Stripe: Unterschied zwischen den Versionen

(13 dazwischenliegende Versionen von 3 Benutzern werden nicht angezeigt)

Zeile 1:

[[Category:Zahlungen]]

[[Category:~~Apps~~]]

[[Category:Marketplace]]

[[Category:Troubleshooting]]

<div class="heading">Stripe</div>

Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} KONFIGURATION > ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > STRIPE

=Zusammenfassung=

Beds24 integriert sich mit mehreren Zahlungsanbietern, über die Sie

*Zahlungen für Direktbuchungen annehmen können.

*Zahlungsaufforderungen versenden können, was für alle Buchungen, einschließlich Buchungen über OTAs, funktioniert

'''Stripe bietet die beste Funktionalität'''. Mit Stripe können Sie '''automatisch die Kreditkarten von Gästen und virtuellen Karten von OTAs''' belasten, wenn die Zahlungen fällig sind.

</div>

= Einrichtung =

Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen Sie ein Stripe-Konto.

Zeile 19:

Zeile 29:

Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden.

Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden.

Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden. (Veraltet / Nicht mehr unterstützt)

[[Image:stripe2.png|600px|link=]]

Zeile 53:

Zeile 63:

|CARDEXPIRES

| wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft

|-

|STRIPEREFUND

| Erstattung wurde bei Stripe bearbeitet

|-

Zeile 60:

Zeile 74:

|}

<span style="color: #f3e504;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Es ist eine Vorlage verfügbar, mit der Sie Buchungen kennzeichnen könnnen, bei denen die Zahlung fehlschlägt welche Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und auf der Hilfeseite (klicken Sie auf ?Hilfe" im Menü oben rechts) für weitere Anweisungen.

=== Anzahlungen für Direktbuchungen von der Buchungsmaske ===

Zeile 137:

Zeile 154:

== Lokale Zahlungsoptionen ==

~~<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Dies ist derzeit eine Beta-Funktion, bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie sie nutzen möchten.</div>~~

Stripe ermöglicht die Zahlung über viele lokale Zahlungsmethoden, die auf dem Standort des Zahlers basieren.

~~Diese~~ können~~, wenn verfügbar,~~ im folgenden Stripe-Menü aktiviert werden:

'''Schritt 1: In Stripe'''

Wenn verfügbar können lokake Zahlungsmethoden im folgenden Stripe-Menü aktiviert werden:

https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods

Zeile 149:

Zeile 167:

Sie können jede Methode aktivieren und deaktivieren, wie Sie möchten. Beachten Sie, dass jede Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren und Bedingungen haben kann und nicht alle Methoden sofort bestätigt werden, was bedeutet, dass die Zahlung erst einige Zeit nach der Buchung abgeschlossen ist.

<span style="color:#~~019cde~~; ~~font~~-~~size~~: ~~150%~~;“ >{{#fas:~~info~~-~~circle~~}} </span> ~~Nachdem~~ Sie ~~lokale Zahlungsoptionen~~ in Stripe ~~aktiviert hat~~ wird ~~der Gast zur Zahlung auf eine Stripe-Seite umgeleitet wo die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden kann~~.

Wenn eine Zahlungsmethode gewählt wurde, bei der Sie die Zahlung nicht sofort erhalten wird der Buchung der Infocode STRIPEPENDING hinzugefügt. Wenn die Zahlung erfolgt ist wird dieser gelöscht und durch STRIPPAYMENT ersetzt.

'''Schritt 2: In Beds24'''

Stellen Sie Stripe Checkout Version = "Hosted"

Der Gast dann zur Zahlung auf eine Stripe-Seite umgeleitet wo die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden kann.

<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Google Wallet funktioniert nicht in einem iFrame. Wenn Sie Google Wallet aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihre Zahlungsseite nicht in einem iFrame befindet.

<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Apple Pay ist auf der Whitelist für die Domain beds24.com, es funktioniert nicht auf anderen Domains, also verwenden Sie es bitte nicht, wenn Sie Ihre Buchungsseite auf einer Private-Label-Domain haben.

<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Bancontact, wenn Sie dies aktivieren, kann es zu Verzögerungen kommen und es kann einige Wochen dauern, bis es in Ihrem Stripe-Konto zur Verfügung gestellt wird.

= Rückerstattung von Zahlungen =

Zeile 173:

Zeile 203:

<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Verwenden Sie keine API-Keys für die Verbindung im Live-Modus, Stripe hält dies für unsicher und schränkt die Funktionalität ein.

= Anfechtungen=

Wenn Kontoinhaber/innen eine Zahlung bei ihrer Bank anfechten, müssen sie Beweise vorlegen und ihre Behauptung belegen. In vielen Fällen besteht das Ziel der Bank darin, ihre Kund/innen davor zu schützen, dass diese für etwas bezahlen müssen, das sie nicht autorisiert haben oder von dem sie der Meinung sind, dass es falsch dargestellt wurde oder beschädigt ist.

Als Verkäufer/in haben Sie das Recht, dem Anspruch des Kontoinhabers zu widersprechen und Beweise vorzulegen, die Ihre Argumentation stützen. Stripe hat keinen Einfluss auf die Entscheidung der Bank, doch unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, sich vor Zahlungsanfechtungen zu schützen. Unsere hier bereitgestellten Best Practices basieren auf unserer Erfahrung bei der Beilegung von Zahlungsanfechtungen.

Hier gibt Stripe Hilfestellung für den Umgang mit Anfechtungen:

*[https://docs.stripe.com/disputes Allgemeine Hinweise zu Anfechtungen]

*[https://docs.stripe.com/disputes/best-practices Best Practices für Anfechtungsbeweise]

*[https://docs.stripe.com/disputes/responding Auf Anfechtungen reagieren (akzeptieren oder anfechten]

= Änderung des Stripe-Kontos=

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 [[Category:Zahlungen]]
-[[Category:Apps]]
+[[Category:Marketplace]]
 [[Category:Troubleshooting]]
 <div class="heading">Stripe</div>
   Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} KONFIGURATION > ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > STRIPE
+=Zusammenfassung=
+<div class="summarybox">
+Beds24 integriert sich mit mehreren Zahlungsanbietern, über die Sie
+*Zahlungen für Direktbuchungen annehmen können.
+*Zahlungsaufforderungen versenden können, was für alle Buchungen, einschließlich Buchungen über OTAs, funktioniert
+'''Stripe bietet die beste Funktionalität'''. Mit Stripe können Sie '''automatisch die Kreditkarten von Gästen und virtuellen Karten von OTAs''' belasten, wenn die Zahlungen fällig sind.
+</div>
 = Einrichtung =
 Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen Sie ein Stripe-Konto.
@@ Zeile 19: / Zeile 29: @@
 Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja  einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von  OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden.
-Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden.
+Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden. (Veraltet / Nicht mehr unterstützt)
 [[Image:stripe2.png|600px|link=]]
@@ Zeile 53: / Zeile 63: @@
 |CARDEXPIRES
 | wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft
+|-
+|STRIPEREFUND
+| Erstattung wurde bei Stripe bearbeitet
 |-
@@ Zeile 60: / Zeile 74: @@
 |}
+<span style="color: #f3e504;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Es ist eine Vorlage verfügbar, mit der Sie Buchungen kennzeichnen könnnen, bei denen die Zahlung fehlschlägt welche Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und auf der Hilfeseite (klicken Sie auf ?Hilfe" im Menü oben rechts) für weitere Anweisungen.
 === Anzahlungen für Direktbuchungen von der Buchungsmaske ===
@@ Zeile 137: / Zeile 154: @@
 == Lokale Zahlungsoptionen ==
-<div class="warning">{{#fas:exclamation-triangle}} Dies ist derzeit eine Beta-Funktion, bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie sie nutzen möchten.</div>
 Stripe ermöglicht die Zahlung über viele lokale Zahlungsmethoden, die auf dem Standort des Zahlers basieren.
-Diese können, wenn verfügbar, im folgenden Stripe-Menü aktiviert werden:
+'''Schritt 1: In Stripe'''
+Wenn verfügbar können lokake Zahlungsmethoden im folgenden Stripe-Menü aktiviert werden:
 https://dashboard.stripe.com/settings/payment_methods
@@ Zeile 149: / Zeile 167: @@
 Sie können jede Methode aktivieren und deaktivieren, wie Sie möchten. Beachten Sie, dass jede Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren und Bedingungen haben kann und nicht alle Methoden sofort bestätigt werden, was bedeutet, dass die Zahlung erst einige Zeit nach der Buchung abgeschlossen ist.
-<span style="color:#019cde; font-size: 150%;“ >{{#fas:info-circle}}  </span>  Nachdem Sie lokale Zahlungsoptionen in Stripe aktiviert hat wird der Gast zur Zahlung auf eine Stripe-Seite umgeleitet wo die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden kann.
+Wenn eine Zahlungsmethode gewählt wurde, bei der Sie die Zahlung nicht sofort erhalten wird der Buchung der Infocode STRIPEPENDING hinzugefügt. Wenn die Zahlung erfolgt ist wird dieser gelöscht und durch STRIPPAYMENT ersetzt.
+'''Schritt 2: In Beds24'''
+Stellen Sie Stripe Checkout Version = "Hosted"
+Der Gast dann zur Zahlung auf eine Stripe-Seite umgeleitet wo die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt werden kann.
+<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span>  Google Wallet funktioniert nicht in einem iFrame. Wenn Sie Google Wallet aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass sich Ihre Zahlungsseite nicht in einem iFrame befindet.
+<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Apple Pay ist auf der Whitelist für die Domain beds24.com, es funktioniert nicht auf anderen Domains, also verwenden Sie es bitte nicht, wenn Sie Ihre Buchungsseite auf einer Private-Label-Domain haben.
+<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span>  Bancontact, wenn Sie dies aktivieren, kann es zu Verzögerungen kommen und es kann einige Wochen dauern, bis es in Ihrem Stripe-Konto zur Verfügung gestellt wird.
 = Rückerstattung von Zahlungen  =
@@ Zeile 173: / Zeile 203: @@
 <span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}}  </span> Verwenden Sie keine API-Keys für die Verbindung im Live-Modus, Stripe hält dies für unsicher und schränkt die Funktionalität ein.
+= Anfechtungen=
+Wenn Kontoinhaber/innen eine Zahlung bei ihrer Bank anfechten, müssen sie Beweise vorlegen und ihre Behauptung belegen. In vielen Fällen besteht das Ziel der Bank darin, ihre Kund/innen davor zu schützen, dass diese für etwas bezahlen müssen, das sie nicht autorisiert haben oder von dem sie der Meinung sind, dass es falsch dargestellt wurde oder beschädigt ist.
+Als Verkäufer/in haben Sie das Recht, dem Anspruch des Kontoinhabers zu widersprechen und Beweise vorzulegen, die Ihre Argumentation stützen. Stripe hat keinen Einfluss auf die Entscheidung der Bank, doch unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, sich vor Zahlungsanfechtungen zu schützen. Unsere hier bereitgestellten Best Practices basieren auf unserer Erfahrung bei der Beilegung von Zahlungsanfechtungen.
+Hier gibt Stripe Hilfestellung für den Umgang mit Anfechtungen:
+*[https://docs.stripe.com/disputes  Allgemeine Hinweise zu Anfechtungen]
+*[https://docs.stripe.com/disputes/best-practices Best Practices für Anfechtungsbeweise]
+*[https://docs.stripe.com/disputes/responding Auf Anfechtungen reagieren (akzeptieren oder anfechten]
 = Änderung des Stripe-Kontos=

Stripe: Unterschied zwischen den Versionen

Navigationsmenü

Suche