Kategorie:Zahlungen: Unterschied zwischen den Versionen

Diese Seite ist über das Menue KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN

1 Zahlungsoptionen

Um automatisch Zahlungen entgegenzunehmen oder Zahlungsaufforderungen senden zu können, müssen Sie mindestens eine Zahlungsoption aktivieren.

1.1 Integrierte Zahlungsdienstleister

Die Zahlungen erfolgen direkt in Ihr Konto beim Dienstleister. Beds24 wird über die Zahlung informiert und Sie sehen den Betrag im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung".

Sie benötigen ein Konto mit dem/den Zahlungsdienstleistern, die Sie benutzen möchten.

• Stripe - Kreditkartenzahlungen. Stripe bietet die beste Funktionalität, einschließlich der Option, ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen, virtuelle Karten von OTSs automatisch zu belasten und eine Karte direkt in der Buchung manuell zu belasten. Stripe Konto erstellen.
• Paymill - Kreditkartenzahlungen. PAYMILL Konto erstellen..
• Authorize.Net - Kreditkartenzahlungen. Authorize.Net Konto erstellen..
• Realex - Kreditkartenzahlungen. Realex Konto erstellen.
• Bitpay - Bitcoin ZahlungenBitpay Konto erstellen.
• Paypal - Zahlungen über Paypal und Kreditkarte

Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN ->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> STRIPE/Paypal.....

1.2 Gast übermittelt Kreditkartendaten

Über diese Option können Sie Kreditkartendaten als Sicherheit entgegennehmen. Die Karte wird nicht belastet. Die Kreditkartendetails werden ihnen übermittelt, damit Sie die Karte bei Bedarf über Ihre Bank belasten können.

große Ansicht

Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->KREDITKARTEN.

Wenn dies die einzige Option ist, die Sie dem Gast geben, gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->KREDITKARTEN und folgen dieser Anleitung.

1.3 Offline Zahlung (Anleitung)

Fordern Sie den Gast auf eine Zahlung per Bank oder Scheck zu leisten. Wenn Sie diese Methode benutzen müssen Sie geleistete Zahlungen manuell im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung einfügen.

Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->OFFLINE ZAHLUNG.

1.4 Externer Zahlungsdienstleister

Sie haben die Möglichkeit einen nicht integrierten Zahlungsdienstleister zu verbinden. Hierzu müssen Sie über HTML und Programmierkenntnisse verfügen oder einen Programmierer beauftragen.

Zur Aktivierung und Einrichtung gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->EXTERNES GATEWAY.

2 Zahlungen für Buchungen von OTAs

Manche Channels senden Kreditkartendaten. Wenn Sie Stripe als Zahlungsdienstlester verwenden, können Sie Kreditkarten, die von OTAs übermittelt werden, direkt an Stripe senden. Sie können dann:

• virtuelle Karten von OTAs automatisch belasten, sobald sie gültig sind. Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja
• eine Karte manuell aus der Buchung oder im Stripe Extranet belasten.

Details finden sie auf der Stripe Hilfeseite.

Um Zahlungen von Kanälen einzuziehen, die keine Kreditkartendaten senden oder wenn Sie Stripe nicht verwenden, können Sie Zahlungsanforderungen senden (siehe unten).

3 Ausstehende Zahlungen erstellen und verwalten

Die Möglichkeit ausstehende Zahlungen automatisch einzuziehen ist nur für Kunden verfügbar, die Stripe über Stripe Connect verwenden. Wenn Sie Stripeüber Keys verbunden haben, entfernen Sie diese bitte under verbinden Ihren Stripe Account über den "Mit Stripe verbinden" Button.

3.1 Ausstehende Zahlung erstellen

Ausstehende Zahlungen können hinzugefügt werden

• über eine Auto Action hinzugefügt werden. Die Auto Action erstellt die ausstehende Zahlung für die Buchungen, welche die Auslösebedingungen erfüllen.
• manuell im Reiter "Gebühren und Zahlungen" der Buchung hinzugefügt weren. Für manuell hinzugefügte ausstehende Zahlungen können Sie wählen, ob Sie die Zahlung automatisch oder manuell einziehen möchten.
• als virtuelle Karte von einem OTA gesendet werden. Um ausstehende Zahlungen zu importieren, gehen Sie zu KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER und setzen Sie "Channel Collect Rechnung" = Kosten und ausstehende Zahlungen. Dann gehen Sie zu den Einstellungen für den OTA (z.B. KONFIGURATION->CHANNEL MANAGER->BOOKING.COM) und setzen Sie "Virtuelle Karten" = Ja

3.2 Regeln für ausstehende Zahlungen

Unter KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN-> ZAHLUNGSREGELN können Regeln und Info Codes für ausstehender Zahlungen angelegt werden.

Bei Fälligkeit wird überprüft ob die gewählte Regel zutrifft. Wenn dies der Fall ist wird die Zahlung ausgelöst und danach der gewählte Info Code im Reiter "Info" der Buchung hinzugefügt.

3.3 Ausstehende Zahlungen managen

Im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung können Sie:

• ausstehende Zahlungen terminieren. Ausstehende Zahlungen können manuell oder automatisch eingezogen werden. Die Option Karten automatisch zu belasten ist für Kunden verfügbar, die Stripe verwenden. Setzen Sie bei automatischer Zahlung die "ausstehende Zahlung" auf "auto" und geben ein Fälligkeitsdatum ein.
• Eine manuelle Belastung einer Karte vorgenommen werden, wenn die Kreditkarte an Stripe gesendet wurde. Hierzu klicken Sie auf das Menü .... und dann auf "Jetzt belasten".

Erfolgreiche Einzüge werden von "Ausstehende Zahlungen" auf "Zahlungen" verschoben.

Nachdem die Zahlung abgeholt wurde, sehen Sie auf der Registerkarte "Info" eine Statusinformation.

4 Anzahlungen für Buchungen auf der Website

Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben(KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN-> PAYPAL/STRIPE...).

Zahlung erfolgt direkt auf Ihr Konto. Beds24 wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.

Einrichtung

1. Gehen Sie zu KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN -> ZAHLUNGSEINZUG

"Buchungsstatus bei nicht erfolgter Zahlung": Buchungen mit abgebrochener oder nicht erfolgreicher Zahlung können als storniert oder als Anfragen behandelt werden.

• Anfrage: Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit für den Gast reserviert. Andere Gäste können nicht buchen. Wenn die Zahlung erfolgt wird, ändert das System automatisch den Status zu *"Bestätigt". Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, oder der Vorgang abgebrochen wird, behält die Buchung den Status "Reserviert" und verhindert weitere Buchungen für diese Daten. In diesem Fall muss enter der Status manuell geändert werden oder eine Auto Action erstellt werden, die dies automatisiert. Auto Actions können unter KONFIGURATION->GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS angelegt werden.
• Storniert: Wenn der Gast "Kostenpflichtig Buchen" klickt wird die Einheit nicht für den Gast reserviert bevor die Zahlung erfolgt ist. Die Einheit ist weiterhin für andere Gäste buchbar bis eine erfolgreiche Zahlung vorgenommen wurde. Dadurch besteht ein geringes Überbuchungsrisiko

• Legen Sie den Anzahlungsbetrag fest. Es kann ein fester Betrag, ein Prozentsatz oder der Preis für die erste Nacht sein.
• Die benutzte Währung ist die in UNTERKÜNFTE -> BESCHREIBUNG "API Währungscode" festgelegte.

2. Um allgemeine Informationen im Header des Zahlungsbildschirms anzuzeigen, geben Sie den gewünschten Text unter "Anzahlung Header" ein.

3. Aktivieren Sie in oder mehrere Zahlungsmöglichkeiten in KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER->PAYPAL/STRIPE.... Beachten Sie dabei die Kontexthife (? Icons) und Hilfeseite für den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

• Unter "Titel" können die den voreingestellten Titel der Methode überschreiben.
• Unter "Anleitung" können Sie können zur jeder Zahlungsmöglichkeit eine Nachricht eingeben, die unter dem Zahlungsbutton erscheint.
• Wenn Sie mehrere Optionen nutzen können Sie auch die Reihenfolge festlegen.

4. Gehen Sie zu KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> REGELN

• Stellen Sie "Buchungstyp" auf Anzahlung 1 oder Anzahlung 2.

Über Anzahlung 1 und Anzahlung 2 können verschiedene Beträge genommen werden.

Für Normale Buchungen, Kurzfristige Buchungen und eine besondere Buchungsperiode kann jeweils eine eigene Regel gesetzt werden.

Die voreingestellte Regel für die gesamte Unterkunft kann in einzelnen in Raten oder Offerten überschrieben werden.

Hinweis: Wenn Sie in  KONFIGURATION -> UNTERKÜNFTE -> REGELN "Buchungstyp" = "CC - sofort bestätigt mit Kreditkartennummer" oder "Anfrage CC" hinterlässt der Gast nur seine Kreditkartendaten. Die Karte wird jedoch NICHT belastet.

5 Zahlungsaufforderungen

5.1 Zahlungsaufforderung über einen integrierte Zahlungsoptionen

Über Auto Actions können Sie Zahlungsaufforderungen an Gäste versenden. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie mindestens eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen aktiviert haben (KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSDIENSTLEISTER-> PAYPAL/STRIPE...).

Wenn die Zahlung einen der integrierten Zahlungsdienstleister erfolgt, wird über die Zahlung benachrichtigt. Den Betrag sehen Sie im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung.

Unter KONFIGURATION -> ZAHLUNGEN->ZAHLUNGSEINZUG können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").

Der geforderte Betrag wird über Template Variablen eingesetzt. Der Gast zahlt dann über die angebotene(n) Zahlungsoption.

Gehen Sie zu KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text ein.

• [PAYLINK] fügt einen Link (HTML A Tag) über den Betrag, den Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.
• [PAYLINK:25%] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
• [PAYLINK:200] fügt einen Link (HTML A Tag) über einen festen Betrag ein.

• [PAYBUTTON] fügt einen Button mit einem Link (HTML A Tag) über den Betrag, den Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.
• [PAYBUTTON:25%] fügt einen Button mit einem Link (HTML A Tag) über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern.Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
• [PAYBUTTON:200] fügt einen Button Link (HTML A Tag) über einen festen Betrag ein.

• [PAYURL] erzeugt eine URL über den Betrag, den Sie im Feld "Anzahlung" im Reiter "Kosten und Zahlungen" der Buchung eingetragen haben angefordert. Wenn Sie dort keinen Betrag eingegeben haben, nimmt das System den "Zu zahlen" Betrag.
• [PAYURL:25%] erzeugt eine URL über einen Prozentsatz der zu zahlenden Betrages ein. Nehmen Sie 100% um den gesamten ausstehenden Betrag anzufordern. Sie können eine Wert über 100% einsetzen wenn Sie einen Aufschlag z.B. für Kartenzahlungen nehmen wollen.
• [PAYURL:200] erzeugt eine URL mit einem fixen Betrag.

5.2 Parameter

Sie können auch einen direkten Link nutzen. Der Link beinhaltet die Buchungsnummer und den geforderten Betrag

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567 für eine Zahlungsaufforderung über den ausstehenden Betrag für diese Buchung über alle aktivierten Zahlungsoptionen.

Dem Link können Parameter hinzugefügt werden

Parameter für die verschiedenen Zahlungsoptionen:

AuthoizeNet: an

Bitpay: bp

Externe Zahlungsdienstleister: cg

Offline Payment: op

Paymill: pm

Paypal: pp

Realex A: ra

Realex B: rb

Stripe: st

Endbelastung für Stripe: capture=0 (Karte nicht belasten) / capture=1 (Karte belasten)

Anforderung von Kreditkatendaten: cc

• Link mit einer Zahlungsaufforderung über einen bestimmten Betrag

&pay=70 - für die Aufforderung den Betrag von 70 zu zahlen.

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&pay=70

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&pay=70

• Link nur für eine spezifische Zahlungsoption

&g=cc collect Anforderung von Kreditkartendaten

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&g=cc

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=cc

• Link für verschiedene Zahlungsoptionen (wenn mehrere aktiviert sind)

&g=st,pp nur Stripe und Paypal werden angeboten

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&g=st,pp

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=st,pp

• Link der alle bis auf eine Zahlungsoption anbietet

&h=cc show Stripe und Paypal werden angezeigt, Kreditkatendaten werden nicht angefordert

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&h=cc

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&h=cc

5.3 Zahlungsaufforderung ohne integrierten Zahlungsdienstleisters

Hier finden Sie eine Anleitung für die Einrichtung einer Auto Action mit einer Paypal Zahlungsaufforderung.

5.4 Aufforderung Kreditkarten als Sicherheit zu übermitteln

Sie können Gäste die z.B.telefonisch gebucht habe auffordern, ihnen als Sicherheit Kreditkartendaten zu übermitteln. Gäste können darüber Ihre Kreditkartendaten auf einem sicheren Formular eingeben.

Um diese Möglichkeit zu nutzen

• aktiveren Sie Kreditkarten unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->KREDITKARTEN
• legen Sie unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->KREDITKARTEN fest welche Karten Sie akzeptieren.
• unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN können Sie einen Text eingeben, der oben auf dem Formular, auf dem die Daten eingegeben werden, angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Header") sowie einen Text, welcher als Bestätigung angezeigt wird ("Zahlungsaufforderung Bestätigung").

Ein Link zum Formular wird über Template Variablen erzeugt.

Gehen Sie zu KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS und erstellen Sie eine Auto Action. Nutzen Sie hierfür die Kontexthilfe (?Icons) und die Hilfeseite (Klick auf HILFE im Menue oben rechts) für generelle Informationen. Im Reiter "Email" klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Ihren Text ein.

• Die Template Variable [PAYLINK:NA:CC] erzeugt einen Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
• Die Template Variable [PAYURL:NA:CC] erzeugt eine URL für das Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
• Die Template Variable [PAYBUTTON:NA:CC] erzeugt einen Button mit einem Link zum Formular, wo der Gast seine Kereditkartendaten sicher eingeben kann.
• Nutzen Sie einen a Link wenn Sie Ihren eigenen Text nutzen möchten <a href="https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&pay=na&g=cc">Your text</a>

Sie können auch einen direkten Link benutzen. Der Link nutzt die Buchungsnummer und einen Parameter: &g=cc&pay=na

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=1234567&g=cc&pay=na

https://www.beds24.com/bookpay.php?bookid=[BOOKID]&g=cc&pay=na

6 Reports

Sie könnten sich eine Auto Action (KONFIGURATION -> GÄSTEMANAGEMENT->AUTO ACTIONS) einrichten, die diese Buchungen für die Zahlungen ausstehen automatisch markiert, damit Sie Sie schnell finden. Für diese Buchungen könnten Sie einen individuellen Report (BERICHTE-> INDIVIDUELLE REPORTS) erstellen, den Sie auf dem Dashboard einbinden.

Unter BERICHTE->STANDARD REPORTS finden Sie eine große Auswahl and Finanzberichten.

7 Häufige Fragen

7.1 Wie erhalte ich die Zahlungen?

Alle Zahlungen von Kunden gehen direkt auf Ihr Konto bei dem genutzten Zahlungsdienstleister.

7.2 Wie kann ich Zahlungen für Buchungen über OTAs bekommen?

Anzahlungen für Buchungen über Buchungskanäle werden direkt über die Buchungskanäle abgewickelt. Jeder Buchungskanal handhabt dies nach seinen Regeln bzw. der Vereinbarung mit dem Vermieter. Manche OTAs übermitteln Kreditkartendaten an Beds24. Wenn Sie Stripe als Zahlungsdienstleister nutzen, können Kreditkartendaten die von OTAs übermittelt werden direkt an Stripe gesendet und darüber belastet werden.

7.3 Kann ich ein anderes als die aufgeführten Gateways benutzen?

Unter KONFIGURATION->UNTERKÜNFTE->ZAHLUNGEN VON GÄSTEN->EXTERNES GATEWAY können Sie Ihr eigenes Gateway anschließen. Wenn Sie nicht über die notwendigen HTML und Programmierkenntnisse Verfügen und keinen Entwickler haben, können Sie einen unserer Partner beauftragen. Eine Liste finden Sie hier: http://shop.beds24.com/category/api-connections/