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| − | + | <h1 style="text-align: center; clear:both; ">Beds24 Support Center</h1> | |
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| + | <h3 style="text-align: center;"> <span class="" style="color:#019cde; font-size: 120%;" >{{#fas:comments}} </span>Tauschen Sie sich mit der Beds24 Community aus - <span style="font-weight: normal;">Loggen sie sich bei Beds24 ein und suchen im [http://forum.beds24.com/index.php Forum] nach Antworten und Lösungen (in englischer Sprache).</span> | ||
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| + | <h3 style="text-align: center;"> <span style="color: #019cde; font-size: 120%;" >{{#fas:chalkboard-teacher}}</span> Webinare - <span style="font-weight: normal;"> alle vergangenen und künftigen [https://wiki.beds24.com/index.php/Webinars Webinare] .</span> | ||
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| + | <h2 style="text-align: center; ">Häufig gesuchte Themen </h2> | ||
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| + | <span style="color:#019cde; font-size: 100%;“ >{{#fas:info-circle}} </span> Nutzen Sie Sie Suchfunktion oben für andere Themen. Es gibt auch ein [https://www.beds24.com/wiki englischsprachiges Support Wiki] mit weiteren Informationen.</span></h3> | ||
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| − | < | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:home}} </span> Beds24 einrichten</h4> |
| − | + | [[:Category:Einführung|So funktioniert Beds24]] | |
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| − | + | [[Quick_Setup|Setup Guide für alle Unterkunftsarten]] | |
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| + | [[Agentur_und_Multihotel_Setup|Vermietungsagentur und Multi-Hotel]] | ||
| − | + | [[Dorm_oder_Schlafsaal_einrichten|Schlafsaal und Dorm Set up]] | |
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| − | + | [[Agentur_und_Multihotel_Setup|Besitzerverwaltung]] | |
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| − | + | [[Quick_Setup#Schritt_3_-_Geben_sie_bereits_vorhandene_Buchungen_ein|Vorhandene Buchungen importieren]] | |
| + | [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Verfügbarkeiten einer Einheit von der Verfügbarkeit einer anderen abhängig machen]] | ||
| − | + | [[Fragen_und_Antworten|Fragen und Antworten]] | |
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| − | <div style=" | + | <div class="shadow"> |
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:calendar-check}} </span> Tägliche Nutzung</h4> | ||
| − | + | [[Tipps_und_Ideen|Tipps und Ideen]] | |
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| − | [[ | ||
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Buchungen|Buchungen hinzufügen und verwalten]] |
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Buchungen|Check-in und Check-out]] |
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Rechnung|Rechungen]] |
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Dashboard|Dashboard benutzen]] |
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Kalender|Kalender benutzen]] |
| + | [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] | ||
| − | + | [[Reinigung_und_Housekeeping|Housekeeping, Reinigung]] | |
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| − | [[ | ||
| − | [[ | + | [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer sperren /nicht verfügbar machen]] |
| − | [[ | + | [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten in Channel schließen]] |
| − | [[ | + | [[:Kategorie:Preise#Preise_.C3.BCberpr.C3.BCfen|Preise prüfen]] |
| − | [[: | + | [[:Kategorie:Berichte|Berichte erstellen]] |
| − | [[ | + | [[Angebot_senden|Angebot an einen Gast senden]] |
| − | [[ | + | [[Notizen|Notizen & Taskmanagement]] |
| − | [[:Kategorie: | + | [[:Kategorie:Einführung#Mobile_Nutzung|Nutzung von Mobilgeräten]] |
| + | [[:Kategorie:Troubleshooting|Troubleshooting]] | ||
| + | </div> | ||
| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <div class="shadow"> |
| − | [[ | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:desktop}} </span> Buchungsseite und Widgets</h4> |
| + | [[Responsive_Buchungsseite|Buchungsseite individualisieren]] | ||
[[Fragen_bei_Buchung|Fragen an Gäste individualisieren]] | [[Fragen_bei_Buchung|Fragen an Gäste individualisieren]] | ||
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[[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]] | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]] | ||
| − | + | [[:category:Widgets|Widgets generieren]] | |
| + | </div> | ||
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| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:money-bill}} </span> Preise</h4> |
[[:category:Preise|Preise anlegen]] | [[:category:Preise|Preise anlegen]] | ||
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| + | [[Preise_für_OTAs|Preise für Channels]] | ||
[[Saisonale_Preise|Saisonale Preise]] | [[Saisonale_Preise|Saisonale Preise]] | ||
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[[Wochenpreise|Wöchentliche Preise]] | [[Wochenpreise|Wöchentliche Preise]] | ||
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| + | [[Mindestaufenthalt_und_maximaler_Aufenthalt|Mindestaufenthalt und maximaler Aufenthalt]] | ||
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| + | [[:category:Dynamische_Preise|Dynamische Preise]] | ||
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| + | [[:category:Preise|Multiplikator einsetzen]] | ||
[[Rabatte|Rabatte]] | [[Rabatte|Rabatte]] | ||
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[[Upselling|Extras anbieten]] | [[Upselling|Extras anbieten]] | ||
| − | [[ | + | [[Preise_inklusive_Reinigungsgebuehr|Reinigungsgebühr]] |
[[Steuer|Steuern]] | [[Steuer|Steuern]] | ||
[[Interne_Preise|Interne Preise nur für manuelle Buchungen]] | [[Interne_Preise|Interne Preise nur für manuelle Buchungen]] | ||
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| + | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
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| + | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Multiple Offerten für Packages und Preisoptionen]] | ||
| + | </div> | ||
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| + | <div class="shadow"> | ||
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:calendar}} </span> Verfügbarkeit</h4> | ||
| + | [[:category:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Verfügbarkeit]] | ||
[[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer schließen /nicht verfügbar machen]] | [[Einheiten_nicht_verfügbar_machen|Zimmer schließen /nicht verfügbar machen]] | ||
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| + | [[Aebhangigkeit|Abhängigkeiten]] | ||
| + | |||
| + | [[Aebhangigkeit|Virtuelle und verbundene Einheiten]] | ||
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| + | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
| + | </div> | ||
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| + | <div class="shadow"> | ||
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-astronaut}} </span> Automation</h4> | ||
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| + | [[:Kategorie:Channelmanager|Automatisch mit Channels synchronisieren]] | ||
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| + | [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]] | ||
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| + | [[Auto_Actions|Auto Actions für Buchungen]] | ||
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| + | [[Auto_Actions|Automatisierte Emails]] | ||
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| + | [[:Kategorie:Kontaktloser_Check-in|Kontaktloser Check-in]] | ||
| + | </div> | ||
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| + | <div class="shadow"> | ||
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ > {{#fas:tag}} </span> Erweiterte Verkaufsoptionen</h4> | ||
[[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | [[Lückenfüller|Buchungslücken füllen]] | ||
| − | [ | + | [https://wiki.beds24.com/index.php/Auto_Top_up_rooms Auto top up Einheiten] |
| + | [[:category:Verbundene_Einheiten_und_Abhaengigkeiten|Einheiten in verschiedenen Konstellationen anbieten / Verfügbarkeiten abhängig machen]] | ||
| − | + | [[Upselling|Extras anbieten]] | |
| − | [[ | ||
| − | [[ | + | [[Gutscheincodes|Gutscheincodes einsetzen]] |
| − | [[ | + | [[Zusätzliche_Preiszeilen|Mehrere Preisoptionen anbieten]] |
| − | [ | + | [https://wiki.beds24.com/index.php/Gift_Vouchers Geschenkgutscheine] |
| − | [[ | + | [[Yield_Optimiser|Yield Optimiser]] |
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
| + | |||
<div class="col-3"> | <div class="col-3"> | ||
| − | <div | + | <div class="shadow"> |
| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:bed}} </span> Buchungen</h4> |
| − | [[:category: | + | [[:category:Bewertungen|Bewertungen]] |
| + | |||
| + | [[:category:Buchungen|Buchungen verwalten]] | ||
| − | [[ | + | [[Firmenkunden|Firmenkunden]] |
| − | [[ | + | [[Gruppenbuchungen]] |
| + | [[Kreditkartennummern#Kreditkartendaten_abrufen|Kreditkarteninformationen abrufen]] | ||
| + | [[:category:Rechnung|Rechnungen]] | ||
| − | + | [[:category:Zahlungen|Zahlungen von Gästen entgegennehmen]] | |
| + | </div> | ||
| − | + | <div class="shadow"> | |
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:comments}} </span> Kommunikation</h4> | ||
| − | [ | + | [[:Kategorie:Kommunikation|Kommunikation über Beds24]] |
| − | [[: | + | [[:Kategorie:Buchungsbestaetigungen|Buchungsbestätigungen an Gäste]] |
| + | [[Buchungsbenachrichtigungen|Benachrichtigungen an Vermieter]] | ||
| + | [[Email_Vorlagen|Automatisierte Email und SMS]] | ||
| + | </div> | ||
| − | <div | + | <div class="shadow"> |
| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:credit-card}} </span> Zahlungen von Gästen</h4> |
| − | [[: | + | [[:Kategorie:Zahlungen|Zahlungen von Gästen - Überblick]] |
| − | [[: | + | [[:Kategorie:Zahlungen#Zahlungsoptionen|Optionen für Zahlungen und Dienstleister]] |
| − | [[: | + | [[:Kategorie:Zahlungen#Ausstehende_Zahlungen_erstellen_und_verwalten|Zahlungen und ausstehende Zahlungen managen]] |
| − | [[ | + | [[Stripe|Stripe verbinden]] |
</div> | </div> | ||
| + | <div class="shadow"> | ||
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-friends}} </span> Gästemanagement</h4> | ||
| + | [[:category:Kommunikation|Kommunikation mit Gästen]] | ||
| + | [[Druckvorlage|Meldeformular]] | ||
| − | + | [[:category:Gäste|Gästedatenbank]] | |
| − | [[: | + | </div> |
| − | [[:category: | + | <div class="shadow"> |
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user}} </span> Benutzerkonto</h4> | ||
| + | [[:category:Sub_Account|Nutzerverwaltung und multiple Logins]] | ||
| − | [[ | + | [[Billing|Gebühren einsehen]] |
| − | [[ | + | [[Billing|Zahlung an Beds24]] |
| + | </div> | ||
| − | + | <div class="shadow"> | |
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:rocket}} </span> Apps, Plugins, Erweiterungen</h4> | ||
| − | [[ | + | [[Facebook_App|Facebook App installieren]] |
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| − | [ | + | [https://wiki.beds24.com/wikiDE/index.php/Wordpress_Plugin Wordpress Plugin nutzen] |
| + | [[:category:Apps|Weitere Apps und Integrationen]] | ||
| + | [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API] | ||
| + | </div> | ||
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| − | <div | + | <div class="shadow"> |
| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:sync-alt}} </span> Channel Manager</h4> |
[[:category:Channelmanager|So funktioniert der Channel Manager]] | [[:category:Channelmanager|So funktioniert der Channel Manager]] | ||
[[:category:Channelmanager_einrichten|Channel Manager einrichten]] | [[:category:Channelmanager_einrichten|Channel Manager einrichten]] | ||
| + | |||
| + | [https://wiki.beds24.com/index.php/Category:Channel_Manager#Connected_Channels Leistunsumfang pro Channel] | ||
[[Preise_für_OTAs|Preise für OTA´s]] | [[Preise_für_OTAs|Preise für OTA´s]] | ||
| + | |||
| + | [[Zimmer_oder_Rate_in_Channels_schließen|Zimmer oder Raten schließen]] | ||
[[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen]] | [[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen]] | ||
| + | </div> | ||
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| + | <div class="shadow"> | ||
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:user-cog}} </span> Trouble Shooting</h4> | ||
| + | [[:Kategorie:Preise_und_Verfuegbarkeit|Es wird keine Verfügbarkeit angezeigt]] | ||
| + | |||
| + | [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails können nicht versendet werden]] | ||
| + | [[:category:Kommunikation|Manuelle Emails werden abgeschnitten]] | ||
| − | + | [[Paypal#Trouble_Shooting|Gast hat bezahlt aber die Buchung hat den Status "Storniert"]] | |
| − | [[: | + | [[Hinweise_Überbuchung|Warnung: "Überbuchung"]] |
| − | [[ | + | [[Hinweise_Mehrere_Buchungen_in_einer_Untereinheit|Warnung: "Multiple Buchungen in Untereinheit"]] |
| − | [[ | + | [[Booking.com_XML#H.C3.A4ufige_Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Booking.com]] |
| − | [[ | + | [[Expedia.com#Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von Expedia]] |
| + | [[:category:Fehlermeldungen|Fehlermeldungen von anderen OTAs]] | ||
| + | </div> | ||
| − | <h4 style="padding: 5px; text-align: center; | + | <div class="shadow"> |
| + | <h4 style="padding: 5px; text-align: center;"><span style=“ >{{#fas:code}} </span> Entwickler</h4> | ||
[https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:Developers Optionen für Web Designer und Developer] | [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:Developers Optionen für Web Designer und Developer] | ||
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[https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API] | [https://wiki.beds24.com/index.php?title=Category:API API] | ||
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| + | <h3 style="text-align: center; "><span class="" style="color:#fe746c; font-size: 150%;" >{{#fas:users}} </span> Nutzen Sie unser [[Empfehlungsprogramm|Empfehlungsprogramm]] um Guthhaben für Ihren Account zu verdienen. schreiben wir ihnen 10% aller Nettozahlungen (abzüglich Steuern und Gebühren) jedes neuen Kunden, den Sie geworben haben, auf Ihrem Beds24 Konto gut. [[Empfehlungsprogramm|Lesen Sie, wie es funktioniert]]. | ||
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| + | <h3 style="padding: 5px; text-align: center; >Haben Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht gefunden? <br> | ||
| + | <span style="font-weight: normal;">Loggen Sie sich in Ihren Beds24 Account ein und starten eine [https://beds24.com/control2.php Support Ticket] damit unser Support Team Ihnen helfen kann.</span></h3> | ||
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Aktuelle Version vom 2. April 2024, 17:04 Uhr
1 Beds24 Support Center
1.1 Tauschen Sie sich mit der Beds24 Community aus - Loggen sie sich bei Beds24 ein und suchen im Forum nach Antworten und Lösungen (in englischer Sprache).
1.2 Webinare - alle vergangenen und künftigen Webinare .
1.3 Häufig gesuchte Themen
Nutzen Sie Sie Suchfunktion oben für andere Themen. Es gibt auch ein englischsprachiges Support Wiki mit weiteren Informationen.
1.3.1 Beds24 einrichten
Setup Guide für alle Unterkunftsarten
Vermietungsagentur und Multi-Hotel
Vorhandene Buchungen importieren
Verfügbarkeiten einer Einheit von der Verfügbarkeit einer anderen abhängig machen
1.3.2 Tägliche Nutzung
Buchungen hinzufügen und verwalten
Kreditkarteninformationen abrufen
Zimmer sperren /nicht verfügbar machen
1.3.3 Buchungsseite und Widgets
Buchungsseite individualisieren
Fragen an Gäste individualisieren
1.3.6 Automation
1.3.8 Buchungen
1.3.10 Zahlungen von Gästen
Zahlungen von Gästen - Überblick
Optionen für Zahlungen und Dienstleister
