicht die volle Information. Die vollständigen Informationen sind im Booking.com Extranet verfügbar. Für Buchungen, die nach Aktivierung des Channel Managers importiert werden, sendet Booking.com vollständige Informationen.  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >Message failed to send to reservation 12345678 - content or attachment is required</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:
 +
1. Es gibt keinen Inhalt in der Sprache des Gastes (ODER der Standardsprache, die Sie für Ihr Konto eingestellt haben) auf der Registerkarte "Nachrichten" der Auto Action, die Sie für diese Buchung ausgelöst haben.
 +
*Öffnen Sie die Buchung, gehen Sie auf die Registerkarte "Mail & Aktion" und überprüfen Sie die Sprache des Gastes.  
 +
*Öffnen Sie die Auto Action und vergewissern Sie sich, dass der Text im Betreff, im Plain Text Message und im HTML Nachricht vorhanden ist.  
  
6) Wenn Sie eine Rate oder einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.
+
2. Die Auto Action sollte keine Nachricht an den Gast senden. Gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten" in der Auto Action und setzen Sie "Nachricht senden" = NEIN (oder intern).
 +
</div></div>
  
Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 
+
<div  class="headline-collapse" >This account doesn't have access to this property.","code":"FORBIDDEN"</div>
Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn Sie Preise haben.
+
<div class="mw-collapsible-content">
 
+
Melden Sie sich bei Booking.com an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung wieder her,  
Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.
+
indem Sie alle    Kästchen ankreuzen, wie hier gezeigt: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png
  
Über einen Klick auf "Daten anzeigen" können Sie überprüfen was gesendet wird.
+
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span>Wenn Sie Abhängigkeiten verwenden, können Sie die Buchungen nur einem Zimmer in derselben Unterkunft mappen wie das Zimmer, das Booking.com gemappt ist.
 +
</div></div>
  
7) Änderungen an der Verfügbarkeit werden sofort an Booking.com gesendet, Preisänderungen mit dem nächsten Update. Um Preisänderungen sofort an Booking.com zu senden, klicken Sie auf die "Aktualisieren" Buttons.  
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >You cannot mark credit card as invalid since the property has not passed trust verification checks'''</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Booking.com erlaubt es Ihnen nicht, Kreditkarten als ungültig zu markieren, da Sie den Verifizierungsprozess nicht bestanden haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Booking.com Account Manager.
  
8) Verfügbarkeitsänderungen werden sofort gesendet, Preisänderung erst mit dem nächsten Update. Klicken Sie "Aktualisieren", um Preisänderungen sofort zu senden.
+
</div></div>
  
9) Channel Collect Zahlungen werden unter "Kosten und Zahlungen" in der Buchung aufgeführt, wenn in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION)  CHANNEL MANAGER  “Channel Collect Zahlungen importieren”  auf “Ja” gestellt ist.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div class="headline-collapse" >Connections to fix: 0</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Booking.com zeigt diesen Fehler fälschlicherweise im Booking.com Extranet an. Es gibt überhaupt kein Problem und Sie sollten den Rest des Textes auf dem Bildschirm ignorieren.
 +
</div></div>
  
10) Sie können den Import von Stornogebühren aktivieren, wodurch Preis und Provision aktualisiert werden, wenn eine Buchung storniert wird wenn in {{#fas:cog}} (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER  “Sornogebühren importieren”  auf “Ja” gestellt ist.
+
<div class="mw-collapsible mw-collapsed">
 +
<div  class="headline-collapse" >OCCUPANCY_EXCEEDS_MAX_PERSONS</div>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Einheit 12345678 hat eine maximale Belegung von 4. Sie können keinen Belegungspreis für eine Belegung von 5 für die Rate 123456783 festlegen.
 +
Überprüfen Sie, ob "Max Gäste" in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN gleich der Belegung ist, die Sie für die Einheit in Ihrem Booking.com Extranet festgelegt haben.
 +
</div></div>
  
==Verbindung trennen==
+
=Verbindung trennen=
 
*Setzen Sie „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“, damit Beds24 keine Daten mehr an Booking.com sendet.Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
 
*Setzen Sie „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“, damit Beds24 keine Daten mehr an Booking.com sendet.Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
 
*Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, melden Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com an und klicken Sie auf „Konto” in der rechten oberen Ecke. Wählen Sie „Channel manager” aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf das Feld „Deaktivieren”, um die Verbindung mit Beds24 zu beenden.
 
*Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, melden Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com an und klicken Sie auf „Konto” in der rechten oberen Ecke. Wählen Sie „Channel manager” aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf das Feld „Deaktivieren”, um die Verbindung mit Beds24 zu beenden.

Aktuelle Version vom 11. Dezember 2024, 11:22 Uhr

Booking.com Preise,Verfügbarkeit und Buchungen synchronisieren
Diese Seite ist über das Menue  (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM  > MAPPING und erklärt, wie die Synchronisation von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungen  mit Ihrem Booking.com Account funktioniert und eingerichtet wird. 
Nutzen Sie diese Anleitung, wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten.

Wenn alle Ihre Preise und Einehiten in Beds24 eingerichtet sind, können Sie die Integration mit Booking.com starten:

  1. Initiieren Sie die Verbindung in Booking.com
  2. Mappen Sie Ihre Einheiten und Booking.com Raten
  3. Setzen Sie die Zimmer, die Sie synchronisieren möchten, auf "Aktivieren"
  4. Importieren Sie alle anstehenden Buchungen
  5. Prüfen Sie, was gesendet wird
  6. Aktivieren Sie die Verbindung

Lesen Sie sich die komplette Anleitung durch, bevor Sie die Schnittstelle einrichten.

Nutzen Sie diese Anleitung, wenn Sie Inserate von Booking.com zu Beds24 zu importieren möchten.

1 Was Sie wissen und tun sollten, bevor Sie loslegen

Als langjähriger Booking.com Premier Partner bietet Ihnen Beds24 erweiterte Funktionalität und viele Komfortfunktionen. Einmal eingerichtet, können Sie alles direkt von Beds24 aus verwalten, was Ihnen Zeit spart und die Arbeit mit Booking.com vereinfacht.

Erfahren Sie hier , wie der Channel Manager funktioniert.

Wenn Sie Inventar (Verfügbarkeit) exportieren möchten, verlangt Booking.com, dass auch die Preise von Beds24 gesendet werden, so dass Sie dann die Preise nicht im Booking.com-Extranet einsellen können, nachdem die Verbindung aktiviert wurde.

Alle Ihre Preise, Einheiten und Buchungen aus anderen Quellen müssen in Beds24 vorhanden sein, bevor Sie die Verbindung aktivieren:

  • Für die Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, muss Booking.com unter "Channels" aktiviert sein.oben hinzufügen. Sie können diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
  • Ihre Einheiten und Kategoirien in Beds24 müssen mit Ihren Einstellungen in Booking.com übereinstimmen. Wenn Sie Zimmer einzeln auf einem anderen Kanal oder Ihrer eigenen Website verkaufen und diese auf Booking.com als "Zimmertyp" mit einer Anzahl von mehr als einem Zimmer verkaufen möchten, können Sie virtuelle Einheiten einrichten.

2 Leistungen und Einschränkungen

Mit dieser Verbindung können Sie:

Preise und Verfügbarkeit senden

  • mehrere Preisoptionen senden
  • einen Multiplikator hinzufügen, um die Preise zu erhöhen oder zu senken
  • Booking.com-Ratenpläne erstellen, wenn Sie zusätzliche Preisoptionen hinzufügen möchten

Restriktionen senden

  • Mindestaufenthalt senden
  • Maximalaufenthalt senden
  • Senden von "keine Anreise" und " keine Abreise

Buchungen importieren und verwalten

  • Neue Buchungen importieren , Änderungen an Buchungen und Stornierungen (der Import von Änderungen oder Stornierungen kann für einzelne Buchungen deaktiviert werden)
  • No-Shows, Datumsänderungen und Fehlverhalten von Gästen an Booking.com melden
  • Ungültige Kreditkarten an Booking.com melden. Wenn Sie Stripe verwenden, können Sie einstellen, dass ungültige Karten automatisch an Booking.com gemeldet werden (gehen Sie zu (KONFIGURATION)) CHANNEL MANAGER, um diese Option zu aktivieren)
  • Booking. com-Promotions erstellen und verwalten
  • Bewertungen lesen und auf Bewertungen reagieren


Einschränkungen:

  • Extras Steuern und Gebühren werden nicht automatisch gesendet oder aktualisiert. Stellen Sie diese in Ihrem Booking.com-Extranet ein, es sei denn, Sie möchten Ihren gesamten Booking.com-Inhalt über Beds24 verwalten.
  • Beds24 importiert nur bestätigte Buchungen. Wenn Sie nur "Anfragen" akzeptieren, müssen Sie die Buchung in Ihrem Booking.com Extranet akzeptieren und sie werden importiert, sobald sie bestätigt sind.
  • Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.
  • Wenn verknüpfte Preise verwendet werden, wird nur der Preis für die Einheit, für die der Preis eingerichtet wurde, sofort zu den Channels aktualisiert. Alle verknüpften Einheit werden mit der nächsten Routineaktualisierung aktualisiert, aber Sie haben die Möglichkeit, sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.

2.1 Preise für Booking.com

Unsere Verbindung mit Booking.com unterstützt Occupancy Pricing (OBP), so dass Beds24 einen Preis für jede Belegung senden kann, die in Ihren Preisen in Beds24 definiert ist. Wir stellen alle neu angeschlossenen Unterkünfte automatisch auf "Occupancy Pricing (OBP)" ein, was Ihnen auch erlaubt, nur einen Preis pro Tag für die volle Belegung zu senden.

  • Wenn Sie Tagespreise verwenden, wird der Tagespreis inklusive Belegung gesendet. Es können mehrere Tagespreise für unterschiedliche Belegungen auf einen Ratencode gesendet werden. Der Preis für "Extra Person" wird gesendet.
  • Wenn Sie Fixpeise benutzen, wird pro Fixpeis ein Preis für 1 Person, 2 Personen und der "Preis Einheit" gesendet. Der "Preis Einheit" wird für die angegebene Belegung gesendet. Mehrere Fixpeise für unterschiedlichen Belegungen können an den selben Ratenplan gesendet werden. Preise für "Extra Person" und "Extra Kind" sowie im Reiter "Rabatte" eingegebene Rabatte werden nicht gesendet.
  • Wenn Sie derzeit RLO (abgeleitete) Preise für verschiedene Belegungen auf Booking.com verwenden:
    1. Wenn Sie die RLO-Preise beibehalten möchten, müssen die Beds24-Preise, die Sie an Booking.com senden möchten, der richtige Preis für die "Basisanzahl der Gäste" in Booking.com sein, damit Booking.com korrekt berechnen kann.
    2. Wenn Sie Preise für verschiedene Belegungen von Beds24 senden möchten, kontaktieren Sie Booking.com und bitten Sie darum, alle verknüpften Preise zu entfernen. Ändern Sie dann Ihr Preismodell in Beds24 auf "Preis nach Belegung".

Preise für Dorms/Schlafsäle

Bei Schlafsälen verlangt Booking.com, dass der Bettenpreis als Zimmerpreis übermittelt wird. Sie akzeptieren keinen Einzelpreis für einen Schlafsaal. Daher müssen wir Ihr Preismodell manuell anpassen. Wenn Sie für andere Einheiten einen Einzelpreis senden wollen, können Sie eine zusätzliche Ratenkategorie Einzel bei Booking.com anlegen.

3 Verbinden Sie eine Unterkunft auf Booking.com mit einer Unterkunft in Beds24, um Preise, Verfügbarkeit und Buchungen zu synchronisieren

Dieser Kanal hat einen sehr spezifischen Aktivierungsprozess, der sorgfältig befolgt werden muss. Klicken Sie auf "Erweitern", um die Details für jeden Schritt zu sehen.

Schritt 1: Verbinding bei Booking.com initiieren

  1. Klicken Sie auf die "Mit Booking.com verbinden".
  2. Klicken Sie auf die "Start" und suchen Sie nach BEDS24.
  3. Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen.
  4. Wenn die Verbindung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Booking.com.

Extranet-bookingDE.png große Ansicht

500px view large

ür eine Zwei-Wege (Two-Way) Verbindung müssen Sie sowohl "Buchungen" als auch "Raten und Verfügbarkeit" aktivieren. Dann wird Verfügbarkeit (Inventar) an Booking.com exportiert und Buchungen importiert. Wenn nur Sie nur eine Option entweder "Buchungen" oder "Raten und Verfügbarkeit" wählen kann Beds24 entweder Verfügbarkeit oder Buchungen importieren aber nicht beides so dass Sie die notwendigen Anpassungen bei Buchungen oder Inventar manuell vornehmen müssen.

Schritt 2: Booking.com Hotel Id eingeben

  1. Kopieren Sie Ihre Booking.com Hotel ID und geben sie in das Feld "Hotel ID" ein
  2. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 3: Enheiten mappen

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen", um eine Liste Ihrer Booking.com Room Ids abzurufen
  2. Wählen sie das Booking.com Zimmer, dass Sie mit dieser Beds24 Einheit verbinden möchten und klicken darauf
  3. ergewissern Sie sich, dass die korrekte ID eingefügt wurde
  4. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 4: Booking.com Ratenpläne mappen

1. Wenn Sie nur enen Booking.com Ratenplan haben

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  2. Wählen Sie Ihre Booking.com Rate und klicken darauf
  3. Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die Ratenplan Einstellung kopiert wurde.
  4. Drücken Sie SPEICHERN

2. If you have more than one Booking.com rate plan

  1. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  2. Wählen Sie Ihren Booking.com Standard Ratenplan

Überprüfen Sie, dass der Ratenplan in die Ratenplan Einstellung kopiert wurde.

  1. Drücken Sie SPEICHERN
  2. Öffnen Sie alle Preise (PREISE > Tagespreise/Fixepreise), die Sie an Ihre Booking.com Ratenpläne senden wollen
  3. Klicken Sie auf "Codes abrufen"", um eine Liste Ihrer Booking.com Raten Ids abzurufen
  4. Wählen Sie den Booking.com-Ratenplan aus, den Sie mit diesem Preis aktualisieren möchten.
  5. Drücken Sie SPEICHERN
Sie können nur die Ratenplane mappen, die angezeigt, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken. Geben Sie keine anderen Nummern ein. Verknüpfte Preise auf Booking.com, z.B. für erstattungsfähige/nicht erstattungsfähige Optionen, können von Beds24 nicht aktualisiert werden, diese müssen Sie in Booking.com deaktivieren.

Schritt 5: Einheiten aktivieren

  1. Scrollen Sie nach unten zu den Einheiten und setzen Sie "Aktivieren" = Aktiviert
  2. Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
  3. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 6: Multiplikator um die Preise anzupassen oder für Währungsumrechnung (optional)

Wenn Sie einen Multiplikator für Ihre Preise benötigen (z.B wenn der Cahnnel eine andere Währung verwendet als Sie in Beds24 angelegt haben) tragen Sie * gefolgt vom Multiplikater * im "Multiplikator-Feld ein

Beispiele:

  • *1.23 werden die Preise fmit Faktor 1,23 multipliziert (also um 23% erhöht).
  • Niedrigere Preise können mit einem Multiplikator kleiner als 1 erzeugt werden. *0.85 sendet 85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).
  • Um den Preis der vom Channel importierten Buchung zu konverieren fügen Sie * HINTER dem Multiplikator ein . *1.23* dividiert den Preis der Buchung durch 1.23.
  • Sie können auch eine Template Variable zur Umrechnung benutzen. Das funktioniert für alle Währungen, welche die Buchungsseite unterstützt.
    • *[CONVERT:IDR-EUR] konvertiert Indonesische Rupees zu Euros.
    • *[CONVERT:IDR-EUR][/]0.85 konvertiert Indonesische Rupees zu Euros und sendet 85% des normalen Preise (der Preis wird um 15% reduziert).

Um die Preise der importierten Buchungen zurück zu konvertieren fügen Sie ein * hinter dem Multipliator ein. 123456*1.23* teilt den Preis der importierten Buchung durch 1,23.

Schritt 7: Anstehende Buchungen importieren

  1. Klicken Sie auf "Bestehende Buchungen importieren" um anstehende Buchungen von Booking.com zu importieren. Wir können dann 10 Buchungen auf einmal importieren. Wenn Sie mehr Buchungen haben, klicken Sie erneut#Wenn Sie Buchungen aus anderen Quellen haben, können Sie diese über die "Buchung hinzufügen" oben manuell hinzufügen oder in unter (KONFIGURATION) > UNTERKÜNFTE aus einer.csv-Datei importieren
  2. Wenn Sie zusätzliche Termine schließen möchten, können Sie dies im Kalender durch Ändern des Inventars oder über die Funktion "Überschreiben" tun. Mit dieser Funktion können Sie auch das Einchecken und/oder Auschecken begrenzen.

Schritt 8: Prüfen Sie, was an Booking.com gesendet wird

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden
  2. Wenn Sie mehrere haben, wiederholen Sie dies für jedes
  3. Drücken Sie SPEICHERN

Schritt 9: Verbindung aktivieren

Wenn Sie die Verbindung aktivieren, entfernt Booking.com Ihre Preise und Verfügbarkeiten und ersetzt sie durch die vom Channel Manager übermittelten Preise und Verfügbarkeiten. Sie können die Verbindung aktivieren, wenn Ihr Mapping und Ihre Preise korrekt sind und Sie alle anstehenden Buchungen hinzugefügt, alle Termine, die Sie nicht verkaufen möchten, gesperrt und Ihre Einschränkungen im Kalender angewendet haben.

  • Klicken Sie auf "Verbindung aktivieren" und dann auf "Verbindung jetzt aktivieren".
Wenn Sie Schlafsäle haben: Aktivieren Sie die Verbindung nicht selbst. Bitte senden Sie uns ein Support-Ticket, in dem Sie erklären, dass Sie Dorms bei Booking.com haben. Wir werden dann Ihre Einstellungen manuell anpassen, damit die Verbindung funktionieren kann.
Schritt 10: Automatische Wiedereröffnung (Auto-Replenishment) entfernen (optional)

Beds24 öffnet die Verfügbarkeit automatisch, wenn vorhanden. Wenn Sie Auto-Replenishment aktiviert haben, wartet Booking.com nicht auf die von Beds24 gesendete Aktualisierung, sondern öffnet das geschlossene Zimmer automatisch wieder, wenn ein Gast storniert, auch wenn Sie eine Buchung von einer anderen Quelle haben. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Loggen Sie sich in Ihr Booking.com-Konto ein
  • Klicken Sie auf die Registerkarte Preise & Verfügbarkeit
  • Gehen Sie auf das Symbol Einstellungen in der oberen rechten Ecke Ihres Kalenders
  • Klicken Sie auf Auto-Replenishment
  • Klicken Sie unter Kalendereinstellungen auf "Nein", um die Funktion "Automatisches Auffüllen" zu deaktivieren.
Schritt 11: Prüfen Sie, ob die Verbindung wie gewünscht funktioniert

Klicken Sie auf "Aktualisieren" für den Verbindungsstatus, um den Status Ihrer Unterkunft auf der Seite von Booking.com zu überprüfen.

Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, gehen Sie zu "Troubleshooting" um zu sehen, warum Sie die Meldung bekommen und wie Sie den Fehler beheben können.

Die Verbindung funktioniert und Ihre Unterkunft wird verkauft, wenn

  • Sie keine Fehlermeldungen erhalten
  • der Verbindungsstatus XML Aktiv und Hotel Status: Open / bookable anzeigt
  • die Anzeige im Channel korrekt ist.

Die verschiedenen Statuswerte haben folgende Bedeutung:

  • Ready to Open: Die Unterkunft wurde von Booking.com geprüft und ist bereit, eröffnet zu werden. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen".
  • Open/Bookable: Die Unterkunft ist offen und live auf Booking.com und bereit, Reservierungen zu empfangen.
  • Autoclosed: Availability: Die Unterkunft ist nicht verfügbar und wurde geschlossen. Gehen Sie zu (EINSTELLUNGEN) CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM > MAPPING, klicken Sie auf "Preisdaten", um zu prüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden sollen. Passen Sie bei Bedarf Ihre Preise und Ihr Inventar an
  • Duplicate: Diese Unterkunft wurde als Duplikat einer anderen Unterkunft erkannt.
  • XML: Closed: Die Unterkunft wurde geschlossen. Öffnen Sie die Unterkunft in Ihrem Booking.com Extranet oder gehen Sie zu (KONFUGRATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > INHALT und klicken Sie auf "Unterkunft öffnen"
  • Closed: Die Unterkunft ist nicht mehr auf Booking.com buchbar. Prüfen Sie Ihr Booking.com Extranet für weitere Informationen.


4 Nachdem die Verbindung aktiviert wurde

Änderungen an Verfügbarkeit und Preisen werden sofort gesendet. Änderungen an Einstellungen, wie z. B. Mindestaufenthalte, Anzahl der Zimmer oder der Multiplikator, werden mit der nächsten Aktualisierung gesendet,. Bei Bedarf können Sie manuell zu pushen, wenn Sie eine sofortige Aktualisierung benötigen.

4.1 Kommunikation mit Gästen

YSie können direkt über Beds24 mit Gästen von Booking.com kommunizieren.

Sie können alle Nachrichten über die Komponente "API-Nachrichten" auf dem DASHBOARD und die einzelne Kommunikation über den Reiter "API-Nachrichten" in der Buchung einsehen. Sie und Ihre Gäste sehen die Nachrichten im Booking.com Messaging Center.

Derzeit hat das Messaging mit Gästen von Booking.com folgende Einschränkungen:

  • Gäste müssen in der E-Mail auf "Nachrichten anzeigen" klicken, um sich bei Booking.com anzumelden und von dort aus zu antworten.
  • Wenn ein Gast auf "Antworten" in einer E-Mail klickt, die er von Booking.com erhalten hat, sendet Booking.com die Antwort nicht an Beds24 und macht die Antwort auch nicht in Booking.com verfügbar.
  • Booking.com erlaubt keine Links in Nachrichten. Nutzen Sie Anlagen statt Links.

Unterkünfte können innerhalb der folgenden Zeiträume Nachrichten an Gäste senden:

  • Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach dem Auschecken des Gastes.
  • Von der Zeit der Buchung bis 7 Tage nach der Stornierung der Buchung.
  • Wenn der Gast Nachrichten über die Buchung sendet, erhält die Unterkunft ein zusätzliches 14-tägiges Fenster, um dem Gast zu antworten, unabhängig davon, wann die Buchung storniert wurde oder wann der Gast ausgecheckt hat.

Wenn Sie Abhängigkeiten nutzen um Buchungen in eine andere Einheit zu platzieren können Sie nur Einheiten wählen, die zur selben Unterkunft gehören, wie die Einheit, die zu Booking.com gemappt ist.

  • Derzeit können Gäste vom Zeitpunkt der Buchung bis 66 Tage nach dem Auschecken Nachrichten an Unterkünfte senden.

Um diese Funktion zu nutzen sollten Sie Sie:

1. Dem DASHBOARD die Komponente "API Nachrichten" hinzufügen.

2. In Ihren Auto Actions im Reiter "Nachrichten" > "Nachricht senden" auf eine der der API Einstellungen stellen.

3. Buchungen müssen sich in einer Unterkunft befinden, die mit Booking.com verbunden ist, um die Messaging-API nutzen zu können, ansonsten erfolgt die Kommunikation per E-Mail. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Verbindung für die Nachrichten-API aktiviert ist, melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen, wie hier angezeigt ist, ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

Booking.com erlaubt Anlagen im JPG und PNG Format aber keine pdf Dateien oder Links.

Stellen Sie sicher, dass Sie KEINE Sonderzeichen im Text der Auto-Aktion verwenden, da dies die Sicherheitsprüfungen von Booking.com durchbricht und die Nachricht nicht gesendet werden kann.

4.2 Buchungen verwalten

4.2.1 Kreditkarten, virtuelle Karten belasten & Zahlungen

Kreditkartendetails werden importiert und auf der Registerkarte "RECHNUNG" der Buchung angezeigt. Wenn nicht, verweisen Sie bitte auf "Fehlende Kreditkartendetails" im Abschnitt "Fehlerbehebung" unten.

Buchungen, bei denen die Zahlungen von Booking.com eingezogen werden, zeigen den eingezogenen Zahlungsbetrag als Zahlung im Reiter "Rechnung" der Buchung an.

Virtuelle Karten automatisch belasten

Virtuelle Karten können so eingestellt werden, dass sie automatisch am Tag ihrer Gültigkeit belastet werden. Um diese Option zu nutzen, stellen Sie "Virtuelle Karten automatisch belasten" = Ja ein

Für virtuelle Karten von Booking.com können Sie einstellen, dass die Zahlung automatisch an den vollen Betrag angepasst wird, der zum Zeitpunkt der Abbuchung auf der Karte verfügbar ist. Erstellen Sie dazu eine Regel mit diesen Einstellungen und geben Sie sie in der Booking.com-Einstellung "Regel für virtuelle Kartenzahlungen" an:

  • Herkunft der Mittel: Virtuelle Karte
  • Anpassung des Zahlungsbetrages = Wählen Sie eine beliebige Einstellung außer "Keine".
Diese Option steht Kunden zur Verfügung, die Stripe nutzen. Wenn Sie "Virtuelle Karten" = Ja ohne aktiviertes Stripe einstellen, erstellt das System eine ausstehende Zahlung, die nicht eingezogen werden kann.

Eine Zahlungsregel kann so festgelegt werden, dass sie an die ausstehende Zahlung angehängt wird, die Zahlungsregel kann die Bedingungen für die Einziehung der Zahlung weiter verwalten, zum Beispiel könnte sie festlegen, nur virtuelle Karten zu verwenden und keine Gästekarte. Klicken Sie hier für weitere Details

Virtuelle Karten manuell aufladen

Wenn Sie virtuelle Kreditkarten manuell aufladen, beachten Sie bitte, dass sie erst nach dem Aktivierungsdatum belastet werden können.

4.2.2 No-shows, ungültige Karten, Änderungen am Aufenthalt, Fehlverhalten von Gästen melden, Storni beantragen, Storni beantragen, Änderungen durch den Channel limitierens

Im Reiter "Details" der Buchungen sehen Sie Schaltflächen, mit denen Sie

  • No-Shows melden können
  • Ungültige Karten melden können
  • Datumsänderungen melden können
  • Fehlverhalten des Gastes melden können
  • Die Stornierung der Buchung beantragen können

Sie können die Standardeinstellung für die Modifikationen durch den Channel über die Einstellung "Änderungen durch Kanal zulassen" in (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER ändern.

4.2.3 Info Codes

Info Codes im Reiter "Info" der Buchung zeigen relevante Informationen:

Code Nutzung
BOOKINGCOMCARD ungülige Karte wurde an Booking.com gemeldes
BOOKINGCOMFLAG Booking.com allgemeine Info (Genius/keine Kreditkarte)
BOOKINGCOMVIRUTALCARD Booking.com hat eine virtuelle Karte gesendet
BOOKINGCOMBANKTRANS Booking.com zahlt die Buchung per Banküberweisung
CARDTOSTRIPE Kreditkartendaten wurden an Stripe gesendet
STRIPEPAYMENT Zahlung wurde von Stripe importiert
STRIPEFAIL Karte konnte nicht an Stripe gesendet werden
CARDEXPIRES wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft

4.2.4 Mehrwertsteuer auf Extras

Wenn ein Extrae in der Buchung mit dem Namen eines Upsell-Artikels für die Unterkunft übereinstimmt, wird der Mehrwertsteuerwert des Upsell-Artikels verwendet. Andernfalls wird der für die Unterkunft in den Buchungsregeln definierte MwSt.-Wert verwendet.


4.2.5 Abweichende Rechnungsvorlage/Rechnungsempfänger

Wenn Sie ein anders Rechnungstemplate für die Buchungen von diesem Kanal benötigen, können Sie die Funktion Rechnungsempfänger verwenden.

4.3 Bewertungen

Um Ihre Bewertungen im DASHBOARD zu sehen, entsperren Sie ds DASHBORAD und klicken dann im Hamburger Menue auf "Erweiterungen". Dann fügen Sie das Booking.com Bewertungen Modul hinzu.

Sie können auf die Bewertungen auch via (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER-BOOKING.COM > BEWERTUNGEN zugreifen.

4.4 Promotions für Booking.com erstellen und verwalten

Promotions können unter (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > PROMOTIONS angelegt, eingesehen und geändert werden.

Wenn Sie eine Promotion hinzufügen oder ändern, nutzen Sie bitte die Kontext Hilfe (? Icons neben den Einstellungen) für weitere Informationen.

4.5 Booking.com Ratenkategorien verwalten

Um Ihre Ratenpläne zu verwalten, gehen Sie zu (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > BOOKING.COM > RATENKATEGORIEN. Wenn Sie mehrere Preisoptionen anbieten möchten, z.B. eine nicht erstattungsfähige Rate oder Ihre Rate Mahlzeiten enthält, können Sie auch zusätzliche Ratenkategorien erstellen.


4.6 Anzahl der aktzeptierten Buchungen limitieren um nicht alle Einheiten anzubieten

Normalerweise werden alle verfügbaren Einheiten/Zimmer an Channels gesendet. In (KONFIGURATION) CHANNEL MANAGER > CHANNEL KONTINGENTE können Sie die Anzahl der maximal erlaubten Buchungen von einem Channel reduzieren.

5 Troubleshooting

5.1 Häufige Probleme

"Room code is not unique" Warnung beim Speichern

Diese Warnung kommt, wenn Sie die Channel Manager-Einstellungen speichern und dabei aus Versehen die selbe Booking.com Room id mehr als einmal gemappt haben. Jede Booking.com Room id ist einmalig und kann nur zu einer Einheit in Beds24 gemappt werden. Ansonsten werden falsche Informationen an Booking.com gesendet.

No Room codes are available

During the Setup of your connection, click on 'Get the Booking.com Room and Rate Codes for this "Property Code"'

You will see the list of Rooms/Rate codes returned from Booking.com. If Booking.com does not make any rooms available. If you are sure you have rooms please forward the RUID to Booking.com support and ask them to check why they do not return any rooms.

Einheit bei Booking.com nicht verfügbar

Der Channel Manager schließt Zimmer, wenn Sie keine gültigen Preise haben. Stellen Sie sicher, dass die für den kompletten Zeitraum, den Sie an Booking.com senden (1 Jahr oder 2 Jahre) Preise haben.

Nachrichten, die über Auto Actions veserendet wurden sind in Booking.com nicht sichtbar

Vergewissern Sie sich, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, da diese die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht pasierne. (Verwenden Sie zum Beispiel kein * oder @ im Nachrichtentext).

Kreditkarten fehlen
Wenn Booking.com Kreditkarteninformationen sendet wird die Kartennummer in der Buchung im Reiter "Rechnung"  verfügbar gemacht. Der verschlüsselte Prüfcode wird mit der Buchungsbenachrichtigung verschickt.  
*Wenn für den Prüfcode "Nicht Verfügbar" oder "Not Available" angezeigt wird, hat Booking.com Booking.com keinen Prüfcode gesendet. Bitten Sie Booking.com den Prüfcode immer an Beds24 zu übermitteln
  • Wenn Kreditkarteninformationen immer fehlen, bitten Sie Booking.com die Kreditkartendaten immer an Beds24 zu senden
  • Wenn Kreditkarteninformationen nur bei einzelnen Buchungen fehlen, bitten Sie Booking.com nur Buchungen mit die Kreditkartennummern und falls benötigt Prüfcode (CCV) zu akzeptieren
Gelöschte Preise in Beds24 löschen nicht automatisch die Preise in Booking.com

Wenn Sie einen Preis in Beds24 löschen, wird er nicht automatisch im Booking.com Extranet gelöscht. Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen wollen, machen Sie die Rate zunächst in Beds24 nicht buchbar. Dazu können Sie entweder das Inventar der Einheit temporär auf Null setzen oder den Preis aus der Rate entfernen. Nachdem dies an Booking.com übermittelt wurde und Booking.com die Rate geschlossen hat, können Sie sie in Beds24 entfernen.

Wenn Sie eine Rate bei Booking.com schließen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate an den Tagen, an denen Sie sie schließen wollen, in Beds24 keinen Preis hat. Solange die Rate an mindestens einen Tag im kommenden Jahr einen Preis hat, wird sie geschlossen.

Wenn Sie bei Booking.com multiple Raten haben, sind die anderen Raten gültig, wenn Sie Preise haben.

Beachten Sie, dass eine Rate nicht unbedingt geschlossen wird, wenn kein Preis für mindestens einen Tag vorhanden ist. In diesem Fall werden die bereits an Booking.com übermittelten Preise genutzt.

Tip Klicken Sie auf "Preisdaten", um zu überprüfen, welche Preise und Verfügbarkeiten gesendet werden

5.2 Fehlermeldungen

Alle von Booking.com gemeldeten Fehler werden Ihnen per E-Mail mit der von Booking.com zurückgegebenen Fehlermeldung zugeschickt. Die Fehlermeldung enthält in der Regel Informationen über das Datum, die Rate oder die Einheit mit dem Problem und eine kurze Beschreibung. Nachfolgend finden Sie häufige Fehlermeldungen und wie Sie sie beheben können.

Hotel Access denied

Überprüfen Sie, ob Sie von Booking.com eine Email mit der Nachricht, dass die Verbindung erstellt wurde, erhalten haben.

  • Wenn nicht, überprüfen Sie im Booking.com-Extranet, dass die Verbindung beantragt wurde.
  • Wenn ja überprüfen Sie, dass die eingegebene Booking.com-Hotel-Id korrekt ist und keine Leerzeichen enthält.
  • Klicken Sie auf "Verbindungsstatus prüfen".
**Wenn Sie die Meldung "Pending Property" sehen, müssen Sie die Verbindung aktivieren
OBP_PRICING_PASSED_FOR_ LOS_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_RLO_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_DEFAULT_RATE, OBP_PRICING_PASSED_FOR_SINGLE_USE_RATE

Senden Sie uns ein Support Ticket, damit wir Ihr Preismodell korrigieren können.

INVALID_USE_OF_SINGLE_OCCUPANCY

Ändern sie Ihr Booking.com Preismodel auf "Pro Tag".

NOT_A_VALID_OCCUPANCY

Überprüfen Sie dass die Anzahl der Gäste, die Sie in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN eingegeben haben mit der in Booking.com übereinstimmt.

WARN_PRICE_TOO_LOW_LIMIT and WARN_PRICE_TOO_HIGH_LIMIT

Booking.com considers the price you want to send varies significantly from the prices which are already in Booking.com, or if it’s outside the accepted threshold – the minimum being €5 and the maximum being €50,000 (or the equivalent in the local currency).

Either adjust your price in Beds24 or try to change the limitation at Booking.com

Not allowed to update Single Use Rate for Room

Booking.com requires the bed price be sent to them as the room price. Therefore they do not accept a single price for a dorm. Set "Booking.com Rate Type"= Per Day Pricing. If you want to send a single price for other rooms ask Booking.com to set up a "Single" rate id for these.

Rate is not active or RATE_NOT_ACTIVE or RATE_NOT_ACTIVE_FOR_ROOM or RATE_DOES_NOT_EXIST

Sie haben keine aktive Booking. com Rate ID mit dieser Nummer. Sie können nur Booking. com Raten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

  • Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein, klicken Sie auf den Preisund und wählen dort eine gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie "Codes abrufen" klicken.
  • Überprüfen Sie Ihre Fixpreise und Tagespreise und wählen Sie nur gültige Booking.com- IDs aus der Liste, die Sie sehen wenn Sie "Codes abrufen" klicken.
Room is not active or ROOM_NOT_ACTIVE

Sie können nur Einheiten aktualisieren, die angezeigt werden, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

Wenn Sie meinen, dass Sie eine Einheit mit der eingegebenen ID haben, kontaktieren Sie Booking.com und bitte um Aktivierung. Diese ist erfolgt, wenn Sie die Einheit sehen, wenn Sie auf "Codes abrufen" klicken.

RATE_IS_A_SLAVE_RATE

Es ist nicht möglich, Preise für diesen Ratenplan zu senden, da er von einem anderen abgeleitet/berechnet wird.

  • Option 1
  • Gehen Sie zum Booking.com Extranet, gehen Sie zu Preise & Verfügbarkeit und klicken Sie auf "Bearbeiten" für die in der Fehlermeldung angegebeneID, dann auf "Bearbeiten" für den Preis und wählen Sie "Als neuen Ratenplan einrichten". Klicken Sie auf "Speichern". Sehen Sie sich die Details in diesem kurzen Video an :- https://screenpal.com/watch/c0lV6CVmFNd
  • Option 2
  • Gehen Sie zu (KONFIGURATION) > BOOKING.COM > MAPPING und wählen Sie eine gültige ID aus der Liste "Codes abrufen".
  • Gehen Sie zu Preise > Channel Mapping, geben Sie die ID aus der Fehlermeldung in das Suchfeld ein und klicken Sie auf den täglichen Preis/Rate und vergewissern Sie sich, dass die richtige Booking.com-Tarifnummer aus der Liste "Codes abrufen" ausgewählt ist.
RATE_EDITABLE_ONLY_ON_EXTRANET

Sie versuchen eine Non-XML Rate zu aktualisieren. Loggen Sie sich bei Booking.com ein und löschen die Rate.

Room reservation does not belong to this hotel reservation

The booking was already cancelled in Booking.com before the Channel synchronisation.

Message thread not found

Hierfür gibt es zwei mögliche Ursachen:

1. Die Booking.com-Verbindung für die Unterkunft erlaubt die Verwendung von API Messaging nicht. Melden Sie sich bitte bei Booking.com Extranet an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung erneut her, indem Sie alle Kästchen wie hier gezeigt ankreuzen: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

2. Sie haben die Buchung in eine andere Unterkunft als die ursprünglich gebuchte verschoben. Wenn Sie Messaging mit Booking.com nutzen wollen können Sie Buchungen nur innerhalb der gemappten Unterkunft verschieben bzw. zuordnen.

Failed to post message: Message content failed to pass security filters

Stellen Sie sicher, dass der Nachrichtentext keine Sonderzeichen enthält, die die Sicherheitsprüfungen von Booking.com nicht bestehen könnten. (Verwenden Sie zum Beispiel kein @ oder * im Nachrichtentext).

Message failed to send to reservation 12345678 - content or attachment is required

Dafür gibt es zwei mögliche Gründe: 1. Es gibt keinen Inhalt in der Sprache des Gastes (ODER der Standardsprache, die Sie für Ihr Konto eingestellt haben) auf der Registerkarte "Nachrichten" der Auto Action, die Sie für diese Buchung ausgelöst haben.

  • Öffnen Sie die Buchung, gehen Sie auf die Registerkarte "Mail & Aktion" und überprüfen Sie die Sprache des Gastes.
  • Öffnen Sie die Auto Action und vergewissern Sie sich, dass der Text im Betreff, im Plain Text Message und im HTML Nachricht vorhanden ist.

2. Die Auto Action sollte keine Nachricht an den Gast senden. Gehen Sie auf die Registerkarte "Nachrichten" in der Auto Action und setzen Sie "Nachricht senden" = NEIN (oder intern).

This account doesn't have access to this property.","code":"FORBIDDEN"

Melden Sie sich bei Booking.com an und gehen Sie zu ACCOUNT > CONNECTIVITY PROVIDER. Trennen Sie die Verbindung zu Beds24 und stellen Sie die Verbindung wieder her, indem Sie alle Kästchen ankreuzen, wie hier gezeigt: https://wiki.beds24.com/images/6/69/Extranet-booking.png

Wenn Sie Abhängigkeiten verwenden, können Sie die Buchungen nur einem Zimmer in derselben Unterkunft mappen wie das Zimmer, das Booking.com gemappt ist.

You cannot mark credit card as invalid since the property has not passed trust verification checks

Booking.com erlaubt es Ihnen nicht, Kreditkarten als ungültig zu markieren, da Sie den Verifizierungsprozess nicht bestanden haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Booking.com Account Manager.

Connections to fix: 0

Booking.com zeigt diesen Fehler fälschlicherweise im Booking.com Extranet an. Es gibt überhaupt kein Problem und Sie sollten den Rest des Textes auf dem Bildschirm ignorieren.

OCCUPANCY_EXCEEDS_MAX_PERSONS

Einheit 12345678 hat eine maximale Belegung von 4. Sie können keinen Belegungspreis für eine Belegung von 5 für die Rate 123456783 festlegen. Überprüfen Sie, ob "Max Gäste" in (KONFIGURATION) UNTERKÜNFTE > EINHEITEN > EINRICHTEN gleich der Belegung ist, die Sie für die Einheit in Ihrem Booking.com Extranet festgelegt haben.

6 Verbindung trennen

  • Setzen Sie „Aktivieren“ auf „Deaktivieren“, damit Beds24 keine Daten mehr an Booking.com sendet.Booking.com zeigt weiterhin die zuletzt geschickten Daten an.
  • Um die Verbindung dauerhaft zu trennen, melden Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com an und klicken Sie auf „Konto” in der rechten oberen Ecke. Wählen Sie „Channel manager” aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf das Feld „Deaktivieren”, um die Verbindung mit Beds24 zu beenden.