Stripe: Unterschied zwischen den Versionen
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[[Category:Zahlungen]] | [[Category:Zahlungen]] | ||
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<div class="heading">Stripe</div> | <div class="heading">Stripe</div> | ||
Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} KONFIGURATION > ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > STRIPE | Diese Seite ist über das Menue {{#fas:cog}} KONFIGURATION > ZAHLUNGEN > ZAHLUNGSDIENSTLEISTER > STRIPE | ||
=Zusammenfassung= | |||
<div class="summarybox"> | |||
Beds24 integriert sich mit mehreren Zahlungsanbietern, über die Sie | |||
*Zahlungen für Direktbuchungen annehmen können. | |||
*Zahlungsaufforderungen versenden können, was für alle Buchungen, einschließlich Buchungen über OTAs, funktioniert | |||
'''Stripe bietet die beste Funktionalität'''. Mit Stripe können Sie '''automatisch die Kreditkarten von Gästen und virtuellen Karten von OTAs''' belasten, wenn die Zahlungen fällig sind. | |||
</div> | |||
= Einrichtung = | = Einrichtung = | ||
Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen Sie ein Stripe-Konto. | Um diese Zahlungsart zu benutzen, benötigen Sie ein Stripe-Konto. | ||
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Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden. | Wenn Sie "Alle Karten bei Stripe speichern" = ja einstellen, werden Kreditkartendaten (auch die von OTAs übermittelten) an Stripe gesendet und nicht in Beds24 gespeichert. Sie können dann bei Bedarf aus der Buchung heraus oder direkt in Stripe belastet werden. | ||
Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden. | Kreditkartendaten können auch manuell an Stripe gesendet werden. (Veraltet / Nicht mehr unterstützt) | ||
[[Image:stripe2.png|600px|link=]] | [[Image:stripe2.png|600px|link=]] | ||
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|CARDEXPIRES | |CARDEXPIRES | ||
| wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft | | wird hinzugefügt, wenn Karte vor Check-in abläuft | ||
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|STRIPEREFUND | |||
| Erstattung wurde bei Stripe bearbeitet | |||
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<span style="color: #f3e504;" >{{#fas:lightbulb}} </span> Es ist eine Vorlage verfügbar, mit der Sie Buchungen kennzeichnen könnnen, bei denen die Zahlung fehlschlägt welche Sie weiter anpassen können. Verwenden Sie die Kontexthilfe (?Icons) in der Auto Action und auf der Hilfeseite (klicken Sie auf ?Hilfe" im Menü oben rechts) für weitere Anweisungen. | |||
=== Anzahlungen für Direktbuchungen von der Buchungsmaske === | === Anzahlungen für Direktbuchungen von der Buchungsmaske === | ||
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<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Apple Pay ist auf der Whitelist für die Domain beds24.com, es funktioniert nicht auf anderen Domains, also verwenden Sie es bitte nicht, wenn Sie Ihre Buchungsseite auf einer Private-Label-Domain haben. | <span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Apple Pay ist auf der Whitelist für die Domain beds24.com, es funktioniert nicht auf anderen Domains, also verwenden Sie es bitte nicht, wenn Sie Ihre Buchungsseite auf einer Private-Label-Domain haben. | ||
<span style="color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Bancontact, wenn Sie dies aktivieren, kann es zu Verzögerungen kommen und es kann einige Wochen dauern, bis es in Ihrem Stripe-Konto zur Verfügung gestellt wird. | |||
= Rückerstattung von Zahlungen = | = Rückerstattung von Zahlungen = | ||
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<span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Verwenden Sie keine API-Keys für die Verbindung im Live-Modus, Stripe hält dies für unsicher und schränkt die Funktionalität ein. | <span style=color:#fe746c;“ >{{#fas:exclamation-triangle}} </span> Verwenden Sie keine API-Keys für die Verbindung im Live-Modus, Stripe hält dies für unsicher und schränkt die Funktionalität ein. | ||
= Anfechtungen= | |||
Wenn Kontoinhaber/innen eine Zahlung bei ihrer Bank anfechten, müssen sie Beweise vorlegen und ihre Behauptung belegen. In vielen Fällen besteht das Ziel der Bank darin, ihre Kund/innen davor zu schützen, dass diese für etwas bezahlen müssen, das sie nicht autorisiert haben oder von dem sie der Meinung sind, dass es falsch dargestellt wurde oder beschädigt ist. | |||
Als Verkäufer/in haben Sie das Recht, dem Anspruch des Kontoinhabers zu widersprechen und Beweise vorzulegen, die Ihre Argumentation stützen. Stripe hat keinen Einfluss auf die Entscheidung der Bank, doch unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, sich vor Zahlungsanfechtungen zu schützen. Unsere hier bereitgestellten Best Practices basieren auf unserer Erfahrung bei der Beilegung von Zahlungsanfechtungen. | |||
Hier gibt Stripe Hilfestellung für den Umgang mit Anfechtungen: | |||
*[https://docs.stripe.com/disputes Allgemeine Hinweise zu Anfechtungen] | |||
*[https://docs.stripe.com/disputes/best-practices Best Practices für Anfechtungsbeweise] | |||
*[https://docs.stripe.com/disputes/responding Auf Anfechtungen reagieren (akzeptieren oder anfechten] | |||
= Änderung des Stripe-Kontos= | = Änderung des Stripe-Kontos= | ||